Artikel

Sådan oprettes en salgstragt til at katapultere din virksomhed

”Byg det, så kommer de” er absolut forfærdeligt rådgivning, når det kommer til e-handel.





Du kan ikke oprette en virksomhed og vente på, at kunderne begynder at rulle ind. Det ville være som at dekorere dit hus til en fest og ikke invitere nogen.

At sælge online fungerer meget på samme måde.





Først skal du lave noget støj, og derefter skal du danne en forbindelse, opbygge tillid og demonstrere, at dine produkter er fantastiske .

I denne artikel lærer du nøjagtigt, hvad en salgstragt er, hvordan det kan hjælpe dig med at udvikle din virksomhed, og hvordan du opretter en.


OPTAD-3

Lad os komme ned til det.

Indlæg

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

Hvad er en salgstragt?

En salgstragt er en proces, som virksomheder bruger til at gøre fremmede til kunder og kunder til brandadvokater. Det er ofte opdelt i fire trin:

  1. At tiltrække: Brug marketing- og reklamemetoder til at tiltrække potentielle kunder.
  2. Konvertere: Tilskynd potentielle kunder til at dele deres kontaktoplysninger, så du kan pleje forholdet.
  3. Tæt: Motivér potentielle kunder til at handle og blive betalende kunder.
  4. Glæde: Overlever og glæde kunder for at bevare deres forretning og gøre dem til brand-advokater.

Billedet nedenfor fra HubSpot kortlægger denne salgstragtproces for virksomheder:

Hubspot-køber & aposs Journey

Salgetragten kan også forklares ved de faser, en kunde skal gennemgå, inden han køber - dette kaldes ofte “ AIDA ”:

  1. Opmærksomhed: Den potentielle kunde skal blive opmærksom på dit produkt eller din tjeneste.
  2. Interesse: Deres bevidsthed skal udvikle sig til interesse, så de frivilligt lærer mere om dit produkt eller din tjeneste.
  3. Ønske: Deres interesse skal derefter omdannes til et ønske om dit produkt eller din tjeneste.
  4. Handling: Deres ønske skal være stærkt nok til at tvinge dem til at handle og blive en betalende kunde.

AIDA Framework

Før internettet var det vanskeligt at identificere, hvor enkeltpersoner befandt sig i en salgstragt.

Dette gjorde markedsføringen vanskelig.

Hvis du ikke ved, hvor en person findes i salgstragten, kan du ikke skræddersy din marketingbesked til at føre dem til næste trin.

Imidlertid, digital markedsføring teknikker og værktøjer har gjort salgstragte fra en kunst til en nøjagtig videnskab.

Nu kan salgstragte konstrueres perfekt til at tilslutte nye potentielle kunder og få dem til at købe med imponerende effektivitet.

Det lyder godt, ikke? Lad os nu grave lidt dybere.

Fordeling af salgstragt ned i 7 faser

Salgetragten kan opdeles yderligere i syv forskellige faser:

  1. Eksponering
  2. Opdagelse
  3. Konvertering
  4. Betragtning
  5. Tæt
  6. Forhold
  7. Advokat

Lad os løbe igennem hver af disse faser og undersøge de nødvendige resultater for at flytte en potentiel kunde til den næste fase af købers rejse.

Salgstragt Trin 1: Eksponering

Før du kan begynde at føre folk ned ad salgstragten, skal du få deres opmærksomhed.

Dette kan starte med en annonce.

Rejsetøjsmærke Minaal introducere potentielle kunder til deres produkter gennem Facebook Facebook-reklamer:

Minaal Facebook-annonce

Denne eksponering gør Minaal målgruppe opmærksom på deres tilstedeværelse.

Dine annoncer skal minde folk om de problemer, de står over for, eller de ønsker, de har, og placere dit brand som løsningen på disse problemer eller ønsker.

Okay, husk nu AIDA?

På dette tidspunkt har du skabt opmærksomhed. For at flytte en potentiel kunde videre til den næste fase af køberens rejse skal du gøre opmærksomhed til interesse.

Salgstragt fase 2: opdagelse

Når du har skabt opmærksomhed og gjort det til ægte interesse, kan den næste fase af salgstragten finde sted: opdagelse.

Dette er det punkt, hvor en potentiel kunde bliver interesseret i at lære mere. På dette stadium er det vigtigt at uddanne den potentielle kunde.

Du skal også pleje dit forhold til kunden, opbygge tillid og positionere dig selv som den perfekte løsning på deres problem eller ønske.

Pleje mærke Dollar Shave Club gør et godt stykke arbejde med dette gennem deres blogindhold:

Dollar Shave Club indhold

Næste op:

Salgstragt fase 3: konvertering

Når en potentiel kunde forstår deres problemer eller ønsker og de tilgængelige løsninger, skal du konvertere dem til en “ at føre . '

Hvad er en ledelse?

I markedsføring og salg er en føring nogen, der har udtrykt interesse for det, du sælger. Måske delte de deres kontaktoplysninger med dig, eller måske har de simpelthen interageret med dit websted eller sociale kanaler.

Uanset om du har en e-mail-adresse eller din Facebook-pixel tagget nogen, der kom forbi din butik, kan du målrette kundeemner med marketingbeskeder designet til at fremme forholdet.

Der er mange forskellige måder at gøre dette på.

Markedsførere bruger ofte noget, der kaldes en 'blymagnet' (selvom et mere ærligt ord er 'lokkemad').

Blymagneten er et overbevisende tilbud, der gives til besøgende på webstedet, der angiver deres e-mail-adresse og tilmelder sig din adresseliste.

Her er et godt eksempel på en simpel blymagnet fra tøjmærke Taylor Stitch :

Taylor Stitch Tilmeld dig incitament

En anden god måde at pleje kundeemner på er noget, der kaldes 'retargeting'.

Dette er en form for betaling pr. Klik-reklame, der giver dig mulighed for at vise annoncer til folk, der tidligere har set eller interageret med dit websted eller indhold. Selvom du ikke indsamler en e-mail-adresse, kan platforme lide Facebook , Instagram og AdWords bruger cookies og andre sporingsmetoder for at nå ud til disse potentielle kunder senere.

Billedet nedenfor viser nogle af Facebooks retargeting-muligheder:

Indstillinger for Facebook-retargeting

post på alle sociale medier på en gang gratis

Under salgstragtens konverteringstrin skal den potentielle kunde tage en eller anden form for handling, der fremmer forholdet til dit brand.

Nu kan du rampe op.

Salgstragt fase 4: Overvejelse

Når du har konverteret en potentiel kunde til en lead, skal du lokke dem til at overveje at købe dit produkt eller din tjeneste seriøst.

Dette er når du forvandler deres interesse til ønske .

I løbet af denne fase kan føringen se på dine produkter eller undersøge, hvilke tilbud eller pakker der tilbydes.

Ideelt set har du udviklet så meget tillid og brandværdi, at de ikke engang overvejer at tjekke dine konkurrenter.

Dollar Shave Club har en side på deres hjemmeside dedikeret til overvejelsesfasen:

Dollar Shave Club Uddannelse

På nuværende tidspunkt skal leadet have en solid forståelse af deres problem eller ønske og den løsning, du giver.

Salgstragt fase 5: Luk

Nu er det tid til at lukke salget.

I løbet af dette trin skal du øge ønsket om dit produkt eller din tjeneste. Du kan gøre dette ved at henlede ledelsens opmærksomhed på a fantastisk produktside , positive anmeldelser og en stærk opfordring til handling .

Minnal opfordring til handling

Hvis du med succes har plejet føringen gennem hvert trin i salgstragten, køber de dit produkt eller din tjeneste.

Tillykke, din salgstragt fungerer, og du har lige landet en ny kunde!

Men arbejdet stopper ikke der.

Salgstragt fase 6: Forhold og fastholdelse

Nu hvor du har lukket salget og sikret dig en ny kunde, skal du bekræfte, at de har truffet den rigtige beslutning ved at følge dine løfter.

Hvad mere er, skal du fortsætte din marketingkommunikation, for det er her, du kan begynde at tjene rigtige penge.

Navnet på spillet nu er kundeopbevaring .

Dette er afgørende for at få ret, fordi en stigning på 5 procent i kundefastholdelse kan øge virksomhedens overskud med 25 procent til 95 procent .

Plus, gentagne kunder bruger 67% mere end nye kunder .

Når du har glædet kunden, kan du flytte dem til den sidste fase af salgstragten.

Salgstragt fase 7: Advokacy

Dette er, når du forvandler glade kunder og til brand-advokater.

Dette er mennesker, der elsker dit brand og med glæde spreder budskabet om, hvor fantastisk du er.

Og tag ikke fejl: Dette er stærke ting.

Tænk bare på Apple-fans, der med glæde vil argumentere, indtil de er blå i ansigtet om, at iOS er bedre end Windows.

For at skabe advokater kan du oprette et henvisningsprogram , eller opfordre glade kunder til at give en anmeldelse eller dele deres oplevelse på sociale medier.

Ideelt set har kundens oplevelse været så god, at de vil fortælle alle om dig uden at blive bedt om det, som disse Dollar Shave Club-kunder:

Dollar Shave Club Kundeadvokat

Disse brand-advokater skaber bevidsthed blandt nye potentielle kunder, som føder toppen af ​​din salgstragt.

Sejt, ikke?

Nu er det værd at bemærke, at selvom en salgstragt ofte betragtes som en lineær, trin-for-trin proces, er den i praksis sjældent så ligetil.

Ofte kan stadierne overlappe hinanden.

Derudover kan det være nødvendigt, at folk besøger et tidligere trin i salgstragt, før de er klar til at tage det næste skridt.

Sådan oprettes en salgstragt i 4 trin

Nu hvor du har en klar forståelse af, hvad en salgstragt er, og hvordan den fungerer, skal vi se på, hvordan du opretter en.

For at gøre dette skal vi arbejde os gennem formlen med firetrins salgstragt:

  1. At tiltrække
  2. Konvertere
  3. Tæt
  4. Glæde

Vi vil også se påtyper af internet markedsføring du kan bruge til hvert trin.

Trin 1. Vælg en måde at tiltrække potentielle kunder på

Før du kan gøre noget, skal du skabe opmærksomhed. Så skal du gøre opmærksomhed til interesse.

Med andre ord skal du oprette en måde at tiltrække nye potentielle kunder på.

Der er utallige måder at gøre dette på. Imidlertid falder strategier for trafik og leadgenerering i to hovedkategorier:

  • Økologisk : Marketingaktiviteter, der kan udføres gratis. ( Kinda .)
  • Betalt : Annonceringsaktiviteter, der koster penge.

Lad os se nærmere på hver af dem.

Organiske markedsføringsmetoder

Organiske markedsføringsmetoder betragtes ofte som 'gratis', men i virkeligheden er dette sjældent tilfældet.

Selvom du beslutter dig for at gøre dem selv, koster de tid og energi, og du skal muligvis købe specifikt marketingværktøjer at hjælpe dig.

Plus, de fleste virksomheder ender med at ansætte personale eller freelancere til at implementere disse marketingmetoder.

Her er nogle populære organiske markedsføringsmetoder, som du kan bruge til at bringe folk i toppen af ​​din salgstragt:

Billedet nedenfor viser de organiske lister på Googles resultatside for søgemaskiner:

Organiske lister på Google

Betalte markedsføringsmetoder

Her er nogle populære betalte markedsføringsmetoder, som du kan bruge til at skabe opmærksomhed og interesse:

Betalt trafik er den hurtigste og nemmeste måde at bringe trafik til dit websted på.

I stedet for at kæmpe for opmærksomhed på sociale medier eller forsøge at rangere dit websted på Googles første side, kan du bare betale for at placere din besked foran din målgruppe.

En effektiv måde at gøre dette på er gennem påvirker markedsføring .

I dette eksempel North Face betalte influencer Chelsea Kauai for at promovere deres brand videre hendes Instagram-konto .

Påvirkning af marketingeksempel

Det er klart, at den største ulempe er, at det kan koste en masse penge.

Plus, i modsætning til organiske markedsføringsmetoder, stopper din trafik, så snart du holder op med at betale.

Trin 2. Opret et overbevisende tilbud om at konvertere besøgende til kundeemner

Når du først har skabt interesse, opmærksomhed og websitetrafik, har du brug for en måde at pleje relationer med potentielle kunder på.

For at gøre dette vil du konvertere besøgende til kundeemner. Der er to måder at gøre dette online på:

  • Få folk til at følge dine (e) sociale mediekonto (r)
  • Saml e-mail-adresser

Begge disse konverteringsmetoder giver dig mulighed for at fortsætte din marketingbesked, uddybe forholdet, opbygge tillid og flytte folk ned i din salgstragt.

Mene-mail marketinger bedre.

hvad betyder snapchat rødt hjerte

Hvorfor?

At begynde, e-mail marketing giver dig mulighed for at eje dine kundeforhold, så du kan stoppe med at bekymre dig om Facebooks næste opdatering vil ødelægge din virksomhed.

Plus, organisk rækkevidde på sociale medieplatforme som Facebook har været faldende i årevis .

Så glem glamouren ved at have millioner af tilhængere, og fokuser på at fange folks e-mail-adresser i stedet.

Hvordan?

Det er simpelt: Opret et overbevisende tilbud til gengæld for at tilmelde dig din adresseliste. Tøjmærke Så værd at elske tilbyder 10% rabat på din første ordre til tilmelding:

Så værd at elske Tilmeld dig incitament

Ud over rabatter er der utallige typer blymagneter, du kan oprette for at lokke folk til at give dig deres e-mail-adresse, såsom:

  • E-bøger
  • Skabeloner
  • Ressource lister
  • Industri rapporter
  • Infografik
  • Quiz
  • Desktop og smartphone baggrunde
  • Mini e-mail-kursus
  • Videoindhold
  • Webinar
  • Manuskript
  • Slideshare
  • Lydbog eller vejledning
  • Adgang til en Facebook-gruppe
  • Casestudie

Når du har oprettet din blymagnet, skal du oprette en automatiseret e-mail-kampagne at pleje kundeemner og gøre deres interesse til lyst.

Glem dog ikke dinsociale medier tilhængere.

Selvom de ikke er så dedikerede som dine postliste abonnenter, de repræsenterer stadig en base af potentielle kunder, der har vist interesse for dit brand.

Så engager dem med indhold som:

Forhåbentlig kan du få dem til at tilmelde sig din adresseliste eller blive kunder.

Trin 3: Opret et overbevisende tilbud og en opfordring til handling til salg af jord

Du har skabt opmærksomhed, gjort det til interesse. Nu er det tid til at skabe lyst og lukke salget.

For at starte skal du sørge for at du optimer din produktside og opret en overbevisende opfordring til handling, der beder folk om at købe.

For at øge chancerne for at lukke et salg kan du bruge kraftfulde overtalelsesteknikker, såsom socialt bevis .

Socialt bevis refererer til det faktum, at mennesker er stærkt påvirket af andres meninger og handlinger. Faktisk, næsten 63% af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe fra et websted, hvis det har produktbedømmelser og anmeldelser.

Virksomheder anvender ofte socialt bevis i form af udtalelser og anmeldelser.

Minaal har en hel side på deres hjemmeside dedikeret til positive anmeldelser og udtalelser:

Socialt bevis Minaal

Trin 4: Glæde dine kunder med en utrolig kundeoplevelse

Når du foretager et nyt salg, skal du glæde kunden for at sikre gentagne forretninger og gøre dem til en brandadvokat.

Hvordan kan du gøre dette?

Giv nyttige oplysninger, der hjælper dem med at få mest muligt ud af dit produkt eller din tjeneste, og gå ud over at give en utrolig kundeoplevelse.

Hvis noget går galt, skal du følge Dollar Shave Clubs ledelse og bruge det som en mulighed for at bevise, hvor meget du sætter pris på dine kunder:

Dollar Shave Club kundeservice

Konfigurer derefter en henvisningsprogram at tilskynde dine glade kunder til at promovere dig til deres venner og familie.

Her er et eksempel fra tøjmærke UNTUCKit :

Untuckit Henvisningsprogram

Resumé

Husk, at en salgstragt er processen med at gøre fremmede til kunder og kunder til brandadvokater.

Sørg for, at du opretter en salgstragt til at lede folk gennem de syv faser af køberens rejse:

  1. Eksponering
  2. Opdagelse
  3. Konvertering
  4. Betragtning
  5. Tæt
  6. Forhold og fastholdelse
  7. Advokat

Når du først har bygget din salgstragt, skal du løbende teste og forbedre den for at forhindre lækager og forbedre effektiviteten.

For at lære mere om salgstragte, se vores gratis e-bog, Salgstragte: den endelige vejledning .

Mangler du i øjeblikket nogen faser af salgstragt? Hvilke? Lad os vide i kommentarerne nedenfor!

Vil du vide mere?



^