Andet

Konverteringstragt

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.





Kom godt i gang gratis

Hvad er en konverteringstragt?

En konverteringstragt er en e-handelsbetegnelse der beskriver de forskellige faser i en købers rejse, der fører op til et køb. Tragtmetaforen illustrerer det gradvise fald i antallet af potentielle kunder, når de styres gennem konverteringsstien.

Konverteringstragt er ofte opdelt i “øvre tragt”, “mellemtragt” og “nedre tragt”, som hjælper med at bestemme rigtige marketingtaktik for at øge konverteringer. Det er også normalt at høre udtryk som 'toppen af ​​tragten' og 'bunden af ​​tragten', hvilket betyder det samme ved 'øvre tragten' og 'den nederste tragten'. Alle disse udtryk refererer til det uddannelsesniveau, som en potentiel kunde har af et produkt, og jo tættere de er på at købe det.





  • 'Øverste del af tragten' eller 'Øvre tragten'
    En bruger er lige begyndt at undersøge et produkt og er usikker på tekniske krav eller nøjagtige behov for produktet. De bruger muligvis tid på at undersøge forskellige mærker lige nu og prøver at forstå, hvilket mærke der passer til deres behov.
  • 'Midten af ​​tragten' eller 'Mellem tragten'
    Brugere bliver vist til de mest populære mærker og kan have tilmeldt sig nogle e-mail-kampagner for at modtage information om produkter fra disse mærker. De har opbygget forventninger til, hvad de vil nu, og vil se bort fra mærker, som de ser som ikke i stand til at give god værdi og kvalitet til dem.
  • 'Bunden af ​​tragten' eller 'Nedre tragten'
    Brugere har nu besluttet sig for deres yndlingsmærker nu og begynder at kigge efter anmeldelser og information fra kunder for virkelig at informere dem om, hvad de får, når de køber fra dem. Remarketing og optimering af nøgleord med lang hale vil hjælpe dig med at holde øje med dine brugere på dette trin i konverteringsprocessen.

Niveauerne af en konverteringstragt

Selvom modellen til din konverteringstragt i vid udstrækning afhænger af den type virksomhed, du driver, er den typisk opdelt i 4 niveauer: 'opmærksomhed', 'interesse', 'ønske' og 'handling'. Formålet med at opbygge en konverteringstragt er at have mere mennesker, der rejser gennem hvert trin og i sidste ende gennemføre det sidste trin eller tage den ønskede handling. Selvom hvert trin i tragten har sit eget formål, såsom at tiltrække nye besøgende eller opbygge deres interesse for dine produkter, er det overordnede mål at køre dem til den endelige konverteringsfase.

Sådan optimeres din konverteringstragt


OPTAD-3
  • Opmærksomhed. Det første trin i din konverteringstragt vil være at trække besøgende ind. Som navnet antyder, kan du gøre dette ved at øge opmærksomheden om din virksomhed og produkter. At bestemme de kilder, der i øjeblikket kører det meste af din kvalitetstrafik, hjælper dig med at træffe bedre informerede beslutninger om, hvilken taktik der er mest effektiv. De fleste e-handelsvirksomheder er afhængige af at tiltrække målrettet trafik igennem reklame , sociale medier og indholdsmarkedsføringskampagner og organisk søgning.
  • Interesse. Når du begynder at køre trafik til dit websted, er den næste seriøse opgave at opbygge de besøgendes interesse for dine produkter og tjenester. Engagerende indhold , uimodståelige tilbud og visuelt slående design vil vise sig at være meget praktisk på dette stadium. På dette tidspunkt er det også vigtigt at sætte nogle foranstaltninger for at se, om din lokkemadstaktik fungerer. Noget så simpelt som at bede potentielle kunder om at tilmelde sig dit nyhedsbrev til gengæld for en rabat eller gratis fragt vil hjælpe dig med at måle deres interesse for dit brand.

  • Ønske. Det næste naturlige skridt er at opbygge tillid og ønske og hjælpe dine kunder med at lære mere om dit brand og dine produkter. Besøgende, der når denne tragtfase, betragtes som højt kvalificerede kundeemner og skal plejes for at bevæge sig ned ad tragten. E-mail-workflow-kampagner, der er designet til at levere målrettet, personaliseret indhold, er en pålidelig teknik til at holde potentielle kunder engagerede og vende tilbage til dit websted.

  • Handling. Den sidste og vigtigste er handlingsfasen. Indtil dette tidspunkt har dine kundeemner kørt gennem tragten og foretaget mindre handlinger, såsom at tilmelde dig dit nyhedsbrev eller downloade en e-bog, der ofte omtales som mikrokonverteringer. Alligevel er dit ultimative mål at overtale dine kundeemner til at konvertere og foretage et køb. Hvis mange besøgende churn på dette stadium indikerer det, at din blypleje-taktik er i dårlig form.

Når du kortlægger din konverteringstragt, vil du se, at kun en lille procentdel af de besøgende, der lander på dit websted, faktisk når det endelige niveau. Derfor kan selv de mindste forbedringer på hvert niveau have en betydelig indvirkning på din bundlinje. For at optimere din konverteringstragt skal du forstå dine kunders adfærd og identificere årsagerne til tragten 'lækager' i hvert trin.

Sådan optimeres din konverteringstragt

Den nemmeste måde at begynde at tænke på din salgstragtoptimering er ved at opdele den i de store dele - øvre, midterste og nedre. Den øverste tragts funktion er at tiltrække nye besøgende. Den midterste tragt er ansvarlig for at omdanne nye besøgende til kvalificerede kundeemner, og den nedre tragt er, hvor makrokonverteringer eller indkøb sker. Hver del af konverteringstragt skal behandles forskelligt, derfor anvendes forskellige marketingteknikker.

  • Øvre tragtoptimering. Trafikken, du sender til din onlinebutik, vil i høj grad bestemme effektiviteten af ​​din konverteringssti. Hvis du genererer uønsket trafik og bringer besøgende, der ikke har nogen interesse i dine produkter, betyder det ikke, at salgstragtens robusthed betyder noget, da folk straks afleverer. Fokus på at føre kvalitetstrafik er det første skridt til at optimere den øverste tragt, og der er forskellige metoder, du kan teste:
    1. Optimering af dine søgeord til betalte søgnings- og displayannoncer
    2. Genkalibrering af målretning af dine sociale medieannoncer (Facebook, Instagram, LinkedIn-annoncer )
    3. Oprettelse unik, søgeordsoptimeret indhold (blogindlæg, e-bøger, guider, infografik, videoer osv.)
    4. Udnytter det styrken af ​​sociale medier

  • Optimering af mellemtragt. Så det lykkedes dig at vække folks opmærksomhed, og de landede på dit websted, hvad nu? Det er her, det virkelige arbejde begynder. Den midterste tragt handler om at opbygge tillid til dine kunder og demonstrere fordelene ved dine produkter. Afhængigt af hvor lang din konverteringssti er, har du muligvis brug for et antal forskellige interaktioner med dine kunder for at optjene deres loyalitet og flytte dem ned til næste trin i tragten. En række forskellige værktøjer og teknikker er til din rådighed her: vidnesbyrd, produktanmeldelser, casestudier, fællesskabsforum, prissammenligning, forskellige merchandising teknikker , automatiserede marketingkampagner, engagerende indhold osv. At forstå din kundes sindstilstand og forventninger vil spille en vigtig rolle i, hvor succesfuld din taktik er, så det løber kontinuerligt A / B-test og indsamling af feedback samt sporing af nøgletal er et must.

  • Optimering af lavere tragt. Når dine kundeemner løber ned i sidste fase, skal du begynde at trække dem ind i nye konverteringstragte. Du har gjort alt dette hårde arbejde med at lede dem fra bevidsthedsstadiet til det endelige køb, og det ville være et stort tab at lade dem gå nu. e-handelsvirksomheder, der kan gør engangskøbere til gentagne kunder er på rette vej til succes. Jo flere kundedata du har, jo mere personaliserede og målrettede oplevelser kan du skabe for at holde dem interesserede og ønsker mere. Når en kundeemne er konverteret, skal du trække den tilbage i plejefasen og fortsætte med at opbygge rapport igennem målrettede tilbud og e-mail-kampagner .

Optimering af din konverteringstragt mod forladelse af vogn

Der er mange grunde til, at en potentiel kunde vil opgive deres vogn. De kunne bare surfe, sammenligne priser eller glemme at gennemføre deres køb. Forladte vogne mener ikke ubesvaret salg, så du stadig kan kommunikere med dem ved hjælp af e-mailmarketing, retargeting af annoncer eller endda push-underretninger. Kampagner, du kan køre for at mindske nedlæggelse af vogn, inkluderer:

  • Forlad e-mails med vogn for at minde brugeren om, at de har ting i deres indkøbskurv,
  • Remarketingkampagne, der fremhæver vigtigheden af ​​et af produkterne i brugerens kurv,
  • Push Notification, der nævner et prisfald på et produkt i en brugers kurv.

Vil du lære mere?


Er der noget andet, du gerne vil vide mere om, og som ønsket var inkluderet i denne artikel? Lad os vide!



^