Kapitel 49

Sådan oprettes et rentabelt loyalitetsprogram

Et loyalitetsprogram eller VIP-klub er en fantastisk måde at øge salget på, styrke kundeforholdene og tilskynde dine kunder til fortsat at komme tilbage. Du kan oprette dit loyalitetsprogram ved hjælp af en tredjepartsapp eller ved at sende e-mails til din liste. Formålet med loyalitetsprogrammet skal være at få gentaget salg ved at bevare din kundebase. At få nye kunder kan koste 5-10 gange mere end at beholde en. Kunder, der allerede har købt i din butik, har en tendens til at bruge omkring 67% mere end nye kunder. Det er ikke kun mere overkommeligt at beholde en kunde, det er også mere rentabelt.





Eksempel: Lego oprettet et VIP loyalitetsprogram til sin fanbase. Kunder optjener point med hvert Lego-køb, de foretager. De, der tilmelder sig programmet, har tidlig adgang til at købe nye produkter før offentligheden. Særlige tilbud gives også hele året eksklusivt til medlemmer. Nye medlemmer får også en gratis lego nøglering ved registrering. Den eneste ulempe ved programmet er, at børn har tendens til at være det vigtigste mål demografiske, men kun de over 18 kan tilmelde sig et medlemskab.





hvordan man får instagram-tilhængere til forretning

Tips til loyalitetsprogram:

Tilmeld kunder automatisk til dit loyalitetsprogram. At bede folk om at tilmelde sig dit loyalitetsprogram holder dine tal lave. Men hvis du automatisk tilmelder alle dine kunder til dit loyalitetsprogram, får du dem til at føle sig specielle. I vores onlinebutik sender vi dem en e-mail, når de har foretaget deres første køb, der byder dem velkommen i vores VIP-klub. De får et specielt rabatantal kun for VIP-medlemmer, som de kan bruge på alle fremtidige køb for at spare penge. Vi sender typisk en e-mail inden for 24 timer, og det øger vores gentagne køb til vores butik drastisk.

Dit loyalitetsprogram skal have nogle søde frynsegoder. Mens du ønsker at øge dit salg, vil du ikke have, at din eneste klubfordel skal være en fantastisk rabat. Du kan også tilbyde en gratis gave på en kundes fødselsdag. Eller en eksklusiv konkurrence for kun VIP-medlemmer. At give første adgang til nye produkter kan være et incitament til at deltage i dit program. Du kan endda tilbyde eksklusive tutorials til din niche. For eksempel, hvis du sælger makeup, hårpleje eller fitnessprodukter, kan du oprette specielle videoer til videoer til dine VIP-medlemmer. Hvis fordelene ved dit loyalitetsprogram ikke er overbevisende nok, forbliver dine kunder sandsynligvis ikke i det.


OPTAD-3

Gør det let. At gøre det umuligt for kunder at nå deres belønningsmål kan være en loyalitetsmorder. Lad dem få en lille belønning med hver 3 til 4 indkøb med et par overraskelser imellem. At tilbyde en gratis lille gave med et fjerde køb kan være et godt incitament, der motiverer dem til at fortsætte med at foretage flere indkøb. Du kan også have en gave til en mellemstor pris ved det 10. køb. Og øg prisværdien ved køb. Hvis du gør milepælene lette at nå og hyppige, hjælper du sandsynligvis med at opbygge stærkere kundeloyalitet.

Ved hjælp af en loyalitetsprogram-app kan kunderne nemt spore deres frynsegoder for at bestemme, hvad de har opnået, og hvor meget længere de skal gå til. Dette kan hjælpe med at holde dem motiverede, da de foretager flere og flere køb i din butik. Det kan være en god idé at inkludere en belønningsbalance, point pr. Produkt, ofte stillede spørgsmål til dit belønningsprogram og mere. Du kan endda inkludere en konkurrence for at vise, hvem der har nået det højeste niveau i dit loyalitetsprogram for at modtage eksklusive point.

Nogle mærker kan lide Suzy Shier betale for deres loyalitetsprogram. For Suzy Shier opkræver de $ 25 om året for et kort. Selvom det kan være dyrt for den lejlighedsvise kunde, kan de, der køber regelmæssigt fra mærket, føle sig tvungne til at købe kortet til besparelser. På et tidspunkt havde de en fødselsdagsbonus, hvor hvis du får 50% rabat på din fødselsdag, hvilket betød, at hvis du købte to varer til samme pris, var det næsten som at få en gratis. Imidlertid ændrede de til sidst denne fødselsdagsbonus for at skabe noget mere bæredygtigt.

Overvåg dit programs rentabilitet. Er din gennemsnitlige ordreværdi højere? Tjener du på trods af frynsegoder, freebies og rabatter? Har du flere gentagne køb end du gjorde før? Har du råd til at fortsætte loyalitetsprogrammet, som du har været, eller har du brug for at foretage ændringer? Du bliver nødt til at knuse nogle tal. Hvis du får mere salg, men generelt mister penge, kan det være tid til at omarbejde dit loyalitetsprogram. Du skal finde balancen mellem kundefastholdelse og rentabilitet. Luk ikke dit loyalitetsprogram, hvis det genererer salg, fokuser på at omarbejde det for at forbedre din virksomheds økonomiske sundhed.

Fremme dit loyalitetsprogram. Du kan medtage en side om det i din onlinebutik, i topnavigationen eller regelmæssigt sende e-mails ud til dine kunder med specielle tilbud. Men hvis du ikke regelmæssigt promoverer dit loyalitetsprogram til dine kunder, stopper de til sidst med at købe fra dit brand. Loyalitetsprogram-e-mails behøver ikke at være hver uge, men mindst en gang om måneden skal du have et eksklusivt tilbud til dine VIP'er. Hold dine VIP'er i gang med, hvor mange point de har, når du sender dine personlige e-mails.

hvad er bannerstørrelsen til facebook

Brug dit loyalitetsprogram som en måde at få flere data om din kunde. Når en kunde tilmelder sig dit loyalitetsprogram, tilbyder du bonuspoint for at udfylde deres detaljer. Du har allerede deres adresse, e-mail og navn, fordi de er kunde. Brug dette som en mulighed for at lære mere om din kunde. Hvad har deres fødselsdag? Brug dette til at tilbyde dem en eksklusiv bonus på deres fødselsdag. Tænk på, hvilken type information der ville være værdifuld for dit loyalitetsprogram, og bed dine kunder om det. Tænk på, hvilken type produkter der ville være værdifulde for din kunde. Hvis din kunde tidligere har købt sko fra dig, skal du ikke prøve at sælge aftershaves eller parfume og forventer en høj adoptionsrate. Find i stedet relaterede emner som sokker og tilbehør.

Husk, at når du har et loyalitetsprogram, skal du stadig være rentabel som en virksomhed. Hvis du dropshipping, er der ingen mening med at bryde lige. Du købte ikke nogen beholdning, du var nødt til at sælge. Du skal altid tjene penge. Andre ting, du skal undersøge, er din kundes levetidsværdi med dit loyalitetsprogram eller opbevaringsomkostninger. Hvert brands loyalitetsprogram giver forskellige resultater. Hvis du finder ud af, at dit loyalitetsprogram ikke er rentabelt, skal du enten ændre det eller afslutte det. Du skal se på dine numre regelmæssigt for at sikre, at det rent faktisk fungerer for dig, så sørg for at undersøge dataene hver måned.


Lojalitetsprogramværktøjer:

Loyalitetspoint af Bold er et point-program, hvor kunder tjener point for at købe produkter. Du kan tildele forskellige punktværdier for alle dine produkter. Justering af kundepoint, tilføjelse af en udløbsdato til pointene og tilbud af bonuspoint kan alle gøres i appen.

Smile.io-point, VIP, henvisningsprogrammer af Smile.io giver butikkejere mulighed for at oprette et kundehenvisningsprogram, belønne kunder med point, mens de tilbyder belønninger til de bedste kunder. Kunder kan samle point for at modtage rabatter, gratis forsendelse eller gavekort. Du kan også belønne kunder på deres fødselsdag og for at dele din butik på sociale medier.

Facebook-side vises ikke i ads manager

Fastholdelses- og loyalitetsprogram af S Loyalty er et loyalitetsprogram, der tillader design og programtilpasning. Du kan tilbyde belønninger såsom rabatter og gratis forsendelse. Du kan øge værdien af ​​point til en særlig weekendkampagne. Hastighed kan endda oprettes med begrænsede tidspunkter og rabatkoder.

Belønninger og henvisninger fra Swell giver dine kunder mulighed for at optjene point, der kan lide dit brands Facebook-side, minimumsbeløb og til køb af flere produkter. Kunder kan derefter indløse point for at modtage rabatter og gratis gaver.

Loyalitet, belønninger og henvisning af Loyalty Lion tilbyder et system, der kan belønne kunder for en række adfærd såsom engagement i sociale medier, fødselsdage, abonnement på din e-mail-liste og køb af produkter. Du kan belønne kunder med rabatter, gratis produkter, gratis forsendelse og mere. Det integreres endda med anmeldelser apps for at tilbyde point til at efterlade en anmeldelse i din butik.


Ressource:

Sådan oprettes et Kickass-loyalitetsprogram deler den nøjagtige e-mail, jeg bruger, når jeg sender loyalitets-e-mails. Denne e-mail-skabelon har genereret tusinder i gentagne salg fra vores kundebase. Vi sender typisk den e-mail, der bruges inden for 24 timer efter et køb er foretaget, da vi automatisk tilmelder kunder i vores loyalitetsprogram med et køb. E-mailen har en åbningsrate på 42,6% og en klikrate på 9,6%. Hvis du har et budget, skal du tjekke den e-mail, jeg bruger.

hvordan man får flere Twitter-indtryk

Loyalitetsprogramekspert:

Mike Trakalo fra Fed handel deler, ”Dit program skal være let at forstå. De fleste online-kunder har et lille barns opmærksomhed, hvilket betyder, at forholdet mellem, hvordan point optjenes, og hvilke belønninger de modtager, skal forstås let ved et hurtigt blik, ellers går de straks videre til den næste ting. Ikke kun skal det være let at forstå, det skal tilbyde dine kunder noget, de rent faktisk vil have. ”



^