Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.





Kom godt i gang gratis

Hvad er indkøbskurv?

En indkøbskurv er et stykke software, der registrerer de varer, en køber har 'afhentet' fra onlinebutikken. Fungerer som en onlinebutiks katalog og giver e-handels-indkøbskurven forbrugerne mulighed for at vælge produkter, gennemgå det, de valgte, foretage ændringer eller tilføje ekstra varer, hvis det er nødvendigt, og købe produkterne.

Typer af indkøbsvogne

Hver onlinebutik skal have indkøbskurvfunktionalitet for at kunne sælge produkter til kunder. I det væsentlige er der to typer indkøbsvogne - hostede og selvhostede indkøbsvogne.





  • Hostede indkøbsvogne er hyldeløsninger, der administreres af det firma, der oprettede dem. Hvad dette betyder er, at alt hvad du skal gøre for at oprette din butik er at tilmelde dig din valgte vært, og du er klar til at gå. Du kan bruge foruddefinerede webstedsskabeloner til at oprette en helt ny butik eller blot tilføje købsknapper til dit eksisterende websted og begynde at sælge med det samme. Langt den mest populære hostede indkøbskurv er Shopify , men der ermasser af andre muligheder, også.
  • Indkøbskurv med egen vært er 100% tilpassede shoppingløsninger, som du hoster på din egen server. Dette betyder simpelthen, at du downloader softwaren og kører den selv.


Hvad er forladt indkøbskurv?

Indgivelse af indkøbskurv sker, når kunder føjer varer til deres indkøbskurv, men ikke gennemfører købet. Det er et af de største problemer, der plager e-handel iværksættere, da stort set indkøbsvogne opgives over hele verden.


OPTAD-3

For at tackle den kæmpestore afskedigelsesgrad for indkøbskurv, skal marketingfolk forstå de bagvedliggende årsager og drivkræfter bag denne beslutning. Den mest almindelige årsag til nedlæggelse af indkøbskurv er, at folk søgte simpelthen efter muligheder . Ifølge en nyligundersøgelse, det oftest angivne grunde til forladelser under kassen omfatte:

post annoncer på facebook for penge
  • Uventede ekstraomkostninger, der er for høje (forsendelse, moms, gebyrer)
  • Forhandler giver ikke mulighed for gæstekasse og beder om at oprette en konto
  • Kasseprocessen tager for lang tid eller er for kompliceret
  • Forhandleren viser ikke de samlede ordreomkostninger på forhånd
  • Hjemmesiden har fejl eller nedbrud under kassen
  • Hjemmesiden virker fiskeagtig, kunder har bekymringer om betalingssikkerhed
  • Levering er for langsom
  • Skuffende returpolitik afskrækker kunder fra at købe
  • Forhandler giver ikke nok betalingsmetoder
  • Forhandler tilbyder ikke en mobilvenlig betalingsmulighed
  • Forbrugerens kreditkort afvises
  • Forbrugeren finder en bedre aftale andetsteds
  • Forbruger gennemsøger eller undersøger kun

Som reaktion på forladt indkøbskurv?

Selvom det ikke er en endelig liste, giver det et ret godt indblik i det komplicerede spørgsmål om opgivelse af indkøbskurv. Hver årsag, der er anført ovenfor, kræver en anden løsning, og e-handelsmarkedsførere skal tænke over og adressere hver enkelt af dem på en smart og ikke-påtrængende måde.

For eksempel er her et par metoder til bekæmp de mest populære grunde til opgivelse af vogn :

  • Problem: kunder ønsker ikke at betale uventede ekstra omkostninger
    Opløsning: kommunikere alle ekstraomkostninger på forhånd og undgå eventuelle skjulte eller småprintafgifter. Der er intet mere frustrerende for en forbruger end at gennemgå hele kassen for kun at opdage, at de er ramt af uhyrlige forsendelsesomkostninger. De kommer aldrig tilbage.
  • Problem: kunder ønsker ikke at oprette en ny konto for at betale
    Opløsning: selvom indsamling af data om dine kunder er en kritisk komponent i din butiks succes, skal du ikke tvinge købere til at oprette en konto hos dig, ellers mister du dem. Den bedste løsning er at give en gæstekasse eller sociale logins (Facebook, LinkedIn, Gmail osv.) Ved siden af ​​din sædvanlige 'opret en konto' -løsning og lade kunden vælge. Du kan altid bede om flere detaljer senere.
  • Problem: kunder synes, at kassen er for lang
    Opløsning: du er muligvis ikke i stand til faktisk at reducere antallet af trin i kassen, men du kan eliminere shoppers frustration ved at tilføje en visuelt tiltalende statuslinje til din kassen for at give konstant statusopdateringer og få kunden til at føle sig i kontrol.

For at reducere din indkøbskurvs overgivelsesrate skal du først identificere de vigtigste drivere og friktionspunkter. Der er mange e-handelsstatistikker der kan kaste lys over mulige problemer, men du bør starte med at undersøge din butiks konverteringsstier i Google Analytics og visuelt kortlægge strømmen af ​​dit websted.


Vil du vide mere?

  • Sådan bruges Google Analytics til din e-handelsvirksomhed
  • 10 måder at omdanne besøgende til e-mail-abonnenter til din onlinebutik
  • Sådan gendannes nemt forladte vogne
  • Den komplette guide til marketingkanaler

Er der noget andet, du gerne vil vide mere om, og som ønsket var inkluderet i denne artikel? Lad os vide!



^