Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.





Kom godt i gang gratis

Definitionen af ​​en køberpersona

En køberpersona er en faktabaseret repræsentation af den person, der bruger penge sammen med dig. Denne profil oprettes gennem markedsundersøgelse og indsamling af online data om dine eksisterende købere. Vigtig information, der skal indsamles, inkluderer demografi, adfærdsmønstre, motivationer og mål.

Det er vigtigt at bemærke, at en køberpersona ikke nødvendigvis er den person, der vil bruge dit slutprodukt, det er den person, der træffer den ultimative beslutning om at købe produktet. Eksempler på køberpersoner er forældre, der køber legetøj til deres børn og indkøbsafdelingen i en virksomhed.






hvordan man laver en facebook-side til forretning

Sådan oprettes en køberpersona

Oprettelse af en køberpersona kan være en lang proces på grund af behovet for at indsamle og fortolke forskellige typer data. Da køberpersoner er forskellige fra normale kunder, skal du beslutte, om slutbrugeren og køberen er den samme person til dit produkt. Planlæg scenarier at forstå, om du har brug for at opbygge både en køber og en brugerperson.

Nedenfor er en firetrinsprocedure, du kan følge for at oprette din køberpersona. Husk, at det kan tage dage, uger eller måneder at afslutte afhængigt af dine ressourcer.


OPTAD-3

Trin 1: Saml data

For det første skal du sammensætte en liste over datapunkter, du indsamler om tidligere og potentielle kunder. Dette kan omfatte detaljer fra dit salgs- og marketingsystem, e-mail-liste, sociale medier osv. Det er vigtigt at spørge dig selv, om de kundeoplysninger, du ser på, kommer fra køberen eller slutbrugeren. Oprettelse af to spande til dine data kan gøre denne proces lettere. Placer køberens personadetaljer i en spand og slutbrugerens personoplysninger til en anden .

7 vaner med meget effektive mennesker kapitel 1

Nu har du en pulje af købere, som du kan begynde at samle detaljer fra. På dette tidspunkt er det en god idé at udføre brugerundersøgelser med denne gruppe mennesker. Brugerundersøgelse giver dig mulighed for at spørge relevante spørgsmål om købsadfærd der kan fremhæve vigtig information, der skal overføres til produktudvikling eller markedsføring.

Når du har samlet alle de fakta, du kan om dine købere, kan du begynde at ekstrapolere tendenser ud fra informationen. På dette tidspunkt skal du have en stikprøvestørrelse, der er stor nok til at hente værdifulde detaljer fra. For eksempel, hvis du kun kan finde datapunkter vedrørende 20 købere inden for dine systemer, er dette simpelthen ikke nok data.

At opbygge en person ud fra disse oplysninger kan have en skadelig virkning på din virksomhed. I dette tilfælde er det sandsynligt, at du bliver nødt til at udføre omfattende brugerundersøgelser med folk, der passer til din ideelle køberrepræsentation, og markedsundersøgelser for at opbygge dine tendenser.

Trin 3: Opret køberpersoner

Dernæst vil du udvikle den faktiske persona, som du kan starte fra bunden eller Brug en skabelon . At opbygge en køberpersona er det samme som en brugerpersona kun med en anden type person i tankerne. Fælles elementer til begge mennesker inkluderer:

  • Navn
  • Foto
  • Demografi
  • Kort beskrivelse
  • Frustrationer
  • Mål og motivationer
  • Online og offline adfærd

BuyerPersona - Min produktkøreplanTrin 4: Distribuer

Distribution af køberpersonen til din salgs- og marketingafdeling kan sikre, at sikkerhedsstillelse opdateres for at spejle disse nye oplysninger. Sælgerne kan nu have mere meningsfulde samtaler, da de bedre forstår deres kontaktpunkt i en virksomhed.

Hvorfor er en køberpersona vigtig?

En køberperson er vigtig af mange grunde. At have veldefinerede personas kan hjælpe mange forskellige afdelinger i en virksomhed.

Marketings afdeling. Når en marketingafdeling skaber information omkring et produkt, er det vigtigt at holde køber og slutbruger i tankerne. Nogle gange er dette forskellige mennesker, så messaging skal ændres. For eksempel, en destinationsside på webstedet skal nævne funktioner (til slutbrugeren) og priser (for køberen) begge fremtrædende på siden for at tale til begge målgrupper samtidigt.

hvordan man laver dit eget snapchat-filter

Salgsafdeling. Hver salgsafdeling har brug for sikkerhedsstillelse for at levere til deres potentielle kunder. Dette kunne være udkast til opsøgende e-mails, plakater, præsentationer osv. Brug af en køberpersona til at informere al denne sikkerhed betyder, at informationen er mere målrettet og til det punkt. At have klarere detaljer betyder højere konverteringsfrekvenser, da kunderne føler mere tillid til dig .

Produktudvikling. Produktudvikling er afhængig af at skabe et produkt, som kunderne vil elske, men nogle gange går dette ud af vinduet, når køberen ikke er slutbrugeren. Tænk på et legetøj, som et barn ville elske, men ser usikkert ud til at bruge. Der er ingen måde, hvorpå en forælder vil købe dette til deres barn. Din produktudviklingsafdeling skal arbejde sammen med din køberpersonale for at sikre, at alle nødvendige skridt er taget for at gøre dit produkt tiltalende for din bruger og køber.

Kunde service. Endelig skal din kundeserviceafdeling være opmærksom på, at produktbrugeren undertiden muligvis ikke er den person, der kontakter dem, det kan være en køber. I dette tilfælde kan en simpel anmodning være mere kompleks, da køberen muligvis ikke forstår produktets indviklede detaljer. Kundeserviceagenter skal være tålmodige og forståelige, så de kan give den bedst mulige information til køberen. At give køberpersoner til agenter kan forbedre kundeservicetilfredsheden betydeligt .


Vil du lære mere?



^