Hvad er krydssalg? Forskellene mellem det og opsalg Oberlo

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

Hvad er krydssalg?

Krydssalg er en salgstaktik, der har til formål at generere mere salg ved at foreslå yderligere, relaterede eller supplerende varer til en køber, der allerede har forpligtet sig til at foretage et køb. Den bedste måde at forstå denne praksis på er gennem den ikoniske McDonalds sætning 'Vil du have nogle fries med det?'.

Cross-Selling vs Upselling: Hvad er forskellen?

Målet med både krydssalg og upselling er at maksimere værdien af et køb samt at forbedre kundens købsoplevelse ved at skabe yderligere værdi. Mens krydssalg fokuserer på at promovere yderligere produkter fra relaterede produktkategorier, er upselling en salgspraksis, der tilskynder kunder til at købe avancerede versioner af det samme produkt eller betale for opgraderinger og ekstra funktioner.

Forskellen mellem krydssalg og upselling-taktik i en e-handelsindstilling ville være:

Hvis din kunde køber en bærbar computer, og du bruger visuelle meddelelser på produktsiden eller under kassen for at opmuntre hende til også at købe en mus, er det krydssalg .
Hvis din kunde køber en bærbar computer, og du bruger visuelle meddelelser på produktsiden eller under kassen for at lokke hende til også at købe 5 års garanti, er det upselling .

OPTAD-3

Cross-Selling i e-handel

Krydssalg er en af de mest effektive salgsstrategier i e-handel, da den fokuserer på at introducere lignende varer til kunder, der i øjeblikket ser et produkt på webstedet eller allerede har føjet det til deres indkøbskurv. Korrekt implementerede krydssalgsteknikker føles naturlige og forbedrer kundens købsoplevelse ved at vise dem supplerende varer, der kan øge værdien af det oprindelige køb. For eksempel ved at parre en fyldepen med blækpatroner øger du ikke kun dine odds for at generere mere overskud fra den samme kunde, men viser også bredden i dit produktkatalog samt hjælper kunden med at finde alt, hvad hun har brug for eller virkelig indser, at hun har brug for.

Eksempler på krydssalg i e-handel

De fleste førende e-handelsforhandlere anvender krydssalgstaktik. For eksempel er Amazons forslag 'Ofte købt sammen' og 'Kunder, der købte denne vare købte også' ekstremt effektive og genererer efter sigende så meget som 35 procent af deres indtægter. Eksempler fra andre forhandlere inkluderer 'Shop the look' og 'You may also like' produktforslag.

Den største faldgrube med krydssalg inden for e-handel er, at du måske forstyrrer en kunde med irrelevante tilbud. Det er nøglen at sikre, at du kun promoverer de rigtige produkter på det rigtige tidspunkt. Det ret produkter betyder ofte genstande, der er nødvendige eller kompatible med det, der er i kundens indkøbskurv.

Eksempler på tværsalg kunne være:

Foreslår at tilføje HDMI-kabler, hvis en kunde køber en HD-klar DVD-afspiller.
At bede en kunde, der køber et pudesæt, om også at tilføje pudebetræk.
Viser topsælgende vinylplader til nogen, der er ved at købe en vinylafspiller.

Hvordan krydssalg?

Det første skridt til vellykket krydssalg er at identificere supplerende produkter og skabe relaterede tilbud. Som med mange andre aspekter inden for e-handel skal timing og positionering af disse tilbud testes for maksimalt udbytte. Den almindelige praksis er imidlertid at implementere passende krydssalgsmuligheder på produktsider, under kassen og ind opfølgende e-mail-kampagner .

Ofte anvendt krydssalgstaktik inkluderer:

Bundling. Prøv at pakke emner, der naturligvis passer godt sammen, f.eks. Digitalkamera, hukommelseskort og kameraetui, for at maksimere dit overskud og sikre, at kunden er opmærksom på, at hun har brug for alle tre varer til korrekt brug af det oprindelige køb. For at tilføje et ekstra lag appel til dine bundle-kampagner, tilbyder du iøjnefaldende pakkerabatter.
Visuelle hjælpemidler. Denne taktik er især relevant for mode- og livsstilsprodukter, hvor kunder primært drives af visuelle signaler. Brug videoer og produktbilleder af høj kvalitet for at demonstrere, hvordan produktet ser ud og fungerer i det virkelige liv, og bed kunden om at købe hele pakken i stedet for bare at købe en enkelt vare. Eksempler på denne teknik inkluderer muligheden 'Shop the look' for tøj eller 'Shop interiøret' for møbler.