Bibliotek

Strategi for sociale medier: Hvor meget tid tager en god strategi virkelig?

Jeg har et blogindlæg at skrive. Det her blogindlæg, for at være nøjagtig.





Og i løbet af at undersøge, skitsere, skrive, redigere og skrive noget mere har jeg også andre hatte at bære. E-mail-markedsføring . Sociale medier strategi. Blogfremme, blogdesign og alt andet, der skal ske på tværs af min plade.

Jeg er sikker på, at du også har mange hatte.





Hvordan finder du tid til at sætte dem alle på?

En af mine opgaver, som jeg i øjeblikket optimerer, er implementering af en social mediestrategi hos Buffer. Midt i skrive indlæg som disse , Jeg er også nysgerrig efter at se hvor lang tid det tager at få en social mediestrategi på plads.


OPTAD-3

Gør jonglerer ledelse af sociale medier sammen med en række andre opgaver, der lyder velkendt for dig? I så fald tænkte jeg, at det kunne være nyttigt at specificere, hvad jeg har fundet hidtil, og at vise, hvad der er involveret i den måde, vi går til at styre vores strategi for sociale medier på Buffer.

En førsteklasses strategi for sociale medier starter med en fantastisk, når som helst tidsplan! Tag buffers dashboard til et spin . Udfyld din kø— gratis — På få minutter!

hvordan man re instagram et indlæg

Hjulet i strategien for sociale medier

Det er interessant at bemærke, at en social mediestrategi og til sociale medieplanen har en masse crossover.

Du kan tænke på det på denne måde: En strategi er, hvor du er på vej. En plan er, hvordan du kommer derhen.

Når jeg tænker på tiden involveret i implementeringen af ​​en social mediestrategi, kan jeg ikke lade være med at medtage de væsentlige dele af vores plan også. Faktisk tror jeg, at strategien kan koges ned til en simpel tredelt idé:

Når du først er kommet med strategien, skal du implementere den, måle den og tænke på den igen.

Sådan ser denne proces ud.

Wheel of Social Media Strategy

Jeg har kørt på tværs af ideer som denne før. For eksempel, Amy Porterfields forslag til sociale medier er at vurdere, implementere og overvåge. Andre kalder det organisere, handle og omgruppere.

Sagt på en anden måde:

  1. Dette er hvad vi vil gøre
  2. Sådan skal vi gøre det
  3. Sådan gjorde vi det

Gentag derefter.

Sådan vælger jeg at se vores sociale mediestrategi på Buffer. Og nu til det meget vigtige opfølgningsspørgsmål: Hvor lang tid tager denne proces?

Den tid det tager for en god social mediestrategi

Jeg tog min tidssporing alvorligt i denne uge - faktisk så alvorlig, at jeg brugte Høst 'S tidssporingssoftware til at se nøjagtigt, hvor lang tid disse ting tager. Jeg ville se nøjagtigt, hvor lang tid det tager at få en solid social mediestrategi på plads.

Her er hvad jeg fandt:

Social mediestrategi timeseddel (1)

I det væsentlige nedbrydes tiden sådan:

Hver mandag , besøg din strategi igen for at sikre, at du er på rette vej og fokuserer på de rigtige områder

Tid : 1 time

mandag til fredag implementere strategien. Planlæg, opret og post opdateringer. Engagere sig med samfundet.

Tid : 2 timer

Hver fredag , tjek dine metrics. Se, hvordan du klarer dig med dine mål, og identificer vækstområder.

Tid : 1 time

Samlet tid: 12 timer om ugen

Afhængig af omfanget af din virksomhed kan din tid være større eller mindre end dette. Du har muligvis et team af dedikerede medarbejdere på de sociale medier, der kan give 40 timer om ugen eller mere. Eller du har måske et lille fodaftryk i det sociale og har ikke brug for så mange timer. Ovenstående tider er simpelthen min erfaring, er du velkommen til at bruge dem som en guide og benchmark for din egen sociale strategi.

Hvad min tid ser ud specifikt, her er en smag af, hvad der er involveret i hvert trin i processen: planlægning, implementering og måling.

1. Sådan oprettes en strategi for sociale medier

En god strategi for sociale medier begynder med en god tænkning.

Hvad vil du bruge socialt til:

  • Salg?
  • Loyalitet?
  • Opmærksomhed?

Dette er de tre hovedområder, der Jay Baer identificerer som potentielle fokuspunkter i en social mediestrategi. Som Baer udtrykker det: Hvad er meningen med din marketing på sociale medier? Vælg et af ovenstående, og fokuser din indsats på det samme mål.

De bedste sociale mediestrategier er dem, der fokuserer (i det mindste oprindeligt) på en mere snæver grund til socialt.

Når jeg tænker på dette spørgsmål om 'Hvad er pointen?' vi har fundet ud af, at svaret undertiden kan ændre sig, når dine marketingmål ebber ud og flyder. Jeg vil opfordre dig til at gøre det besøg dette spørgsmål ofte . Vær ikke bange for at skifte gear og sigte mod et nyt mål.

For eksempel kan du måske finde ud af, at det er bedst tidligt at fokusere på opmærksomhed, især hvis din virksomhed er frisk ud af boksen. Når du har opbygget tilstrækkelig opmærksomhed, kan det give mening at overføre dit fokus til loyalitet eller salg. Dine strategier kan vokse op, når din virksomhed vokser op.

Når du har defineret dit kernefokus for socialt, kan du derefter få et klart billede af det succesmålinger at spore. Amy Porterfield har en fantastisk måde at nedbryde dette på ifølge de tre vigtigste sociale mediestrategier :.

Hvis du vælger salg , skal du spore klikfrekvenser, social e-handel og konverteringsfrekvenser.

Hvis du vælger loyalitet , vil du spore engagement, stemning og indflydelse.

Hvis du vælger opmærksomhed , sporer du vækst, engagement, delbarhed, likes og abonnementer.

Et sidste stykke til puslespillet (mange sociale mediestrateger vil endda anbefale at begynde med dette trin) er at lyt til dit publikum . Lytning afslører et antal nøglefaktorer som hvilke sociale netværk du skal være på, hvordan dit publikum bruger sociale medier, og hvad er deres smertepunkter.

Disse grundlæggende faktorer vil være meget nyttige at opdage, da de hjælper med at sætte dit fokus fremad. For eksempel er jeg ofte skyldig i at antage, at alle sociale netværk generelt er de samme, når de faktisk er helt unikke og individuelle og fortjener deres egne specifikke budskaber og planer. Dette billede efter social rang er en sjov påmindelse om, at hvert sociale medieside kommer til indhold fra et andet perspektiv.

sociale medier doughnut

Hvordan kan du gå rundt om at lytte til dit publikum?

Du kan begynde med at spørge. Undersøgelser er gode værktøjer til at samle indsigt i dine kunder og fans. Hvis du endnu ikke har implementeret din sociale strategi, kan du sende en undersøgelse til din e-mail-liste. Hvis du allerede er social, kan du stille spørgsmål fra fans eller linke til undersøgelser fra dine opdateringer.

Ud over undersøgelser kan du lytte til dit publikum ved at sporing omtaler af dit brand , opdage samfund og grupper baseret på din niche og i at se din centrale sociale målinger for at se, hvordan de vokser (for eksempel hvis du finder dig selv at slå hovedet mod en mur for at få nye tilhængere, kan det være, at dit mål demografiske simpelthen ikke hænger ud på det netværk.)

Når du har lyttet til dit publikum, valgt et mål og identificeret dine succesmålinger, er det tid til at gå videre til næste trin: Implementering.

hvordan man laver emojier på en bærbar computer

2. Sådan implementeres en social mediestrategi

Jeg kan godt lide at tænke på implementeringen af ​​en social mediestrategi som at have to spidser: Skabelse og fællesskab.

Når du tænker over det, hvilken slags input vil du have på sociale medier hver dag? Du offentliggør nye opdateringer, og du vil svare på andre. (Og nogle gange overlapper de to måske endda.) Begge spidser skal passe til den strategi, du har valgt.

To-trådet strategi for sociale medier

Måske er den bedste måde at tale om at implementere en social mediestrategi på at vise dig lidt om, hvordan vi gør det her på Buffer. Her er vores system til deling på Twitter og Facebook (vi har strategier til LinkedIn og Google+, også er du velkommen til at spørge om dem i kommentarerne, hvis du er interesseret.)

En social mediestrategi til Twitter

Vores mål med sociale medier er loyalitet - med et twist. Vi er interesserede i at skabe engagement og positive følelser, to af kendetegnene ved en loyalitetsstrategi. Vi har også tilføjet et strejf af salg til vores mix. Det er ikke salg i traditionel forstand snarere, vi sigter mod at sælge værdien af ​​de blogindlæg, vi deler. På denne måde er vi også interesseret i at øge antallet af klik tilbage til bloggen.

Vores udstationeringsstrategi

  • Vi planlægger 14 indlæg pr. Hverdag og 10 indlæg pr. Lørdag / søndag
  • Vores udgivelsesplan er spredt ud over dagen for at få forbindelse til vores globale publikum
  • Vores brød-og-smør-posttype: Visuals
  • De fleste opdateringer, vi deler, kommer fra indhold i vores blogarkiver
  • Vi deler et indlæg hver dag fra Buffer's indholdsforslag
  • Vi retweet et Buffer-teammedlem eller Buffer-community-medlem en gang om dagen
  • Alle nye indlæg deles flere gange den dag og er planlagt til yderligere delinger i løbet af de næste to måneder
  • Alle opdateringer er i overensstemmelse med buffers værdier for positivitet og hjælpsomhed

Praktisk set er jeg kommet med et par sjove måder at gøre denne udstationeringsstrategi så glat som muligt. Lad os starte med, hvordan vi deler vores nye indlæg.

Hver gang et nyt indlæg bliver live, bruger jeg Buffer's tilpassede tidsplan til at oprette 13 indlæg fordelt på den følgende tidslinje (inspiration fra tidslinjen kom fra dette fantastiske indlæg af Garrett Moon på KISSmetrics ).

Plan for sociale medier

Hver opdatering er unik med enten en ny overskrift, et uddrag eller et nyt billede. For de første to opdateringer udfører vi lidt af en A / B-test på overskriften for at se, hvilken der får et større klikrespons. Vi fortsætter med at overvåge overskriftens ydeevne også på senere tweets, hvis man klarer sig bedre end vores originale. Vi ændrer overskriften på indlægget i henhold til dataene.

Efter at have sendt opdateringer i henhold til tidsplanen, kan jeg godt lide at låne et tip fra vores genanvendelsesindsats og komme med så mange tweetsbare dele af indlægget, som jeg kan. Disse indlæg føjes til en dummy Buffer-konto, som jeg har oprettet som en slags lagerenhed eller efterslæb af nyttige tweets. Når jeg er i klemme for at udfylde vores hovedkø, kan jeg hurtigt og nemt trække fra dette efterslæb og træk og slip til Buffer Twitter-profilen .

Hvad angår deling fra vores arkiver, har vi fundet et par nyttige måder at gøre dette på.

  1. Den første er en metode oprettet af vores medstifter Leo. Han går til en tilfældig side på vores blog (dvs. buffer.com/library/page/4) og deler fra hver af de stedsegrønne artikler på den side.
  2. Den anden metode, jeg bruger, er afhængig af Buffer's analyser. Jeg tager eventuelle tidligere opdateringer, der har fået et 'Top Tweet' -mærke og trukket dem ind i min backlog, dummy-konto for let at dele igen senere. (Vi er store fans af genindlægning af indhold her på Buffer.)

Vores engagementstrategi

  • Svar på enhver omtale af buffer
  • Engager samfundet med ugentlige chats

Svar på enhver omtale er et meget ædelt mål, som jeg personligt har forsøgt at opretholde på min egen Twitter. Det er svært. Heldigvis har vi en hær af lykkehelte og en community-mester, der investerer tid i at reagere på hver eneste bufferomtale, der er derude.

Vi bruger en kaldet tjeneste Sparkcenter som en slags kommandocenter for vores Twitter-opsøgende. Det lader os indsamle og organisere hver bufferomtale, hvad enten det er direkte svar, hashtag eller søgning.

Den anden del af engagementet er en ugentlig #bufferchat , arrangeret af vores Community Champion Nicole og byder på en ny gæst vært hver uge. Dette har været gode muligheder for at interagere direkte med vores Twitter-publikum og skabe værdifulde ressourcer som vi kan dele og henvise til senere.

En social mediestrategi for Facebook

Vores udstationeringsstrategi

  • Vi planlægger 2 indlæg om dagen
  • Vores tidsplan for udstationering varierer efter dag afhængigt af de tidspunkter, hvor vores fans er online
  • Vores brød-og-smør-posttype: Visuals / Text
  • De fleste af vores opdateringer kommer fra indhold i vores arkiver
  • Alle nye indlæg er planlagt til offentliggørelsesdagen og igen en uge senere

Vores Facebook-udgivelsesstrategi vil fortsætte med at udvikle sig, når vi lærer nye ting og prøver nye ting. Indtil videre har vi fundet en smule succes med at blande visuelle indlæg og kun tekstindlæg. Tekst-kun indlæg startede som en ulykke, og rækkevidden har opfordret os til at holde fast ved dem. Her er et eksempel.

Facebook-tekstindlæg

I lighed med Twitter bliver nye Buffer-blogindlæg planlagt i henhold til ovenstående vejledning. Vi sender nye artikler til Facebook på dagen for offentliggørelsen og igen en uge senere.

Resten af ​​Facebook-køen er en løbende liste over indlæg fra vores arkiver, hovedsageligt trukket via Leo-metoden til at besøge en tilfældig blogside og buffere det, der ser interessant ud.

Vores engagementstrategi

  • Svar dagligt på kommentarer
  • Stil sjove, åbne spørgsmål fra vores fans

Vores metode til at svare på Facebook-kommentarer indeholdt tidligere et par daglige drive-bys fra Content Crafters-teamet. Vores Community Champion Nicole påtager sig nu rollen som at svare (og er i stand til at køre lidt lettere).

For at hjælpe med at engagere sig med fans på Facebook begyndte vi at stille et sjovt spørgsmål hver dag, undertiden socialmedierelateret og nogle gange bare lunefuldt. Vi har fundet ud af, at det har stor indflydelse på, at vores Facebook-side føles mere indbydende, og vi har endda bemærket den utilsigtede effekt af øget rækkevidde på de indlæg, der går live, efter at vi har stillet et spørgsmål.

Facebook spørgsmål

3. Hvordan man måler en social mediestrategi

Find dine nøglemålinger. Sæt nogle mål. Besøg ofte.

Find dine nøglemålinger. Sæt nogle mål. Besøg ofte.

Klik for at tweet

At sammenfatte ovenfra, afhængigt af hvilket fokus du har taget med din sociale mediestrategi, har du sandsynligvis et par succesmålinger husk at du gerne vil spore. Her er fordelingen igen.

Hvis du vælger salg , skal du spore klikfrekvenser, social e-handel og konverteringsfrekvenser.

Hvis du vælger loyalitet , vil du spore engagement, stemning og indflydelse.

Hvis du vælger opmærksomhed , sporer du vækst, engagement, delbarhed, likes og abonnementer.

Hos Buffer har vi taget sporing af vores sociale målinger efter en pæn metode først foreslået af Avinash Kaushik tilbage i 2011 . Denne teori om engagement bryder metricen i fire dele, der kan spores på tværs af alle sociale netværk:

  • Samtale
  • Forstærkning
  • Bifald
  • Økonomisk værdi

Vores venner hos Moz introducerede os til denne sporingsmetode, og de har delt den måde, de går på at måle disse målinger og sætte mål for voksende engagement og trafik tilbage til deres websted. Her er et kig på hvordan deres ugentlige rapporter ser ud .

Moz sociale mediesporing

En anden måde at lede efter nøglemålinger med din sociale mediestrategi er at nærme sig den fra et vækstperspektiv. Vi har brugt følgende gitter til at styre vores produktvækst her på Buffer, og i nogle tilfælde kan du anvende de samme ideer til de målinger, du er opmærksom på på socialt.

I gitteret nedenfor er de vigtigste punkter at fokusere på 'lav konvertering, høj trafik' og 'høj konvertering, lav trafik.' For eksempel kan tweets med et stort antal indtryk og et lavt antal klik være modne til vækst.

beslutning matrix for vækst

Over til dig: Hvor meget tid bruger du på sociale medier hver uge?

De tre dele til en social mediestrategi - planlægning, implementering og måling - tager tid.

Heldigvis kan det være en håndterbar tid, hvis du have en plan på plads og de rigtige ressourcer til din rådighed. Jeg har fundet ud af, at en ugentlig tidsplan, der involverer hvert strategisk trin, hjælper med at holde tingene på rette spor og på plads, når vi stræber efter at nå vores mål.

Hvad har været din erfaring med en social mediestrategi? Hvor meget tid bruger du hver uge?

Det ville være fantastisk at høre fra dig fra dig i kommentarerne.

Billedkilder: Husk , SocialRank , Moz



^