Bibliotek

Sådan oprettes en rapport om sociale medier og forklares for din chef eller klient

Resumé

Find ud af, hvordan du viser den indflydelse, du har på sociale medier, med en rapport, der er let at lave, nem at dele





Du vil lære

  • Den vigtigste statistik at dele i en rapport om sociale medier
  • 9 unikke måder at oprette en rapport til at dele med andre
  • Nyttige værktøjer, der gør social analyse og rapportering lettere

Du gynger sociale medier.

Du er finde godt indhold at dele , du skriver de bedste overskrifter , du er engagerende og automatisering og se dit brand svæve.





Hvordan vil du lade din chef eller klient vide alle de gode ting, du holder på med?

Er der en nem måde at selv se, hvordan det går?


OPTAD-3

Oprettelse af en rapport om sociale medier kan være nøglen til at forklare dine fremskridt på sociale medier. Du kan vælge de statistikker, der betyder noget og lever det på en letforståelig måde, der er masser af personlig indsigt, såvel som værdifuld information til din chef eller klient.

Vi er taknemmelige for eksemplet med så mange bufferbrugere, der allerede opretter rapporter om sociale medier for at dele med en chef eller klient. Jeg vil meget gerne fortælle lidt om, hvordan disse rapporter kommer sammen - og hvordan du kan lave en til dig selv.


Før vi går ind i detaljerne i rapporten om sociale medier, tænkte jeg, at det kunne være nyttigt at gå igennem de mange forskellige faktorer - målinger (og grunde til målingerne), tidsrammer, vækst - der muligvis går ind i en rapport.

Når vi spurgte rundt med vores fantastiske Buffer-brugere, fandt vi, at rapporter på sociale medier kan variere person-til-person og brand-til-brand på en række måder.

Hvilken statistik betyder noget for dig?

En rapport om sociale medier er simpelthen en samling af data og statistik.

Hvilke data og statistik skal være der? Og hvorfor?

Svaret afhænger sandsynligvis af dine specifikke sociale mediestrategier og -mål.

  • Følgere fortælle dig antallet af personer, der ønsker at oprette forbindelse til dit brand. Fordelene ved tilhængere er for rækkevidden af ​​dit indhold, det sociale bevis på dit brands popularitet og i nogle tilfælde en simpel forfængelighedsmetrik, der øger din selvtillid!
  • Klik fortælle dig, at det indhold, du deler, er af personlig interesse for brugeren. Klik sender trafik til en URL og etablerer din sociale profil som en stor ressource til kurateret indhold.
  • Retweets fortælle dig, at det indhold, du deler, opfattes som potentielt interessant for ens tilhængere. Fordelene ved retweets er for avanceret eksponering for mennesker, der ikke er dine tilhængere, og et socialt bevis på, at du ved, hvad du laver på sociale medier.
  • Foretrukne er noget af et wild card. Fordelen ved favoritter er som et socialt bevis, og ud over det er det lidt svært at fortælle, hvad folk tænker, når de foretrækker, fordi der er så mange forskellige strategier og grunde (kurering, påskønnelse, bogmærker osv.). På nogle kanaler kan favoritter / likes muligvis overflade indholdet højere i News Feed.

Hvilken tidsramme er mest værdifuld for dig?

Her er de tidslinjer, der er kommet oftest i vores diskussioner:

  • Ugentlig
  • Månedlige
  • Kvartalsvis
  • Fra kampagnestart til slutning

(Bemærk: For månedlige rapporter bruger nogle en 28-dages periode, så den er konsistent i alle måneder, da månederne kan variere i længde. Også for kvartalsrapporter bruges ofte en 90-dages periode, da du kan få plads til fire 90-dages perioder i et år.)

Hvordan vil du spore dine fremskridt og vækst?

Der kan også være nogle forskelle i den måde, du ser fremskridt på. Er du for eksempel mest interesseret i at se, hvor du er i dag, eller hvordan du er vokset fra et tidligere tidspunkt?

Her er nogle af de forskellige måder, vi har fundet på at se på rapporter i denne sag:

  • Snapshot - Et kig på tallene for en valgt periode uden nogen tidligere historie taget i betragtning
  • Uge over uge , periode over periode - En sammenligning af statistik for en valgt periode med statistik for den foregående periode eller endda fra det foregående år

Hvis du er interesseret i at grave videre, har vi skrevet om målsætning for sociale medier , såvel som nogle populære målsætningsstrategier .


Buffer Analyze: En brugervenlig social media report builder

Buffer Analyze: Report

Vi forstår, at det ikke er let at oprette flotte sociale medierapporter. Derfor byggede vi Buffer Analyse for at gøre processen meget lettere. Med så få som to klik kan du oprette en professionel rapport til dit team, klienter og chef.

Buffer Analyze understøtter i øjeblikket Instagram, Facebook og Twitter. Her er de data, du kan medtage i dine bufferanalyserapporter:

  • Samlet og gennemsnitlig præstation
  • Oversigtsdiagrammer over målinger
  • Top og seneste indlæg
  • Metrics for Instagram-historier
  • Publikumsindsigt

9 nyttige måder at oprette en social medierapport på

For at komme med nogle af de rapportideer, der er anført her, spurgte vi nogle af Buffer's brugere, hvad de gør med deres sociale mediedata.

Mange af de rapporter, du læser om, kan laves ved hjælp af Buffer Analyse . Du kan også oprette disse rapporter med eksport fra Twitter Analytics og Facebook-indsigt .

1. Følgervækst

'Vi vinder 1.000 nye følgere hver uge!'

Buffer Analyze: Nye følgere

Når din chef eller klient ser på tilhængere, kan de drage mange konklusioner: popularitet, rækkevidde, brandbevidsthed osv. Og hver enkelt er gyldig. Folk følger profiler på sociale medier af forskellige årsager, nogle for at modtage indholdet fra den profil, andre for at vise deres tilhørsforhold til mærket.

Når du vokser tilhængerne på din sociale medieprofil, bliver din indflydelse lidt bredere, både i antallet af mennesker, du potentielt vil nå ud, og i den opfattelse, andre har af dig. En vækstrapport er en fantastisk måde at fange disse to ideer på.

Sådan oprettes rapporten:

Hvis du arbejder fra dashboardet til dit værktøj til analyse af sociale medier (f.eks. Buffer Analyse , kan du let få fat i tilhængerens væksttal der.

  • Vælg en profil
  • Indstil det ønskede datointerval
  • Vælg 'Nye følgere' under 'Opdeling af målinger'

(Jeg har fundet ud af, at tilhængervækst ofte holdes bedst som et heltal, dvs. 'Jeg fik 35 nye tilhængere i denne uge' i modsætning til 'Mine tilhængere voksede 0,3% i denne uge.' Hele talene virker lidt lettere at sammenligne. )

2. Indflydelsesrapport

“Wow! Se lige det her! Taye Diggs følger os! ”

taye diggs

Nogle gange er det bare rigtig sejt at vide, at nogen stor eller indflydelsesrig følger dig. På lang sigt er det sandsynligvis en forfængelighedsmetrik, men alligevel er det stadig en sjov lejlighed at fejre - og måske at dele med din chef eller klient.

Den praktiske værdi ved at have påvirkere blandt dine tilhængere er, at enhver opdatering af dine sociale medier har chancen for at starte meget tid. Og påvirkere blandt din stamme er et godt socialt bevis for andre at se, at du bliver taget alvorligt af big-time brugere.

Sådan oprettes rapporten:

For at identificere Twitter-påvirkere, Followerwonk og SocialRank er et par af de håndfulde værktøjer, der kan hjælpe med at identificere indflydelsesrige tilhængere.

Tilmeld dig på et af disse websteder, forbind dine konti (Followerwonk fokuserer på Twitter, og SocialRank gør Twitter og kommer snart - Instagram), find tilhængerne med de største følger og tilføj det hele til din rapport.

3. Antal indlæg

”Her er hvad vi har holdt på med den sidste måned. 110 indlæg! ”

Antal indlæg i bufferanalyse

Jeg var virkelig interesseret i at høre, at en af ​​de vigtigste rapporter, som folk kører, er en simpel optælling af antallet af gange, de har delt til et socialt netværk.

I bufferanalyse kan du se antallet af indlæg under oversigtsdiagrammet Metrics. Du kan sammenligne det med tidligere perioder for at se, hvordan lydstyrken har ændret sig over tid. (Du kan også sammenligne dette med en anden metric og se, hvordan volumen påvirker andre metrics som engagement og tilhængervækst også.)

Sådan finder du rapporten:

hvad kan du gøre på pinterest
  • Vælg din profil
  • Under Inddeling af målinger skal du vælge Indlæg

4. Reach Rate

'Se det! Vores indlæg ses af 10 procent af vores fans. ”

Buffer Analyze: Reach

En af bufferbrugerne, der delte nogle rapporteringsindsigter med os, havde en god beskrivelse af deres proces. Deres hold ser efter rækkevidde og resonans.

Rækkevidde er antallet af personer, der muligvis ser et indlæg.

Resonans er antallet af interaktioner med indholdet.

Sådan oprettes rapporten:

Buffer Analyse spor når til Instagram, Facebook og Twitter.

Få rækkevidde / visninger pr. Indlæg ved at samle op rækkevidde og dividere med antallet af indlæg.

Rækkevidde pr. Indlæg (divideret med) samlede tilhængere =% af tilhængere, der ser dit indhold

5. Samlet engagement

”Har vores ting genklang med folk? Du betcha! 425 samlede interaktioner i denne måned. ”

Total engagement kan betyde forskellige ting for forskellige mennesker. Generelt er engagement summen af ​​likes, kommentarer, klik og videredeling - dybest set hver interaktion man kan tage på en social medieopdatering.

Hvad denne information fortæller dig er den samlede effektivitet af dit indlæg. Kunne folk lide det, du delte? I så fald vil engagement være højt, uanset om interaktionen hovedsagelig skyldtes en måling over de andre. Forlovelse er fangsten for succes i de sociale medier. Godt engagement = god deling.

Sådan oprettes rapporten:

  • Eksporter dataene fra Buffer Analyze, Twitter eller Facebook.
  • I nogle tilfælde kan engagement muligvis allerede være tilføjet sammen for dig. Hvis ikke, skal du tilføje de samlede interaktioner i kolonnerne for klik, videredeling, likes og kommentarer.
  • Færdig!

6. Engagement pr. Post

'Hver gang vi poster, kan vi forvente at få 25 interaktioner!'

Det næste trin fra det samlede engagementstal ovenfor er engagement pr. Post. I stedet for at se på det samlede engagement i en bestemt periode (som kan svinge afhængigt af hvor mange gange du poster), kan du gå ned i engagement pr. Indlæg, hvilket viser et noget klarere billede af nøjagtigt, hvor engagerede folk er med dit indhold.

Sådan oprettes rapporten:

Opdel det samlede engagement med antallet af stillinger.

7. Klik

'Vores sociale medieindlæg har sendt 350 besøg tilbage til vores hjemmeside i denne uge!'

Buffer Analyze: Klik

Vi har brugt klik som en vigtig del af vores mål og strategi i flere måneder (hvis ikke år) her på Buffer. Klik er den mest direkte metric, som du kan knytte tilbage til dit websted. Når nogen klikker, skete der et par gode ting: 1) du skrev en god overskrift eller oprettede en fantastisk visualisering, og 2) den person tjekker nu dit websted, tilmelder sig e-mail-lister, læser flere artikler, går videre til markedsføringen tragt.

Sådan oprettes rapporten:

Eksporter dataene fra Buffer Analyze, Twitter eller Facebook.

Hvis du er interesseret i samlede klik, skal du tilføje klikene fra hvert indlæg i dit datointerval.

Hvis du er interesseret i klik pr. Indlæg (en favoritmåling af os), skal du dividere det samlede antal klik med antallet af indlæg.

Hvis du er interesseret i klik pr. Tilhænger, skal du tage klik pr. Postnummer og dele efter det samlede antal tilhængere.

8. Social henvisningstrafik

'Se på, hvor mange besøgende på vores side, der er kommet gennem sociale medier!'

social trafik

Klik er en fantastisk måde at måle succesen med dine individuelle indlæg på. Social henvisningstrafik er en fantastisk måde at vise, hvor vellykket et socialt netværk som helhed er for at føre folk til dit websted.

Med social henvisningstrafik kan du se, hvor mange besøg hvert sociale netværk sender til dit websted. Dette vil omfatte alle links, som du delte personligt, samt alle links, der blev delt af andre på sociale medier. Når det ses side om side med organisk trafik, henvisningstrafik og direkte trafik, gør det et godt stykke arbejde med at sætte virkningen af ​​sociale medier i perspektiv.

Sådan oprettes rapporten:

Gå til Google Analytics Al trafik> Kanaler.

Denne rapport viser procentdelen af ​​trafik, der kommer fra socialt, sammen med trafik fra søgning, direkte, henvisning (andre websteder), e-mail og andet.

For at se den individuelle opdeling af trafik efter sociale netværk skal du gå til Erhvervelse> Social> Netværkshenvisninger.

Denne rapport viser dig, hvor meget trafik der er kommet fra hvert websted.

9. Tragtfoder

“Ser du dette salg? Hvor sej, at disse mennesker startede deres købsrejse på sociale medier! ”

For avancerede brugere viser tragtrapporter ikke kun klik og henvisningstrafik tilbage til dit websted, men også hvor trafikken ender med at gå, og hvad de ender med at gøre. Konverterer din sociale medietrafik til kundeemner? Til abonnenter? I salg? Tragtrapporterne tager højde for hele besøgende, fra tweet til besøg til handling.

Sådan oprettes rapporten:

Der er mange måder at gå omkring tragte på. Der er nogle nyttige tutorials fra KISSMetrics og Social Media Examiner der gør et godt stykke arbejde med at gå meget dybt ind i emnet.

En hurtig måde, jeg har fundet ud af at oprette nogle enkle tragtsporing, er at bruge Google Analytics-mål.

  • Når du er logget ind på Google Analytics, skal du klikke på linket Administrator øverst på siden.
  • Vælg dit websted fra rullelisten til venstre, og i højre kolonne på siden skal du klikke på Mål.
  • Klik på knappen '+ Nyt mål'.
  • Giv det nye mål et navn, vælg den type mål, du vil oprette, og indstil måloplysningerne, så Google Analytics ved, hvornår et mål nås

Når dette er klar, kan du se analysedataene for dette mål - inklusive det beløb, som sociale medier bidrager til målkonverteringer - ved at klikke på Konverteringer> Mål i dit Google Analytics-dashboard.

hvad betyder kronemoji på snapchat

Over til dig

Hvordan går du i gang med at oprette rapporter om sociale medier?

Har du prøvet at se på nogle af ovenstående statistikker?

Lad os vide @buffer på Twitter!

Billedkilder: Pablo , UnSplash , IconFinder , Død til lagerfotoet



^