Andet

Kundesegmentering

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.





Kom godt i gang gratis

Hvad er kundesegmentering?

Kundesegmentering er handlingen med at opdele din kundebase i grupper afhængigt af demografisk, psykografisk osv. Segmentering er mest brugt til markedsføring , men der er andre grunde til at segmentere din kundebase. Brug af kundesegmentering i marketing betyder, at du kan målrette mod de rigtige personer med den rigtige besked om dine produkter. Dette vil øge succesen med dine marketingkampagner.

Hvad er kundesegmenter?

Kundesegmenter inkluderer alder, køn, købsadfærd, jobtitel eller politisk tilknytning. Disse kundesegmenter viser, at kundebaser kan opdeles på mange forskellige måder. Listen over kunder i hvert segment ville også se helt anderledes ud. Afhængigt af typen af ​​forretningsmodel og data, du har til rådighed, kan du bruge forskellige segmenteringer.





Kundesegmenteringsstrategi

Der er mange kundesegmenteringsstrategier, som din virksomhed kan følge, afhængigt af hvad du ønsker at opnå. For eksempel vil et firma, der sælger software til virksomheder, have et andet mål end et lille firma, der sælger smykker til enkeltpersoner. Deres kundesegmentbehov ser ikke ens ud. Et par kundesegmenteringstyper inkluderer:

  1. Demografisk kundesegmenteringsstrategi - At basere din segmentering på demografi giver dig mulighed for at målrette mod kunder efter alder, placering, køn, indkomstniveau og så meget mere. Dette er den mest populære måde at segmentere kunder på.
  2. Psykografisk kundesegmenteringsstrategi - Til reklame på sociale medier kan du udnytte psykografiske data at segmentere dine kunder efter deres meninger, adfærd og holdninger. Da disse oplysninger er lidt sværere at opdage, er der meget få steder, du kan hente disse oplysninger fra.
  3. User Engagement-kundesegmenteringsstrategi - Segmentering af din kunde efter, hvordan de interagerer med dit websted eller marketingmateriale, kan være en fantastisk måde at øge konverteringer gennem salg og marketing. Kunder, der gentagne gange køber hos dig, kan falde ind i det loyale kundesegment og modtage rabatter på køb.
  4. Mål Kundesegmenteringsstrategi - Din virksomhed kan tilbyde mange ting online, såsom et webinar, en gratis prøveperiode og et e-mail-abonnement. Ikke alle besøgende på dit websted vil have alle disse ting. Derfor er det en god idé at segmentere kunder baseret på deres hensigt på dit websted . Du ved måske, at tilmeldinger til webinarer er mere tilbøjelige til at konvertere til kunder end dem, der ikke deltager i webinaret. Realistisk set skal du præsentere forskellige oplysninger for disse to grupper.



OPTAD-3
hvordan man får lagerbilleder gratis

Kundesegmenteringsanalyse

Kundesegmenteringsanalyse ser på information, du har til rådighed, og analyserer dem for kundesegmenttrends. For eksempel vil du muligvis målrette mod kunder baseret på deres indkomst. For det, skal du se på fordelingen af indkomst i dine kunder for at identificere den bedste måde at segmentere dem på. Eller måske tror du, at alder er en god demografisk faktor at segmentere dit publikum på. Efter at have analyseret dine oplysninger kan du opdage, at du ikke har en god aldersfordeling blandt kunderne, så du kan gøre dette.

Fordele ved kundesegmentering

Kundesegmentering er fantastisk til mange forskellige typer virksomheder, der ønsker at blive kloge over, hvordan de laver marketing- og salgsaktiviteter. Nogle af disse fordele inkluderer:

  • Evne til at personalisere kommunikation : Personalisering af marketingkommunikation for kunder fører til et bedre forhold mellem kunden og virksomheden. Dette kan i høj grad forbedre kundeloyaliteten. At anerkende din kunde som mere end et andet medlem af din e-mail-database kan gå langt for din brand equity .
  • Opselling / krydssalgsmuligheder : At kende din kundes købsadfærd eller indkomstniveau kan hjælpe med at identificere kundesegmenter, der kan købe flere produkter. Alternativt kan du tilbyde specielle tilbud til dem, der lige har købt hos dig, også øge salget af relaterede produkter.
  • Højere ROI og CRO : Sender målrettede kampagner til kunder får bedre ROI da de allerede har vist interesse for at købe hos dig. Når du sender generiske kampagner, er det mindre sandsynligt, at kunder engagerer sig i indholdet. Dette skyldes, at det ikke er relevant for dem eller ikke af interesse for dem. At tage sig tid til at segmentere dine kunder vil meget forbedre din CRO .

Vil du vide mere



^