Artikel

20 måder at forbedre dine kommunikationsevner på

'Kommunikation' er et buzzword i disse dage.





Du har sandsynligvis set magasinartikler om kommunikationsevner med din partner eller selvhjælps-forretningsguruer tale om vigtigheden af ​​kommunikationsevner på arbejdspladsen.

Vi hører konstant om kommunikation. Med god grund - det er virkelig en enorm aftale, når det kommer til at have en glat og behagelig personlig og professionelle liv .





Men at høre om det er ikke nok til at absorbere al den viden og være i stand til at anvende den i din egen unikke situation. Dette gælder især for dem, der måske føler, at de kæmper lidt med effektive kommunikationsevner.

Vi kan trods alt ikke alle have en naturlig gave.


OPTAD-3

Hvis du er nysgerrig efter, hvad alle fortsætter med at tale om, eller hvordan du forbedrer dine egne kommunikationsevner, er du på det rette sted.

I denne artikel vil vi se på de tre hovedtyper af kommunikationsevner, nogle eksempler og masser af handlingsmæssige tip, du kan begynde at bruge i dag for at styrke disse færdigheder.

Her er hvordan jeg vil nedbryde denne mini-kommunikationsevneuddannelse. Vi går over:

  • De tre hovedtyper af kommunikationsevner: verbal, ikke-verbal og skriftlig
  • Generelle tip til at forbedre din kommunikation på tværs af alle typer
  • Et afsnit dedikeret til hver af de tre typer specifikt

Lad os gøre det.

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

Tre forskellige typer kommunikationsevner

typer kommunikationsevner

Kilde

Kommunikation betragtes som en af ​​de vigtigste interpersonelle færdigheder , eller hvordan vi interagerer med og forholder os til andre mennesker. Der er tre hovedtyper af kommunikationsevner: verbal, ikke-verbal og skriftlig.

Verbal. Verbal kommunikation er, når du taler med andre mennesker, hvad enten det er ansigt til ansigt, under et videoopkald eller over telefonen. Dit ordvalg betyder noget (meget), men det gør også mindre detaljer som stemmen til din stemme og tidspunktet for, hvornår du siger ting.

Ikke-verbal. Ikke-verbal kommunikation, også kaldet kropssprog, er, hvad folk ser, når de ser på dig under en samtale, enten ansigt til ansigt eller på video. Det er dit ansigtsudtryk, øjenkontakt og kroppens position. Du er måske ikke klar over, at dit kropssprog siger: 'Jeg vil ikke tale med dig lige nu,' selvom det er en vigtig samtale.

hvor meget koster marketing på sociale medier

Skrevet. Disse dage vises skriftlig kommunikation for det meste i e-mails og chatbeskeder, herunder en e-mail til din partner eller en e-mail med kundeservice til arbejde. Dette kan også omfatte chats på platforme som Facebook Messengereller slap. Hvis du er administrere et eksternt team , er det vigtigt for dine skriftlige kommunikationsevner at være på stedet.

Sådan forbedres kommunikationsevner: Alle tre typer

For såvel forretningskommunikationsevner som personlige kommunikationsevner er nøglen, hvordan du nærmer dig dine interaktioner. Du kan endda kalde det en strategi.

Her er nogle strategiske tip til opbygning af kommunikationsevner.

1. Vær en 'aktiv lytter'

Selvom du er en god lytter, garanterer jeg, at der stadig er nogle områder, hvor du kan forbedre dig. En god måde at finde dine svage punkter på er at se på den aktive lyttemodel.

2048 pixels bred og 1152 pixels høj tumblr

Begrebet aktiv lytning betyder, at du er involveret og engageret i, hvad den anden siger, i modsætning til at være passiv og lade samtalen gå forbi dig.

Der er ingen enkelt model, men din forskning viser de samme ideer, herunder:

  • Vær opmærksom, når en anden har noget at sige
  • Stil dem åbne spørgsmål, så du kan få en idé om, hvad de vil have
  • Stil sonderende spørgsmål, hvis der er specifikke ting, du gerne vil lære om
  • Bed om afklaring om alt, hvad du er i tvivl om
  • Omskriv det, de sagde, og gentag det for dem, så du kan være sikker på, at du forstod dem korrekt
  • Vær tilpasset deres følelser og dine egne for at sikre, at alles behov bliver opfyldt
  • Opsummer i slutningen af ​​din interaktion, så alle har de samme takeaways og de næste trin

vigtige aktive lyttefærdigheder

Kilde

2. Tal om dine tanker og ideer

Ligesom det er vigtigt at forstå, hvad andre søger, skal du sørge for at udtrykke dine egne behov. Ingen vil nogensinde vide, om du ikke fortæller dem, ikke?

Denne kommunikationsevne er især vigtig, hvis du er leder, fordi det, du siger, sætter scenen for dit team at følge. Hvis du er en åben og ærlig kommunikator, sætter du et eksempel for alle andre at gøre det samme.

De vil være mere villige til at samarbejde med andre, gå på kompromis, når det er nødvendigt, og at møde vanskelige situationer med et åbent sind og tillid til, at tingene vil ordne sig i sidste ende.

3. Prøv ikke at antage antagelser

Det kan være let at antage, at du ved, hvad en anden ønsker. Men dette er en kæmpe årsag til misforståelser - og en grund til, at misforståelser kan eskalere i konflikt.

Det er her, den aktive lyttemodel kan redde dagen. En del af gode kommunikationsevner betyder at have empati: forsøge at forstå, hvad der foregår i den anden persons hoved.

Dette er vigtigt, fordi det, vi siger, ikke altid er en fuldstændig nøjagtig gengivelse af, hvad vi virkelig ønsker. Især i en kompliceret situation, eller hvor det er let at blive overvældet eller flov, er det almindeligt, at vi forsøger at skjule eller skjule vores reelle behov.

Når du stiller spørgsmål, lytter nøje til svarene og gentager det, du tror, ​​de vil have, spiller du en stor rolle i at minimere misforståelser og mindske risikoen for konflikt.

Det er som det berømte George Bernard Shaw-citat: 'Det største enkeltstående problem i kommunikationen er illusionen om, at den har fundet sted.'

George Bernard Shaw citerer kommunikation

4. Øv dig selvbevidsthed, især under hårde samtaler

Mennesker med avancerede kommunikationsevner har et solidt greb om deres egne følelser. De ved, hvordan man styrer dem, når de er ked af det eller er for ophidsede, og de lader dem ikke overtage samtalen eller forårsage unødvendig drama.

Det er vigtigt at være på niveau, når du reagerer på noget, du ikke kan lide. Hvis du føler, at dit hjerte begynder at dunke, eller dit ansigt begynder at blive varmt, skal du tage en pause. Prøv at finde tid alene, hvor du kan roe dig ned.

En anden vigtig del af selvbevidsthed er at kunne indrømme, når du tager fejl. Det føles måske som et kæmpe slag mod dit ego, men stol på mig - du vil sandsynligvis finde ud af, at ved at indrømme dine fejl og forsøge dit bedste for at forhindre dem i at komme videre, vil du opbygge respekt og integritet i dine kære og kollegaer.

5. Vær ikke beskyldende, når du rejser et emne

Tøffe situationer vil sandsynligvis ske. Selvom du har lyst til, at nogen gjorde noget, der var helt forkert, skal du være kølig, når du har diskussionen.

Hvis du starter samtalen med en beskyldning om, at noget er deres skyld, er det praktisk talt en invitation til en kamp. Vores naturlige reaktion på beskyldning er at blive defensiv ... og intet godt kommer fra den samtale.

beskyldende når man rejser et emne

Kilde

Undgå for eksempel at sige, at de 'altid' eller 'aldrig' gør noget, når det kun har været et par gange. I stedet skal du kun angive fakta, bruge empati og omformulere fokus til, hvordan du kan ordne det.

I stedet for at fortælle dit teammedlem: 'Du er altid forsinket til møder,' prøv noget som: 'Jeg ser på fremmøde, at du har været sent to gange i denne uge. Er alt i orden?'

Dette åbner døren for dig for at se, hvad der kan være galt, og hvordan du kan hjælpe med at sikre, at det ikke fortsætter.

Sådan forbedres kommunikationsevner: verbal

forbedring af verbal kommunikation

Kilde

  • Vær kort og tydelig

Har du nogensinde siddet igennem en kollegas lange og snoede historie, når du har meget arbejde at afslutte? Det er groft. Prøv at komme hurtigt til hovedpunkterne, så du ikke er den person.

  • Vær ikke bange for stilhed nu og da

Det kan virke som om stilhed er uudholdelig, men det er ikke altid en dårlig ting. Begynd ikke at pludre bare for at fjerne stilheden. (Det er svært, men bekæmp trangen.) Din partner og kolleger vil takke dig, når du har forståelse for, hvornår det er okay at være stille.

  • Find en 'bro', hvis du har brug for at skifte emne

At ændre emnet taktfuldt er en kunst. Prøv at se efter en 'bro', der kan forbinde, hvor samtalen er nu, og hvor du vil have den. Brug forbindelsessætninger som 'Det vigtige er ...' eller 'Jeg er enig med dig, men ...' eller 'Her er hvad jeg ved ...'

  • Slip af med disse 'um' og 'øh'

Dette føles som sund fornuft, men den gennemsnitlige person bruger fyldstoffer meget mere, end de tror de gør. Prøv at optage dig selv i en præsentation, og lyt efter, hvor ofte du siger dem. Gå derefter fremad, hold dig opmærksom på fyldstofferne og tal langsommere, så du har tid til at tænke fremad.

  • Planlæg og øv dig, hvad du siger

Selvfølgelig er der mange improviserede samtaler, hvor du ikke har mulighed for at planlægge og øve. Men når du har chancen, skal du tage endda 30 sekunder på at gå over dine nøglepunkter. Dette kan gøre underværker for dine kommunikationsevner.

Sådan forbedres kommunikationsevner: Ikke-verbal

forbedring af ikke-verbal kommunikation

Kilde

hvordan man krydser ord på reddit
  • Få øjenkontakt, mens nogen taler

Dette er nummer et tip til at vise nogen, at du er opmærksom på, hvad de har at sige. Hold fast øjenkontakt, men bliv ikke uhyggelig. Der er en fin linje her.

  • Undgå fidget eller distraherende bevægelser

Justér ikke i din stol syv gange. Klik ikke på din pen åben og lukket igen og igen. Bland ikke dine papirer under et bestyrelsesmøde, eller klik gennem dine browserfaner under et Zoom-opkald.

  • Hold god kropsholdning

En anden af ​​de tip, der synes åbenlyse, men som er overraskende let at overse. Da jeg arbejdede på at mestre denne ikke-verbale kommunikationsevne, satte jeg en alarm til at gå ud hvert 30. minut, der sagde 'STILLING!' Det meste af tiden slumrede jeg.

  • Kryds ikke dine arme

Nogle mennesker mener, at dette er en 'magtposition'. Dette kan være tilfældet i nogle situationer, men i andre får det dig til at se blokeret ud for den anden person. Det kan give et indtryk af, at du ikke kan vente med at komme ud derfra, hvilket ikke er nyttigt for en god samtale.

  • Vær opmærksom på de samme signaler fra andre

Ikke-verbale signaler kan være utilsigtede, men de er ofte også forsætlige. Hvis din kollega ikke får øjenkontakt eller konstant rodet, så spørg dig selv, om det måske er en reaktion på, at du fortæller en historie, der er for lang, eller bugger dem, når de har travlt.

Sådan forbedres kommunikationsevner: Skrevet

mestre skriftlig kommunikation

Kilde

  • Svar aldrig på beskeder, når du er ked af det

Har du nogensinde sendt en e-mail når du er sur, kom senere tilbage til det og tænkte, ”Damn it. Hvorfor sagde jeg det? ” Jeg har været der. Hvis du får en besked, der forstyrrer dig, skal du tage en pause på fem eller ti minutter for at køle ned, før du svarer. Dette kan gøre underværker for dine relationer.

  • Skriv beskrivende titler og emnelinjer via e-mail

Hvor irriterende er det at få en e-mail, der siger '(intet emne)?' Navngiv dine e-mails så kortfattet og specifikt som muligt. Fortæl dem nøjagtigt, hvad den indeholder. I stedet for 'Møde' kan du prøve en emnelinje som 'Anmod om at omlægge vores møde kl. 14.00 til kl. 15.00.'

  • Brug en aktiv stemme

Du husker måske at have hørt dette tip meget i skolen. I stedet for at sige 'Papirarbejdet blev arkiveret,' sig 'Jeg arkiverede papirarbejdet.' Dette hjælper med at slippe af med enhver forvirring om, hvordan tingene bliver gjort. Ud over at være mere tydelig er aktiv stemme mere engagerende for dine beskedmodtagere.

  • Hold dine ord og sætninger enkle

En generel regel er, at dine sætninger ikke skal være længere end to linjer. Se efter muligheder for at skære dem i halve eller gøre dem kortere. Du bør også forsøge at undgå for kompliceret din skrivning med store ord, som nogle måske ikke forstår.

  • Hold det kort og sødt

På samme måde som ikke at fortælle en lang og snoede historie ansigt til ansigt, er en lang og snoet e-mail heller ikke den mest behagelige oplevelse. Ud over at få andre til at føle, at du spilder deres tid, øger det også chancerne for, at de går glip af vigtige detaljer, fordi de skumrede over dem eller ikke læste dem ud.

Hvor gode er dine kommunikationsevner?

Når du læser gennem denne artikel, hvilke tip og punkter stikker du ud som plads til forbedring? Og hvad gav du dig selv et klapp på ryggen til?

gratis t-shirt mockup foran og bagpå

Som jeg nævnte tidligere: selvom du blev født med en naturlig gave til at kommunikere let og let med andre mennesker, er der altid plads til forbedringer. Stærke kommunikationsevner vokser og udvikler sig, lige som dine personlige og professionelle forhold vokser og udvikler sig.

Der er masser af håndbøger, der kan hjælpe dig, men de bedste kommunikationsevner læres gennem erfaring.

Start med selvbevidsthed - hold øje med, hvordan du kommunikerer nu, og hvordan det stemmer overens med dine kommunikationsmål. Skift derefter til bevidsthed om andre - sørg for at du er på samme side, og at du læser de rigtige signaler.

Og husk: hvis dette føles som en stor virksomhed, er der ingen skam i at bede om hjælp gennem en mentor , træner eller klasse.

Vil du vide mere?



^