Artikel

Anatomi af en morder-e-mail: 18 eksempler på e-mailmarketing til kopiering

Vi ved det e-mail-markedsføring er en af ​​de mest kraftfulde måder, du kan nå dine kunder på. Men hvad skal der til for at skabe en perfekt e-mail, der inviterer til en strøm af åbninger, klik og konverteringer? I denne artikel vil jeg nedbryde anatomi af en morder e-mail fra at skabe overbevisende emnelinjer til personaliseringstaktik, der ikke bliver for personlig . Derudover deler jeg også nogle af de bedste eksempler på e-mailmarketing, som du kan bruge som inspiration til dine egne kampagner.





Klar til at komme ind i det? Lad os gå.

Indlæg





Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

Trin 1: Opret mindeværdigt indhold

Ingrediens nr. 1 til en mordermail er interessant, relevant og engagerende indhold.


OPTAD-3

Der er ingen vej rundt: dårligt indhold får dårligt engagement .

Tag dig tid til virkelig at se på den unikke værdi, som hver af dine e-mails tilbyder, og hvor godt du kommunikerer den værdi og fængsler læseren.

Når du gør dette, skal du sørge for, at hver e-mails stemme og tone understøtter dit brand og etos. Konsistens og ægthed er nøglen, især i en tid, hvor brandidentitet kan skabe eller bryde din forretning.

En undersøgelse fra Lucidpress viser, at virksomhederne så en 23% stigning i gennemsnitlig omsætning når de præsenterede deres brand konsekvent.

konsekvente fordele ved branding Kilde

Når du har haft denne ramme i tankerne, er du indstillet til at fokusere på nøgleelementerne i opbygningen af ​​en god e-mail: emnelinjen, kropsindholdet og opfordringen til handling (CTA).

Lad os se på nogle af de bedste fremgangsmåder til design af e-mailmarkedsføring, da det vedrører indhold og layout.

E-mail-emnelinjer, der konverteres

Tænk på den følelse, du får, når du først kontrollerer en fuld indbakke om morgenen. Du skummer gennem havet af emnelinjer til e-mail , finde ud af, hvilke der er prioriterede, og hvilke der går direkte til papirkurven.

Nogle hævder, at din emnelinje er det vigtigste element i din e-mail - og derfor et af de bedste tip til

marketingindhold - for det er sådan, folk beslutter, om de i første omgang vil gider at åbne det.

En undersøgelse viser det 47% af e-mail-modtagere beslutter at åbne baseret på emnelinjen alene, og 68% vil bruge emnelinje som den eneste faktor til at beslutte, hvornår de skal rapportere en e-mail som spam. Yikes.

Og emnelinjer er især vigtige i de tidligere faser af kundens livscyklus, når de endnu ikke har skabt tillid og loyalitet for dit brand.

Så hvordan sikrer du, at du fanger din læseres opmærksomhed?

Her er et par grundlæggende tip til emnelinjer til markedsføring via e-mail.

1. Fortæl dem lige nok

Der er et lækkert sted: du vil fortælle dem, hvad der er inde i e-mailen, men overdriv det ikke. For mange ord risikerer at fortynde din besked og blive afskåret i deres indbakkeeksempel. En undersøgelse antyder, at omkring 6-10 ord er denne søde plet med en åben rate på 21% i modsætning til en åben rate på 16% for 0-5 ord og en åben rate på 14% til 11-15 ord.

åben sats e-mail emnelinje Kilde

Selvfølgelig er dette ikke en hård regel, så overtænk ikke antallet af ord. Nøglen er at være ligetil og ærlig omkring indholdet, mens man stadig er kortfattet og interessant.

Her er nogle eksempler på gode emnelinjer til e-mailmarkedsføring, der rammer det søde sted:

  • Klar til sommer? Det er vi også - se vores nye badetøjslinje
  • Deltag i vores loyalitetsprogram for at få 10% ekstra rabat
  • Få mere køkkenplads med disse 5 hurtige løsninger

2. Få dem til at føle sig specielle

Når du går tilbage til temaet personalisering, får dine læsere til at føle sig værdsatte. Brug deres navn, fortæl dem, at de er en værdsat kunde, giv dem 'eksklusiv' adgang, 'smugkig' og specielle privilegier.

Eksempler på gode emnelinjer til marketing via e-mail for at få dem til at føle sig varme og uklare:

  • Vi er så glade for at du sluttede dig til os, Nicole
  • Kun medlemmer: Få adgang til vores Cyber ​​Monday-tilbud 24 timer tidligt!
  • Xavier, din private invitation udløber i morgen.

3. Vis dit brands personlighed

Som jeg nævnte tidligere, er konsistens nøglen. Hvis dit brand er quirky, skal du ikke være bange for at vise det! Vær selvbevidst, lethjertet, og knæk en vittighed eller ordspil, hvis det er din stil.

Eksempler på gode emnelinjer til e-mailmarkedsføring, der holder det sjovt:

  • Bryder du op med os? Sig det ikke er så ...
  • Woohoo, din ordre er afsendt!
  • 5 autentiske indiske madopskrifter til naan-troende

4. Skab en følelse af haster og personlig investering

Jeg kan ikke anbefale det altid skabe en følelse af haster, men det kan være en stor motivator, når tiden er inde. F.eks. Kan tidsfølsomme tilbud, begivenheder og påmindelser få folk fra deres bagdele og støde dig op på deres prioritetsliste.

Derudover kan du prøve at appellere til deres følelse af ansvarlighed for sig selv og deres mål. For eksempel kan e-mail-marketingtips til B2B-virksomheder (business-to-business) omfatte at stille et overbevisende spørgsmål for at få en virksomhedsejer til at tænke over deres kunder eller deres virksomheds præstationer.

Eksempler på gode emnelinjer til markedsføring via e-mail, der motiverer og inspirerer:

  • Armando, din recept udløber. Tid til nye kontaktlinser?
  • Sidste meddelelse: Køb en, få en på mors dagbuketter!
  • Undgår du disse almindelige kundeservicefelter?

5. MÅ IKKE GALT MED CAPS, emojis & # x1F631 & # x1F4A9 & # x1F645 & # x1F3FB eller tegnsætning !!!

Jeg ved ikke om dig, men for mig er kasketter = råben. Råb ikke på dine modtagere. Det føles måske som om du skiller dig ud og får deres opmærksomhed, men du irriterer dem sandsynligvis bare. Det samme gælder for overdreven tegnsætning.

Hvad angår brug af emojier og specialtegn, er det et spørgsmål om præference og imødekommelse af dit publikums naturlige kommunikationsstil. Experian fandt ud af, at emnelinjer med symboler blev imponerende 56% højere unik åben sats , så de er bestemt noget at overveje. Når det er sagt, overdriv det ikke.

Her er nogle dårlige eksempler på markedsføring via e-mail, når det kommer til at være modbydelig:

  • ENDAGS KUN SALG !!
  • Caitlin, vil du ikke have din GRATIS personlige taske ?!
  • & # x1F31FVi ved, du vil elske& # x1F60Ddenne aftale som vi gør& # x1F64C & # x1F3FB & # x1F389 & # x1F4AF

Når du lægger det hele sammen, skal du kigge på nogle af de store emnelinjer fra Ramit Sethi, New York Times bedst sælgende forfatter af 'Jeg vil lære dig at være rig.'

Ramith sethi emnelinjer

Kilde

E-mail-kropsindhold: layout, kopi og visuals

Der er ingen hurtige regler for, hvordan en god e-mail ser ud. Nogle mærker kan lide fancy, stilfulde designs, mens andre bare bruger almindelig tekst og hyperlinks. Dette er alt op til dig, og det er en vigtig del af at fortælle dit brands historie og opbygge visuel anerkendelse.

Men der er nogle grundlæggende e-mail marketing design tips, som du skal huske på. Vi lavede et praktisk dos and don'ts-diagram, der fremhæver nøglekvaliteter, som højkonverterende e-mailmarkedsføringsskabeloner har til fælles.

Vores diagram ser på 3 vigtige elementer i dit kropsindhold: layout, kopi og visuals.

Husk disse ting og don'ts, når du læser hele denne e-bog. Disse punkter vil være et tilbagevendende tema, når vi ser på eksempler og bedste praksis i e-mail-markedsføring .

To IKKE
Layout • Brug omvendt pyramidemodel : opmærksomhedsgribende overskrift med dit hovedfokus, understøttende info og derefter CTA

• Opret et visuelt hierarki, som overskrifter og underoverskrifter, og forskellige farver og skrifttypestile

• Det hvide rum er din ven - brug det ofte til at skabe en visuel balance og direkte flow ned til din CTA

• Skriv ikke store tekstblokke - sigter mod at gøre den skimmable og let at fordøje

• Overvæld ikke med for mange farver og skrifttyper - sigte på 2-3, og sørg for, at de matcher din branding

• Foretag ikke e-mails for brede, ellers vil de være svære at læse - omkring 600 pixels brede gør tricket

Kopi • Hold det kort og sødt, hvor hvert ord understøtter og er relevant for dit hovedfokus

• Skriv klart og konversationsmæssigt - brug et sprog, der er nyttigt, beskrivende og brugbart

• Hyperlink til alt, hvad der er relevant for at bringe dem tilbage til dit websted eller landingssider

• Send ikke den samme generiske besked til alle

• Brug ikke tekniske eller komplicerede ord - skriv så simpelt som muligt, så ingen har problemer med at forstå

• Fokuser ikke for meget på funktionerne i dit produkt eller din tjeneste - i stedet skal du vise dem fordelene og effekten

Visuals • Inkluder visuelle, der er relevante og iøjnefaldende, mens du tilføjer meddelelsen reel værdi

• Formater og tilpas størrelsen på billeder, så de ikke er forvrængede eller slørede, når du lægger dem i din skabelon

• Husk: der er sådan noget som for mange billeder, som kan distrahere fra din CTA

• Medtag ikke grafik, bare fordi du har lyst til, at du har brug for det - enkelhed er en dyd

• Brug ikke bare fotos - sjov med andre typer medier som videoer, GIF'er og illustrationer

• Brug ikke massive mediefiler, som det tager længere tid at indlæse og miste læsernes opmærksomhed

CTA'er og knapper

En opfordring til handling (CTA) er, hvad du vil have brugeren til at gøre efter at have læst din e-mail. Du kan tænke på det som det ultimative mål eller grunden til at du sender e-mailen til at begynde med. Dette kan være at bede dem om at bruge en rabat, tjekke et nyt produkt, læse dit nyeste blogindlæg ... stort set alt hvad du kan tænke på.

CTA vises normalt som en knap, der fører læseren til en webside (kaldet en destinationsside), hvor de kan gennemføre denne handling.

En af de bedste e-mail marketing opfordringstip tip er at fokus på en enkelt CTA i hver e-mail . Ved at give en klar instruktion er der mindre distraktion - hvilket betyder mere handling.

Husholdningsapparatfirmaet Whirlpool lærte dette første hånd. De reducerede deres CTA'er fra 4 ned til 1 og oplevede en 42% stigning i klik.

Hvis du ikke kan administrere kun en CTA, skal du vælge en primær og en sekundær.

Pas på at have mere end 2 CTA'er, fordi data viser, at dette vil fortynde budskabet og i sidste ende kan sænke dit engagement, såvel som den samlede effektivitet for dine kampagner.

Eksempler på e-mailmarketing: Opfordring til handling

Dette eksempel på e-mailmarkedsføring fra City Slickers vil have læsere til at købe loafere. De har gjort det enkelt og helt klart med deres 'Shop Loafers' CTA-knap.

e-mail marketing CTA Kilde

Airtable inkluderer en lige fremad 'Gennemse galleriet' CTA-knap for at henvise kunder til deres virksomheds skabelongalleri.

eksempler på e-mail med opfordring til handling

Kilde

BuzzSumo holder det super simpelt med minimalt design og grafik til at promovere deres platforms Reddit-engagementdata. Dette gør endnu mere opmærksom på deres 'Abonner nu!' CTA-knap. Som en ekstra bonus viser deres brugerdefinerede grafik BuzzSumo-maskotten, der hænger sammen med Reddit-maskotten for yderligere at illustrere partnerskabet. Gode ​​ting.

CTA eksempler e-mail

Kilde

Nu hvor du har en idé om de enkelte elementer, der skaber en god e-mail, skal vi se på nogle eksempler på markedsføring via e-mail, der hjælper med at gøre separate e-mails til fulde kampagner.

Typer af marketing-e-mails

Den spændende del om e-mailmarkedsføring er, at du kun er begrænset til din fantasi. Mens du bestemt bør se og lære af de bedste eksempler på e-mailmarketing derude, opfordrer jeg dig kraftigt til at blive kreativ med dine ideer, tilbud og engagementstrategier.

Når det er sagt, skal vi starte i starten. Den bedste vej til succes er at opbygge din strategi omkring e-mail-marketingtips, der rent faktisk fungerer.

Derfor kan jeg ikke understrege nok det du skal personalisere hver brugers oplevelse. Dette betyder, at du bliver nødt til det segmenter din liste baseret på specifikke brugeroplysninger som deres demografi og hvad de gør på dit websted. Send derefter e-mails, der imødekommer disse detaljer.

Data viser, at e-mails, der udløses og autoresponderes (inklusive velkomst- og transaktionsmails) får højere åbne priser og engagementsprocent end dit standardnyhedsbrev.

Det skyldes, at disse typer e-mails er et direkte svar på en modtagers unikke adfærd og handlinger (som du udfører gennem segmentering). Dette viser modtageren, at du virkelig 'får' dem, og at du er lige så investeret i deres tilfredshed som de er.

hvordan man laver et latterligt humørikon

typer marketing-e-mails Kilde

Lad os se på disse enkle e-mail-marketingeksempler, der hjælper med at personliggøre dine messaging og pleje relationer med potentielle kunder og kunder:

  • Velkomstmails
  • Transaktionelle e-mails
  • Personlige anbefalinger
  • Forladte vogn-e-mails
  • Kundeloyalitets-e-mails
  • Win-back e-mails
  • Salgsfremmende og informationsmails

For hver type e-mail gennemgår vi det grundlæggende samt nogle mere avancerede taktikker. Disse inkluderer ting som at oprette en relateret e-mail-serie og unikke strategier til at adskille dig selv fra konkurrenter.

Automatisering og oprettelse af en e-mail-serie

Jeg har sagt det før, og jeg vil sige det igen: automatisering er et must-have . Når du investerer i en alt-i-en platform til automatisering af e-mailmarketing, kan du sende de rigtige e-mails på det rigtige tidspunkt med blot et par klik.

En e-mail-serie (også kaldet en kampagne) inkluderer flere automatiserede og udløste e-mails, der sendes i løbet af flere dage, uger eller endda måneder. De kan variere meget, fordi det hele afhænger af dine mål, og hvordan dine kunder interagerer med dit brand.

Almindelige typer af e-mail-serier inkluderer en velkomstserie, afskaffelse af vognserier og win-back-serien (også kaldet re-engagement series). Hold øje med detaljer om hver.

Tips til e-mailmarkedsføring

Når du prioriterer din bedste praksis for e-mailmarkedsføring, bør hyppigheden være øverst på din liste. Uanset om det er en bred kampagne eller en bestemt type e-mail-serie, sørg for at du ikke overvælder dine kunder med for mange e-mails . Dette kan skade dit omdømme og kundens tillid til dit brand.

I hele denne artikel vil jeg diskutere et par muligheder for at sikre, at du sender den rigtige mængde e-mails. Disse teknikker inkluderer segmentering, kortlægning af e-mail-strømme til dine primære segmenter og konsolidering så meget som muligt i en app eller platform.

Velkomst-e-mails

Forskning viser, at det at sende en velkomst-e-mail har givet virksomhederne en utrolig 320% mere omsætning pr. e-mail end standard bulk-e-mails . Plus, velkomstmails kan prale af en langt, langt bedre åben hastighed end standard. Det er et simpelt tip til e-mailmarkedsføring, men det indeholder en enorm punch.

åben sats for velkomstmails

Velkomst-e-mails er generelt den første besked, du sender, når du modtager en andens e-mail-adresse. De kan sendes, når en bruger foretager en handling som:

  • Tilmelding til dit nyhedsbrev
  • Oprettelse af en konto på dit websted
  • Tilslutning til en klub, et program eller et andet incitament
  • Foretag deres første køb

Det kan være en enkelt e-mail eller en velkomstserie.

I denne første kontakt skal du sigte mod en specifik opfordring til handling (CTA). For mange e-handelsbutikker tager dette form af en særlig rabat eller kampagne. I denne velkomst-e-mail tilbyder modeforhandler Kate Spade en rabatkode på 15% på et køb online eller i butikken.

velkommen e-mails Kilde

Hvis du ikke er et e-handelsmærke (eller bare ikke er klar til at betale en rabat endnu), kan du prøve en anden tilgang. Fortæl dem om et program eller tilbud, der gør dit brand unikt, eller henvis dem til noget godt indhold.

Drift, en konversationsmarkedsføringsplatform, tager en super minimalistisk - og meget selvbevidst - tilgang med en simpel liste over deres mest populære blogindlæg og en hurtig promovering af en af ​​platformens funktioner.

velkommen e-mail-eksempel Kilde

InVision, en digital produktdesignplatform, leder brugerne til nogle tutorial-videoer for at hjælpe dem med at komme i gang med platformen.

ved hjælp af velkomstmails Kilde

Tips til velkomstserier

velkomstserie tip Kilde

Sig, at en kunde lige har foretaget sit første køb. En velkomstserie kunne have disse 4 e-mails:

  1. 1–3 timer efter køb: Introduktion. Vis dit firma, dit team og hvad du handler om. Du kan endda give bag kulisserne info og fotos for at gøre det mere personligt.
  2. 3–5 dage: Social opdagelse. Bygg videre på din intro-e-mail, og vis kunden, hvordan han opretter forbindelse til dit brand online - hvad enten det er sociale medier, din blog eller andre kanaler.
  3. 2 uger: produktopdagelse. Flyt beskeden fra din brandhistorie til dine bedste tilbud. Vis dit brand, og hvorfor folk elsker dig. Du kan også komme med personaliserede produktanbefalinger til varer, der er relateret til deres køb (mere om dette snart).
  4. 3–4 uger: Incitamentsmail. Send en rabat eller andet incitament til at opmuntre deres andet køb, hvis de ikke har foretaget et endnu.

Transaktionelle e-mails

Som navnet antyder, vil du sende en transaktions-e-mail, når en transaktion finder sted. De er typisk engangs-e-mails i stedet for en serie eller kampagne.

En af de mest populære typer e-handelsmeddelelser med transaktioner er, når en virksomhed sender en ordrebekræftelse og købskvittering, når nogen køber et produkt på deres websted.

Emnelinjen i disse e-mails er typisk ligetil som 'Bekræftelse af køb' eller 'Vi har modtaget din ordre.' E-mail-kroppen giver de vigtigste ordreoplysninger som:

  • Bekræftelse eller ordrenummer
  • Dato købt
  • Hvad der nøjagtigt blev købt
  • Omkostninger til varer og samlet betalt
  • Betalingsmetode
  • Hvis der er en levering, en note om ankomsten
  • Forsendelsessporingsnummer, hvis det er muligt

Her er et eksempel på e-mailmarkedsføring fra 1800-Flowers, der viser detaljerne i en transaktions-e-mail:

transaktionsmails

Andre transaktionsmails kan omfatte:

  • Velkomstmails (som vi diskuterede ovenfor), da tilmelding til et nyhedsbrev eller et køb foretages som transaktioner
  • Downloadbekræftelse svarende til, hvordan en købsbekræftelse fungerer
  • E-mails til nulstilling af adgangskode, sendt til en bruger, efter at de har anmodet om at ændre deres adgangskode til kontoen
  • App- eller webstedsudvidelses-e-mails, som forstærker handlinger fra appen eller webstedet (for eksempel når du får en LinkedIn-e-mail for at bekræfte en forbindelsesanmodning fra platformen)
  • Undersøgelser eller anmodninger om feedback baseret på et køb, gå til en begivenhed eller andre oplevelser, som brugeren havde med brandet

Disse betragtes som udløste e-mails, fordi de automatisk udløses af en bestemt handling fra brugeren.

hvordan du finder dine bedste følgere på instagram

Teknisk set kan enhver e-mail betragtes som en udløst e-mail, hvis du konfigurerer din e-mail-marketingplatform til automatisk at sende en e-mail baseret på en begivenhed (som f.eks. En forladt e-mail-vogn).

Her er en simpel undersøgelse og feedbackanmodning fra flyselskabet AirAsia, sendt dagen efter en kundes flyvning. Det giver en klikbar skala fra 1-10:

transaktionsmails

Når kunden derefter klikker på et nummer, føres de til en destinationsside, hvor de har mulighed for at skrive ekstra feedback. De har 4 kommentarer valg: forslag, klage, kompliment eller andet.

Udløst e-mail

Dette er et fremragende eksempel på e-mailmarkedsføring af et brand, der bruger en transaktionsbesked for at være opmærksom og omsorgsfuld over for sine kunder på en hurtig og nem måde. Samtidig samler det information for at forbedre virksomhedens præstationer.

I uheldige tilfælde af utilfredse kunder giver denne feedback værdifulde muligheder for at identificere, hvem de er, hvorfor de er ked af det, og hvordan virksomheden kan reparere forholdet og bringe dem tilbage til fremtidig forretning.

Alle vinder.

Personlige anbefalinger

Personlige anbefalinger er blandt de bedste e-mail-marketingtips til at øge salget. Jeg anbefaler at medtage en eller anden type personlig anbefaling i alle dine kampagner og e-mail-serier, fordi de bare er direkte effektive.

For at gøre dette rigtigt skal du grave i dine eksisterende kunde- og gæstedata for at se, hvad de har lavet på dit websted. Men ved udgangspunktet er alt hvad du behøver at vide, hvad en kunde for nylig købte eller så på.

Når du ved dette, kan du anbefale relaterede produkter. Du har set denne slags anbefalinger overalt - fra Amazon til Netflix til Spotify og så mange steder imellem.

En Forrester-analytiker foreslog, at Amazon måske kom op til 60% konverteringer til salg som et resultat af alle dens integrerede anbefalinger.

... Whoa.

Specifikt inden for e-mail-marketingmarkedet, Salesforce-data viser, at personaliserede produktanbefalinger kun tegner sig for 7% af klikene, men utroligt 24% af ordrer og 26% af omsætningen .

personaliserede henstillinger e-mail Kilde

Disse data (og meget mere) antyder, at gentagne kunder er de mest rentable, og de elsker det bare, når du forstår, hvad de vil have.

Giv dem, hvad de vil have.

Lad os se på 3 hovedtyper af personaliserede e-mail-henstillinger til kunder, der har foretaget et køb:

  • Krydssalg Relaterede produkter : Tilskynde en kunde til at købe et produkt, der supplerer eller forbedrer deres oprindelige køb
  • Opsalg Relaterede produkter : Tilskynde en kunde til at 'opgradere' til en bedre version af deres købte (eller snart købte) produkt eller service for at øge den samlede ordreværdi
  • Genopfyldning (også kaldet ombestilling) : Tilskyndelse til en kunde til at genkøbe en vare, der skal genopfyldes regelmæssigt

Cross-Selling relaterede produkter

Her er et eksempel på e-mailmarkedsføring af en klassisk krydssalgs-e-mail fra Williams Sonoma, der foreslår flere bagevarer til en person, der har købt en lignende vare. For at forsøge aftalen og tilskynde til en højere ordreværdi tilføjede de en kampagne til gratis forsendelse på ordrer over $ 49.

krydssalg af relaterede produkter Kilde

Salg af relaterede produkter

Opsalg er, når du øger værdien af ​​en bestemt ordre. Dette betyder, at det teknisk ikke forekommer så ofte via e-mail i e-handel, fordi de fleste e-mails svarer på et gennemført køb. Upselling ses mere almindeligt på selve hjemmesiden under købsprocessen, hvor et brand kan anbefale at opgradere varer, som de er interesseret i.

En undtagelse herfra er abonnementsbaserede produkter som digital software og medlemskab af onlinetjenester. Her tilbyder noterings- og organisationsappen Evernote et incitament til at opgradere og tilbyder 6 ekstra måneder, når kunder køber et års medlemskab til en af ​​deres 2 premiumversioner.

Salg af relaterede produkter Kilde

Som et unikt eksempel på e-handel sælger Beard Brand glimrende sine kunder, der er tilmeldt deres månedlige abonnementsbokseprogram.

Her minder de kunden om deres kommende kasse og foreslår nogle produkter at tilføje, inden kassen sendes - og dermed opgraderer kassen og øger dens ordreværdi.

upselling e-mail Kilde

Genopfyldning (ombestilling)

Der er alle slags daglige hæfteklammer, der skal genopfyldes, som:

  • Mad og drikkevarer (for os selv og vores familier såvel som vores pelsbørn)
  • Vitaminer og kosttilskud til generel eller specialiseret anvendelse
  • Toiletartikler og produkter til personlig pleje, som makeup og barbermaskiner
  • Husholdningsartikler som opvaskemiddel og toiletpapir

Hvis du sælger denne slags varer, skal du være opmærksom på, hvor længe hvert produkt skal vare baseret på regelmæssig brug, og sammenligne det med de datoer, hvor kunderne køber dem.

Purinas genopfyldnings-e-mails er et godt eksempel. De noterer sig serveringsstørrelser og fodringsfrekvens for at beregne, hvornår deres kundes særlige blanding af hundemad ville løbe tør. Hvis du kan foretage disse beregninger nøjagtigt, har du et overbevisende argument for at tilskynde til en ombestilling.

Genopfyldnings-e-mails Kilde

Strategien bag krydssalg og opsalg er en kunst og en videnskab.Læs denne blog om 8 psykologiske principper der kan øge dit salg, mens du bygger en hær af glade, tilfredse kunder.

Forladte kurvemails

Statistikker viser, at ca. 70% af online indkøbsvogne er opgivet , hvilket betyder, at shoppere klikkede på knappen 'Tilføj til indkøbskurv', men aldrig fulgte med på faktisk at købe varen (e).

Hvorfor er dette tal så højt?

Der kan være mange grunde. For eksempel var shopperen bare 'vindueshopping' eller foretog prissammenligninger og havde aldrig til hensigt at købe i første omgang. Andre kan opgive på grund af et problem med processen, som en teknisk fejl på webstedet, problemer med betaling eller uventede gebyrer.

grunde til opgivelse Kilde

Under alle omstændigheder kan det være seriøst rentabelt at gøre en indsats for at bringe disse kunder tilbage for at foretage de sidste klik på varer, de allerede er interesseret i. Når alt kommer til alt, er det halve kampen at lade dem shoppe i din butik.

En e-mail til afskedelse af vogn skal indeholde:

  • En påmindelse om, hvad der nøjagtigt er inde i deres vogn, helst med en produktfoto af varen / varerne
  • Et let link til at tage dem direkte til købssiden
  • Et ekstra incitament til at få dem til at købe nu (valgfri, men effektiv)

Bliv kreativ for at øge konverteringsfrekvensen og skille sig ud fra dine konkurrenter.

Du kan tilføje produktbedømmelser til et en-to slag - det bruger den utrolige styrke socialt bevis , mens de antænder deres FOMO ved at minde dem om, at de går glip af et 5-stjernet produkt.

Kilde

Skønhed tilbehør firma ClipinHair brugte denne strategi og så en 36% stigning i vogngendannelse på en uge!

Eksemplet nedenfor viser en opgraderet forladt vognstrategi. Her er hvad der gør det så godt:

  1. Det vælger sine mest solgte blåbær som stjerne. Dette hjælper med at undgå at overvælde kunden med for mange fokuspunkter. Plus, det er en god strategi at vælge en bedst sælgende vare at fokusere på.
  2. Det inkluderer et smukt, appetitvækkende billede af blåbærene. Fødevarer af høj kvalitet sælger virkelig folkens.
  3. Det bruger 3 koncise USP'er (unikke salgsargumenter) for at minde kunden om, hvorfor dette produkt er så darn godt, og hvorfor de har brug for det i deres liv.
  4. Det inkluderer kundebedømmelser om relaterede produkter for at håndhæve brandets kvalitet og dets produkter.

opgraderet forladt vognstrategi Kilde

Du kan tilføje et incitament som en rabat eller gratis forsendelse for at få dem til at handle. Eller hvis du har et belønningsprogram, kan du prøve at minde kunden om deres belønningspointsaldo og derefter henvise dem til at bruge disse point til at gå mod et køb.

forladte e-mails

Kilde

Forladte vognserie tip

forladte vognserie tip Kilde

Lad os sige, at du vil sende et par e-mails for at sikre, at du med succes gendanner en forladt vogn. Her er en model til en serie med 3 e-mails:

  1. 1 time efter, at vognen er opgivet: Bed om feedback for at finde ud af, hvorfor de opgav vognen. Du kan derefter bruge denne feedback til at forbedre deres specifikke situation samt eventuelt foretage forbedringer af hele shoppingoplevelsen.
  2. 1 dag: Inkluder en rabat eller en anden form for specielt incitament til at trække dem tilbage. Fortæl dem, at dette tilbud udløber om tre dage.
  3. 3 dage: Påmind dem af den rabat, du sendte som e-mail nr. 2, og at rabatten udløber i dag.

kraften i forladte vogn-e-mails

Kundeloyalitets-e-mails

Som jeg sagde før, er gentagne kunder de bedste - og mest rentable. En smule kærlighed går langt i opbygningen af ​​brandloyalitet.

Og interessant nok er de kunder, der sætter pris på denne “lille kærlighed”, de der er mest loyale. En undersøgelse viser, at det er kunder, der sætter pris på personlige oplevelser 10 gange mere sandsynligt at være de bedste indtægtsgenererende virksomheder, der foretager op til 15 transaktioner om året.

Historiens moral er: elske dem, og de skal elske dig tilbage.

For at gøre dette skal du bruge e-mail til at opbygge og promovere en kundeloyalitetsprogram (også kaldet et kundeopbevaringsprogram), der belønner og viser påskønnelse for hyppige kunder.

Nogle måder at gøre dette på er:

  • Sende dem særlige VIP-rabatter, tilbud og kampagner
  • Fejring af dem som fødselsdag og kundejubilæum-e-mails med specielle tilbud inkluderet
  • Hvis du har et belønningsprogram, der tilbyder muligheder for at få belønningspoint, selvom de ikke har foretaget et køb, f.eks. Point til at udfylde en undersøgelse
  • Incitamenter til køb, som at tilbyde en gratis gave med deres 5. køb (du kan sende denne e-mail kort efter deres 4. køb)
  • Incitamenterende henvisninger, som at tilbyde dem rabat, point eller kontokredit, når de henviser venner og familie

I dette e-mail-marketingeksempel fra ModCloth sender de en simpel $ 5-rabat som en 1-års jubilæumsgave.

kundeloyalitets-e-mails

Kilde

Win-Back e-mails

Win-back-e-mails sendes til bortfaldne kunder eller kunder, der ikke har foretaget et køb på et stykke tid. Tidsrammen, der definerer en bortfaldet kunde, er op til dig. Afhængigt af karakteren af ​​dit brand kan dette være 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller endda mere.

Nogle elementer i en god win-back-strategi inkluderer:

  • At bede dem om feedback for at lære mere om, hvorfor de ikke har eksisteret i et stykke tid (og hvis du modtager feedback, skal du tage skridt til at prøve at løse eventuelle problemer ASAP)
  • Mind dem om de bedste funktioner, tilbud og USP'er fra dit brand
  • Giv dem en rabat eller andet incitament til at foretage et nyt køb

Data fra MarketingLand viste, at når deltagerne tilbød en rabat på dollar, fungerede den 2x bedre end at tilbyde en procentvis rabat.

Crocs gør dette ved at tilbyde $ 10 i rabat på kundens næste køb på $ 50.

vind e-mails tilbage Kilde

Asanas e-mailmarkedsføringseksempel sender en win-back-e-mail, der fremmer nylige ændringer på platformen som en metode til at lokke kunden tilbage.

Kilde

Win-Back Series Tips

vind tilbage serietip

Her er en model og tidslinje for en win-back-serie, der udføres i 3 e-mails:

  1. Den dag kunden bliver inaktiv: Giv en mindre rabat eller andet incitament for dem til at foretage et nyt køb. Vis følelser, fortæl dem, at du savner dem!
  2. 1 uge: Påmind dem af den rabat, du sendte for en uge siden, og tilbyder dem nogle personlige anbefalinger baseret på deres tidligere køb. Hvis de havde en forladt vogn, kan du også bruge den.
  3. 2 uger: Forøg dit rabatbeløb for at vise dem, at du dør lidt indeni uden dem i dit liv. Skab også en følelse af haster - fortæl dem, at tilbuddet udløber om 24 eller 48 timer.

Salgsfremmende og informationsmails

I modsætning til ovenstående e-mails er salgsfremmende og informationsmails ikke så tæt knyttet til en brugers handlinger. Så i mange tilfælde betragtes de ikke som udløste e-mails.

De falder typisk ind under kategorien 'nyhedsbrev', så de kan stadig integreres i en automatiseret kampagne for folk, der har tilmeldt dit nyhedsbrev. (Hvis du ikke har fanget dette nu, opfordrer jeg dig til at indarbejde hver e-mail, du sender, i en automatiseret kampagne.)

Disse e-mails er rettet mod at uddanne og informere modtagere, uanset hvor de er i deres livscyklus, eller hvilken form for engagement de for nylig har haft med dit websted. De kan dække en bred vifte af emner som:

  • Et generelt salg eller en rabat, du tilbyder til alle på din liste
  • Nyt indhold, du har oprettet, såsom blogindlæg, e-bøger, videoer, infografik osv.
  • Periodisk afrunding eller 'fordøjelse' af dit indhold på ugentlig, månedlig eller årlig basis
  • Særlige begivenheder, du er vært for eller involveret i, herunder sponsorater
  • Nye tilbud eller tilføjede funktioner til dine eksisterende produkter eller tjenester
  • Interessante og nyhedsværdige ændringer inden for din virksomhed, såsom programmer eller initiativer
  • 'Bag kulisserne' indhold for at vise personlighed og opbygge et stærkere forhold

Dette sjove e-mail-marketingeksempel fra Tattly fejrer sit 5-års jubilæum på en personlig måde og deler et interview med virksomhedens grundlægger. Billedet er et godt strejf.

salgsfremmende og informationsmails

Kilde

E-handel startkampagne: Serier efter køb

En serie efter køb er en god komplet kampagne til at begynde med, når du udforsker kroge og kroge ved automatisering af e-mailmarkedsføring. Dette skyldes, at det er en generaliseret marketingstrategi, der kan gælde for alle, der har foretaget et køb (selvom du stadig vil tilpasse bestemte detaljer, som f.eks. Den eller de varer, du tilbyder som krydssalg).

Denne serie omsætter flere forskellige e-mailtyper og effektive e-mailmarkedsføringstips i praksis, hvilket giver dig en velafrundet oplevelse. Du indsamler også nogle solide præstationsdata til måling, analyse og anvendelse på fremtidige strategier.

post e-mail-serie Kilde

Her er et eksempel på serier efter køb, der varer 4 uger og inkluderer 6 e-mails:

    1. Umiddelbart efter køb: Bekræftelse og købskvittering. Dette er en standard transaktions-e-mail for at bekræfte deres ordre. Tilføjelse af rabat på kvitterings-e-mailen kan være enormt vellykket, så overvej også dette. Indstil rabatens udløb hvor som helst op til 2 uger.
    2. 3 dage efter køb: Få feedback. Hvis de har købt et fysisk produkt, skal du være sikker på at de har modtaget det i dette vindue, så du kan spørge dem om deres køb og levering. Er de ulykkelige? Lær hvorfor, og prøv at gøre dem glade igen. Er de glade? Brug disse data til en udtalelse!
    3. 1–2 uger: Produktanmeldelser. Send denne, når de har haft nok tid til faktisk at begynde at bruge det produkt eller den service, de har købt. Henvis dem til en dedikeret webside, hvor de kan gennemgå produktet.
    4. 1 dag før rabatudløb (2 uger): Påmindelse om rabat. Hvis du tilbød dem en rabat i deres kvittering-e-mail, skal du minde dem om, at de kun har 24 timer tilbage til at bruge den.
    5. 2-3 uger: Krydsalg. Send 1–3 personaliserede produktanbefalinger baseret på deres køb.
    6. 4 uger: loyalitet.Hvis de har foretaget et nyt køb, skal du sende en loyalitets-e-mail som at tilbyde en ekstra rabat for henvisning til en ny kunde.

Konklusion

Med så mange muligheder for at nå ud til dine kunder med forskellige slags beskeder (og til en meget lav pris) er e-mail en marketingkanal, der ikke skal springes over.

Og med din samling af automatiserede kampagner, kan du læne dig tilbage og lade systemet gøre sit. Så nu hvor du ved, hvad der kræves for at skabe godt e-mail-indhold, herunder hvordan man laver en dræberemne, og har set nogle eksempler på bedste e-mail-marekting-kampagner i klassen, er det tid til at gøre det selv.


Indholdsfortegnelse

Kapitel 1: Grundlæggende om e-mail-marketingstrategi: Alt hvad du behøver at vide
Kapitel 2: KPI'er til e-mail-marketing: Hvilke målinger betyder noget?
Kapitel 3: Anatomi af en morder-e-mail: 18 eksempler på e-mailmarketing til kopiering
Kapitel 4: 16 E-mail-marketingværktøjer til at skabe og sende perfekte e-mails
Kapitel 5: 20 af de bedste eksempler på nyhedsbreve at lære af



^