Sådan håndteres lukkede AliExpress-ordrer

Oberlo giver iværksættere det sourcingværktøj, de har brug for for at skabe en succesrig butik. Mange har fundet hurtig succes, når de bruger Oberlo. Desværre kan for meget succes for hurtigt nogle gange hæve røde flag. Oberlo behandler hundreder af tusinder af ordrer om dagen. Problemet i denne artikel forekommer sjældent få. Forhåbentlig kan du ved at læse dette tage de rigtige skridt for at sikre, at dette problem ikke sker for dig, eller hvis det sker, er du udstyret med viden til at løse det hurtigt. I denne artikel lærer du, hvorfor AliExpress nogle gange lukker ordrer, hvordan man hurtigt løser problemet, og hvordan man opretholder et positivt forhold til dine kunder under det.

Hvorfor lukker AliExpress ordrer?

Hovedårsagen til, at AliExpress lukker ordrer, er for bedragerisk aktivitet. Med Oberlo har folk potentialet til hurtigt at få en stor fortjeneste. hvis du begynde at tjene $ 10.000 om dagen , AliExpress kan være mistænksom over for din konto. De har et ansvar for at sikre, at de ikke mister penge, så de lukker dine ordrer som en ekstra forsigtighed.
Din konto kan også fremstå som svigagtig for AliExpress, da du regelmæssigt bestiller fra samme sted og sender internationalt. Det kan se ud som om kreditkortet er blevet stjålet.
En anden grund til, at de kan blokere ordrer, ville være, hvis dit kreditkort mislykkes. Et kreditkort kan mislykkes, når du behandler for mange ordrer på én gang for første gang eller har utilstrækkelige midler, der får din bank til at fryse kortet. Sørg for, at du har nok penge på dit kreditkort til, at betalingen kan gennemføres.
Dernæst kan ændringer i din konto resultere i en kontogennemgang, som kan føre til lukning af ordrer. For eksempel, hvis din konto overgår fra et VIP-niveau af guld til platin, kan du blive udsat for en gennemgang. De lukker muligvis dine ordrer midlertidigt, indtil du bekræfter din konto.
Hvis du ansætter en virtuel assistent (VA) til at administrere og udføre dine ordrer, skal du sørge for, at de aldrig bruger en VPN eller proxy, mens du arbejder i din butik. Hvis du har brug for hjælp fra flere virtuelle assistenter, skal du sørge for, at de alle arbejder på samme kontor.
Der kan også opstå problemer, hvis du tager på ferie til et andet land. Da dit kreditkort er til dit hjemland, kan behandling af ordrer i et andet land, mens forsendelse til et andet land blive markeret som svigagtig. Hvis du planlægger at tage på ferie, skal du have nogen derhjemme eller på kontoret til at udføre dine ordrer til dig, mens du er væk.
Nogle butikker har også bemærket, at deres ordrer bliver blokeret, når de giver negative anmeldelser i butikkerne eller klager over et problem. Hvis du har åbne sager mod en leverandør, kan du få din konto blokeret.

Er det muligt at fjerne blokering af din konto?

Ja absolut. Flere personer har med succes fået deres konti genindført, så de kan fortsætte med at behandle ordrer.

Du bliver bedt om at bekræfte din konto. Du kan blive bedt om at give nogle af følgende:

Kreditkort
Pas
Kørekort
Bevis for forretning
Kontakt information

Efter at have scannet et billede af dine dokumenter, skal du krydse private oplysninger i Photoshop eller i Canva. For eksempel, på dit kreditkort, sæt en linje på tværs af alle tal undtagen de sidste fire cifre. Sørg for, at tallene før de sidste fire slet ikke er læselige. Hvis du tog et billede af dine dokumenter på din telefon, skal du slette dem ud af din e-mail-indbakke og fra din telefon. Spring ikke dette trin over. Sørg også for at komprimere størrelsen på dine billedfiler, så de går igennem.

Hvis du vil fremskynde din proces, kan du live chat med en af AliExpresss repræsentanter. Du vil gerne gå til deres Kontakt os side, klik på Betalinger, vælg det spørgsmål, der er mest relevant for din specifikke situation, og derefter vises knappen 'Chat nu'. Kundeserviceteamet er hjælpsomt og hurtigt, så længe du bruger live chat.

OPTAD-3

Vær ikke bange for at være vedholdende med AliExpress 'kundesupport. Vær høflig og respektfuld til enhver tid. Ingen vil gerne hjælpe dig, hvis du er uhøflig over for dem. Fortæl dem, hvor taknemmelig du er for deres service, og hvor meget det ville betyde for dig, hvis de hjalp dig med at løse dette. Overhold alle deres anmodninger, så snart du får at vide, hvad du skal gøre. Så snart du har indsendt al dokumentation, live chat med support og spørg dem, om de kan fjerne blokken på din konto. Når de har fjernet det, skal du kontakte dem og takke dem for deres støtte og for hurtigt at løse problemet. Med live chat kan du få din konto til at køre på mindre end 24 timer.

Kom verificeret af Alipay kan også hjælpe med at forhindre, at problemet opstår igen. Ved at bruge live chat kan du få din konto bekræftet hurtigere.

hvordan gør du instagram live

Betaling via AliExpress Pocket vil sikre, at dine ordrer aldrig lukkes. Det giver dig mulighed for hurtigt at administrere betalinger og refusioner. Du bliver nødt til at indbetale penge på kontoen for at modtage kreditter. Når det først er derinde, kan det dog ikke tages ud, og beløbet udløber inden for tre år.

Dette bør ikke være et problem, hvis du dagligt foretager ordrer med høj lydstyrke. Hvis du ved, at du betaler AliExpress et bestemt gennemsnit hver dag, bør du vide, hvor meget du skal gemme på kontoen. Undgå at lægge meget mere, end du har brug for, da det ikke er muligt at hæve pengene.

Du kan også fokusere på at betale via PayPal i stedet for med kreditkort. Du skal bare altid sikre dig, at du har nok penge på kontoen til at få transaktionen til at ske.

Håndtering af kunder

Når AliExpress lukker dine ordrer, skal du tænke på kunden. Så snart problemet er løst, skal du sende en e-mail til hver kunde, hvis ordre bliver forsinket, og fortælle dem om problemet. Giv dem en særlig rabatkode, som de kan bruge til fremtidige køb. Sørg for, at varer sendes med ePacket, hvis det er muligt, så det kommer til din kunde hurtigere, selvom det betyder at betale et ekstra par dollars.

Vær gennemsigtig med dine kunder, når problemer opstår. En kunde er mere tilbøjelige til at forstå, at ”der var en lille hikke med fremstilling men alt er nu løst ”kontra stilhed og længere ventetid. Hvis du er på forhånd, når ting sker, vil du faktisk forhindre det dropshipping returnerer og refusioner snarere end at få dem til at ske. Sæt dig selv i din kundes sko, de ved ikke, at der er en grund til forsinkelsen. De tror bare, du har langsomme leveringstider, hvilket frustrerer dem mere.

Måder at undskylde

hvordan man opretter et twitter-øjeblik

Tilbyder en restitution på 10% til alle kunder, og undskyld forsinkelsen
Giv kunden en unik kuponkode, som de kan bruge til fremtidige ordrer
Skriv den mest undskyldende og empatiske e-mail, du nogensinde har skrevet i dit liv, som de straks tilgiver dig
Giv dem en gratis 'undskyld'-gave (AliExpress har utallige produkter, der er en dollar eller derunder, såsom smykker, telefonhylstre, håndklæder osv.)

E-mail-skabelon, der skal sendes til kunder

Emne: Forsendelse kan tage lidt længere tid end forventet Hej [navn], Mange tak for din nylige [butiksnavn] ordre. Desværre har der været en lille hikke med produktionen. Alt er løst, men det kan medføre en forsinkelse i din ordre. Vi hader at svigte dig, da du fortjener den bedst mulige service. Så vi har et par løsninger til dig: Vi har forsynet dig med din egen specielle rabatkode, som du kan bruge til ethvert fremtidigt køb for at få 10% rabat. Kode: fornavn-efternavn10 Vi har også refunderet dig 10% af omkostningerne ved din nuværende forsendelse. Vi er kede af at have svigtet dig, og vi lover aldrig at gøre det mod dig igen.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at svare på denne e-mail, og jeg vil personligt besvare dem for dig.

Håber du har en god dag,

Dit navn

Du er velkommen til at føje din personlighed til din e-mail. Du kan bruge triste, grædende eller regnfulde billeder eller gifs til at bringe e-mailen til live. Hvad du tilpasser, hvad du tilbyder din kunde, eller hvordan du udtrykker din undskyldning.

Sådan forhindres lukkede ordrer i at ske

Betaling via AliExpress Pocket synes at være den bedste måde at forhindre lukkede ordrer i at ske. AliExpress Pocket er en tegnebog på din AliExpress-konto, hvor du kan forudindlæse penge. Så hvordan det fungerer er, at du kan forudindlæse din AliExpress-lomme med et bestemt beløb, og derefter kan du bruge dette beløb til flere ordrer. Bare sørg for at indsætte et beløb, som du ved, du kan bruge til dine ordrer. Dette løser problemet, for det første fungerer det ikke længere som et bekymringsspørgsmål for dit kreditkortselskab, fordi du opkræver beløbet med det samme, og for det andet vil AliExpress vide, at du betaler ud af det beløb, du allerede har føjes til din tegnebog, så de ikke har grund til at lukke eller annullere dine ordrer. AliExpress Pocket hjælper også med at undgå problemer, der ellers kan opstå, hvis fakturering og forsendelse er anderledes.

En anden måde, du kan forhindre ordrer i at lukke på, er at vælge 'Andre betalingsmetoder' i løbet af 'gennemgå din ordre'. Når du har klikket på 'Bekræft og betal', omdirigeres du og kan fortsætte til næste ordre. Ordrerne vises alle under 'Afventer betaling' i ordrefanen.

Du kan foretage en massebetaling, som er optimal, hvis du har begrænsninger for, hvor mange ordrer du kan behandle om dagen i din bank.

De fleste finder ud af, at når de begynder at tjene omkring $ 10.000 / dag, bliver deres ordrer blokeret. Da du bliver bedt om at levere dokumentation, kan det være en god ide at kontakte AliExpress 'kundesupport, når du kommer nærmere denne milepæl.

hvordan man laver en forretningsside på facebook

En anden ting, du vil sikre, er, at din hjemmebank er fuldt ud klar over, at du bestiller store mængder fra AliExpress. Dette hjælper med at forhindre eventuelle problemer lokalt og samtidig sikre, at dit kreditkort ikke bliver frosset til svigagtig aktivitet.

Behandl AliExpress-leverandører med respekt. Ligesom dig driver de en virksomhed. Hvis du er utilfreds med deres service, skal du finde en anden leverandør, der tilbyder det samme produkt. Hvis du konstant åbner sager mod leverandører, bliver din konto sandsynligvis markeret. Nogle gange er du bare nødt til at spise omkostningerne op, lære af din fejl og finde en ny leverandør. Hvis dine kunder er ked af kvaliteten af et produkt, skal du fokusere på at finde et nyt produkt i stedet for at klage til sælgeren. Brænd ikke broer. Der er mange ærlige leverandører og gode produkter på AliExpress, vælg produkter med store ordremængder, da det sandsynligvis er, at de har faste kunder, der stoler på dem.