Socialt bevis: Hvad det er, og hvorfor det er fantastisk til markedsføring

Tag ikke fejl, mennesker er pakkedyr.

Det betyder ikke noget, hvilket hjørne af kloden du ser på, folk leder efter det samme - social accept. Vi har et ønske om at passe ind i resten af mængden, som påvirker vores liv på en række forskellige måder, herunder vores købsadfærd.

Spørg dig selv, har du nogensinde købt et produkt efter en anbefaling fra en anden? Hvis du har, er du blevet påvirket af socialt bevis, og du har vist, hvorfor det kan være en fremragende marketingtaktik for virksomheder. Det var den positive sociale bevisanmeldelse, du modtog, der overtalte dig til at foretage et salg, ikke en salgsfremmende kopi fra det mærke.

Det var en rigtig person, der anbefalede dette produkt til dig, og det er derfor, det er så overbevisende - det er ægte .

Kloge mærker og iværksættere har indset, at socialt bevis tilbyder et enormt potentiale for vækst, så de bruger forskellige taktikker til at påvirke købsadfærd med positivt socialt bevis og i sidste ende generere mere salg.

OPTAD-3

Vi har oprettet denne artikel for at forklare socialt bevis som et koncept og for at give dig handlingsråd, så du kan begynde at bruge social proof til markedsføring og vokse din egen virksomhed . I slutningen af denne artikel vil du være udstyret med den viden, du har brug for til at sømme socialt bevis markedsføring.

Lad os komme igang.

hvordan du får dit instagram-indlæg til toppen af feedet

Indlæg

Hvad er socialt bevis?
Principper for social bevis
Sociale bevisstatistikker at bryde sig om
Sådan bruges socialt bevis for din virksomhed
Eksempler på socialt bevis

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

Inden vi går i gang med at bruge socialt bevis til at udvide din forretning, er det vigtigt, at vi først forklarer socialt bevis som et koncept.

Socialt bevis, også kendt som informativ social indflydelse , henviser til mennesker (i dit tilfælde potentielle kunder), forudsat at andres handlinger er korrekte, baseret på den hyppighed, de ser de nævnte handlinger.

Lad os dække en situation i det virkelige liv for at demonstrere, hvordan socialt bevis fungerer:

Du går ad en gade i en ny by, og du snubler over en restaurant, der er fyldt med mennesker, der alle nyder et måltid. Du vil sandsynligvis tro, at restauranten serverer mad af høj kvalitet - hvorfor ellers spiser så mange mennesker der?

Dette scenario viser socialt bevis i aktion. Du så andre forbrugere, der beskæftigede sig med et produkt, der er populært, så du så også det produkt som attraktivt.

Som vi nævnte ovenfor, ser socialt bevis på andre for at finde ud af den rigtige måde at interagere i en ukendt situation på. Hvis du er i en ny by på udkig efter et sted at spise, er det mere sandsynligt, at du går ind i en travl restaurant med glade mennesker snarere end et stille sted uden signaler om, at stedet serverer god mad. Med dette i tankerne er det interessant at vide, at der er 4 principper for socialt bevis, der kan påvirke den måde, vi handler på.

Usikkerhed : Dette princip fremhæver hvordan vi henviser til, hvordan andre mennesker reagerer til en situation, hvor vi er usikre på det.
Lighed : Hvis du oplever noget ukendt med en stor gruppe mennesker, er du mere tilbøjelig til at følge reaktionen fra dem, som du anser ligner dig.
Ekspertise : Studerende ser mere sandsynligt på deres lærere efter signaler om, hvordan de skal reagere under usikre omstændigheder. Dette er ekspertise-princippet inden for socialt bevis, hvor personer med mere viden om en situation kan lede resten.
Nummer : Det flokmentalitet opsummerer nummerprincippet bedst. Hvor en gruppe mennesker oplever noget usikkert sammen, vil flertallets handlinger ses som korrekte og gyldige.

61% af kunderne læser online anmeldelser inden du vælger at købe et produkt eller en tjeneste
Det fandt forbruger næsten 70 procent af onlineforbrugerne ser på en produktanmeldelse inden du foretager et køb
91% af de 18-34-årige stoler på online sociale bevisanmeldelser lige så meget som henstillinger fra nogen tæt på dem
100% af dem i alderen 18-29 år sagde, at de “ kontrollerede anmeldelser inden et køb ” i en eMarketer-undersøgelse fra 2018
82% af amerikanerne siger de værdsætter påtegninger fra venner og familie inden du køber et produkt
70% af amerikanerne søger meninger fra uafhængige gennemgangssider inden du foretager køb.
63% af forbrugerne oplyste, at de er mere tilbøjelige til at købe fra et websted med produktbedømmelser og anmeldelser

Ovenfor demonstrerede vi, hvordan socialt bevis kan bruges til at påvirke potentielle kunders købsadfærd positivt. Nu er det tid til at forklare, hvordan du kan bruge socialt bevis til at vokse din egen forretning og generere mere salg.

Mens vi dækker nogle taktikker, som du kan bruge til at tilføje socialt bevis til din virksomhed, bemærker du et fælles tema - kundefeedback er kritisk til opbygning af socialt bevis.

Brug glade kunders anmeldelser

Ifølge Business.com, 77% af alle onlinekunder læser anmeldelser inden de foretager et køb. Denne statistik viser nødvendigheden af synlig kundefeedback for dine produkter på to punkter forretningslogitimitet og servicekvalitet.

Kundeanmeldelser, uanset deres stemning, vil indikere over for potentielle kunder, at du ikke kun har solgt tidligere, men at du også er en legitim virksomhed. Nogle gange, især hvis det er en ny virksomhed, har du muligvis brug for dette sociale bevis for at hjælpe dig med at sikre salg.

Følelsen af dine anmeldelser vil hjælpe potentielle kunder med at få en forståelse af kvaliteten af dine produkter, rettidigheden af din forsendelse, ligheden med din produktbilleder og en række andre nyttige oplysninger.

Som iværksætter, der ønsker at opbygge socialt bevis for deres forretning, er kundeanmeldelser en simpel løsning, der kan generere langsigtede fordele for dit brand. Heldigvis er der forskellige værktøjer, som du kan bruge til udnytte kundeanmeldelser , og opbyg det sociale bevis for din e-handelsbutik.

Hvis du driver din e-handelsbutik på Shopify, anbefaler vi stærkt, at du installerer Yotpo anmeldelser app. Det er et gratis produktanmeldelsesværktøj, som du kan integrere direkte i din eksisterende e-handelsbutik, og det gør det muligt for dine kunder nemt at efterlade anmeldelser om dine produkter.

Hvis en kunde foretog et køb fra din butik og nød sin shoppingoplevelse, vil de sandsynligvis gerne fortælle andre om det. Så hvis du kan levere produkter af høj kvalitet til dine kunder til en overkommelig pris, begynder dit produktanmeldelsestil gradvist at opbygge, og du øger det sociale bevis for din virksomhed organisk.

For at øge antallet af anmeldelser for din butik kan du sende e-mails til dine kunder, når de har modtaget deres ordre og bede dem om at give en anmeldelse. Hvis de er helt tilfredse med deres produkt, er det sandsynligt, at de vil give en anmeldelse. Du kan også tilskynde anmeldelser fra dine kunder ved at oprette en eksklusiv rabatkode .

For at tage dine kundeanmeldelser til det næste niveau kan du bede dine kunder om at sende et billede af deres produkt eller et billede af dem ved hjælp af produktet. Disse anmeldelser vil genklare hos dit publikum, vise legitimitet for dine produkter og give dig godt brugergenereret indhold, som du kan bruge til andet socialt beviset markedsføringsmateriale.

En anden god taktik for at få socialt bevis for dit brand er at etablere dig selv som en tankeleder inden for den niche, der er specifik for din virksomhed. Content marketing , og især blogging er et godt værktøj, der bruges af virksomheder til at give potentielle kunder indsigtsfuldt, handlingsrigt indhold, der hænger sammen med deres produkter. Det endelige mål for oprette en blog til din e-handelsvirksomhed er at trække store mængder kvalificeret trafik til din butik, hvilket vil føre til mere salg.

Det er vigtigt at bemærke, at tankeledelse fra blogging også hjælper dig med at øge det sociale bevis for dit brand. For eksempel, hvis du driver en butik med køkkenredskaber, kan du oprette blogindhold til dit publikum, der indeholder opskrifter, madlavningstips eller produktanmeldelser, som hjælper med at opbygge autoriteten for dit brand.

lad mig tweet det for dig

Blogindhold angiver over for dine kunder, at du er et brand, der rent faktisk interesserer sig for udviklingen af sine kunder, i stedet for et, der kun interesserer sig for at sælge produkter. At have et positivt brandimage som dette hjælper dig med at sikre gentagne kunder, øge trafikken til din butik og i sidste ende øge dit brands sociale bevis.

Hvis du vil begynde at bruge blogging og social proof marketing til at udvide din e-handelsvirksomhed, kan du følge dette enkle Shopify guide at tilføje en blog til din onlinebutik.

Når du opretter en blog til din e-handelsvirksomhed, er det vigtigt at bemærke, at der er forskellige måder, du kan optimere den for at sikre, at du får det maksimale sociale bevis.

En af de vigtigste måder, du kan optimere din blog til socialt bevis på, er at tilføje knapper og tællere til social deling til din blog. Dette hjælper dig ikke kun med at opmuntre din blogpublikum til at dele dit indhold, men det vil også indikere, at mange andre mennesker har nydt indholdet og delt det.

Hvis du vil føje knapper til sociale medier til din e-handelsblog, anbefaler vi, at du installerer en app som Knapper til social deling fra app store. Da du forsøger at etablere dit brand som en førende tankegang i din niche, kan tilføjelse af denne lille funktion gå langt.

Det er også en god idé at tilføje en mailinglisteknap til din blog. Dette giver dig mulighed for at udvide publikummet på din blog, mens du får e-mail-adresserne til engagerede brugere. Du kan oprette ugentlige nyhedsbreve som vil hjælpe dig med at fastholde dine brugere og give dem endnu mere indhold relateret til din niche.

Udnyt Influencer Prestige

Påvirkere har af natur magt til at påvirke deres publikums meninger positivt. For iværksættere kan influencere bruges til at udvide dit brands rækkevidde, øge din virksomheds sociale bevis og i sidste ende hjælpe dig med at generere mere salg.

Du kan bruge socialt bevis markedsføring taktik gerne påvirker markedsføring for at udnytte kraften i social indflydelse til dit brand. For at få succes med influencer marketing skal du først bruge platforme som f.eks Traackr for at finde og kontakte influencere, der er relevante for dit brands niche.

Når du har fundet relevante influencere til dine kampagner, skal du sende din aftale til dem. Der er to hovedtyper af tilbud, som påvirkere arbejder med - betalte kampagner og tilknyttede kampagner. Hvis du beslutter at tilbyde en aftale med betalt forfremmelse, betaler du simpelthen for et indlæg (eller flere indlæg) på den givne platform, der påvirker, hvilket vil promovere dit brand og dine produkter. Hvis du tilbyder en tilknyttet salgsfremmende aftale, betaler du influencer en bestemt procentdel af alle de indtægter, som de bringer til din butik.

For at måle succesen med dine influencer marketingkampagner anbefaler vi, at du opretter en unikShopify rabatkodefor hver influencer. Hvis du tilbyder denne kode til influencer, kan de give den til deres tilhængere, hvilket også vil hjælpe dem med at konvertere deres tilhængere til betalende kunder. I slutningen af kampagnen kan du se antallet af indkøb, der var knyttet til den rabatkode, og betale influencerne baseret på antallet af salg, som de hjalp dig med at generere.

Engagere sig med omtale online

Kunder, der elsker dine produkter, kan lide at tale om dem online. De taler om deres kærlighed til din virksomhed, og nogle gange nævner de dit håndtag i deres indlæg om dig på sociale medier. Denne kærlighed til dit brand taler mængder og tilføjer noget seriøst positivt socialt bevis for dem, der ønsker at købe fra dig. Repliker det sprog, dine kunder bruger i deres omtale for at gøre interaktionen mere personlig og altid takke dem for deres venlige ord.

Omtaler af sociale medier er ikke altid positive. Nogle gange vil en loyal fan offentliggøre offentligt om noget, der gør dem utilfredse med dit produkt. Det er vigtigt også at engagere sig med disse tilhængere, da de kan give dig værdifuld indsigt i det arbejde, der skal udføres med dit produkt. At engagere sig med dem hjælper naturligvis dit sociale bevis også, da potentielle kunder vil være tilfredse med kundesupport.

Indbyggede brandambassadører

Brand ambassadører kan humaniser dine produkter og brand for potentielle kunder. Disse ambassadører kan sprede socialt bevis på sociale medier, deres egne hjemmesider og inden for deres vennekreds. Bevidstheden, der kommer fra brandambassadører, har hjulpet mange brands med at flytte nålen med deres publikum. Brandambassadører har genopbygget produkter, der mislykkedes i månederne før, hvilket gør dem dobbelt så populære.

Red Bull og Maybelline-brandambassadører har rejst verden rundt og skabt unikke oplevelser og inkluderet brandet i deres sociale medieindlæg og andet indhold. Disse interaktioner med mærkerne har betydet, at mærkerne ses som globale ledere i deres nicher. Du kan også gøre det. Opret et brandambassadørprojekt og indbygg folk, der er loyale over for dit brand for at sprede positivt socialt bevis til flere mennesker over hele verden.

Producer brugergenereret indhold

Brugergenereret indhold (UGC) er enhver form for indhold, der er produceret separat til en virksomhed, men som indeholder et produkt fra det pågældende firma. Denne type indhold er en stor ressource for nysgerrige købere, da de kan få upartisk information om et produkt, før de køber.

Koks UGC-kampagne startede over hele verden med kunder, der førte afgiften. Med deres hjælp samlet Coke hundreder af tusinder af sociale omtaler og millioner af billeder af mærket i hænderne på glade kunder. Dette skriger socialt bevis for alle, der tænker på at købe koksrelaterede produkter!

Placer udtalelser på dit websted

Udtalelser er en fantastisk måde at vise, hvor tilfredse dine nuværende kunder er med dit produkt eller din service. Fremme din kunde, der efterlader social proof anmeldelser på dit websted eller på et social review site. Når en ny dukker op, skal du vise den på din hjemmesides hjemmeside eller et eller andet sted centralt for dine brugere, så de kan se, hvad et godt stykke arbejde du laver.

Zendesk rapporterede i 2013, at 88% af shopperne er påvirket af en online udtalelse og dette er kun vokset i popularitet. Shopify erklærede i 2018, at 90% af brugerne, der læser online udtalelser sagde, at positive sociale bevis anmeldelser påvirker deres købsbeslutninger. Socialt bevis bliver vigtigere hver dag. Dette skyldes, at flere og flere virksomheder sælger lignende ting. Med denne tilstrømning af konkurrenter bombes kunder med valg og har brug for noget bevis på produktets kvalitet, før de investerer penge.

Nu hvor vi har dækket nogle af de socialt beviste marketingtaktikker, som du kan bruge, lad os gå over nogle virkelige eksempler på e-handelsvirksomheder, der har indarbejdet dem i deres butikker.

Amazon, en af de mest fremtrædende e-handelsvirksomheder i verden, valgte at bruge socialt bevis som et værktøj til at generere mere salg, og de gør det sagkyndigt. Amazon har indarbejdet produktanmeldelser i hver fortegnelse på deres websted, som giver brugerne mulighed for at give ærlig feedback om leverandørerne og de produkter, der sælges. Som vi nævnte tidligere, er disse anmeldelser fra rigtige mennesker, så de kan vise sig at være meget overbevisende for kunder, der er ubeslutsomme om at foretage et køb.

Hvis du leder efter et eksempel på et brand, der med succes har kørt Instagram-influencer-kampagner for at udvide deres brands sociale bevis, Daniel Wellington er deroppe med de bedste. De når ofte ud til forskellige påvirkere på tværs af en bred vifte af nicher, sender dem et gratis produkt og til gengæld beder dem om at sende et foto og deres unikke rabatkode. Da de når ud til en bred vifte af influencer, åbner de deres brand for en helt ny bank af potentielle kunder, hvilket igen øger deres sociale bevis.

Coffee Joulies advarer deres besøgende om fremtrædende publikationer, der har vist deres produkter, hvilket er en smart taktik til at demonstrere legitimiteten af deres brand. Da dette er velkendte publikationer, vil det hjælpe med at opbygge det sociale bevis på deres brand, hvilket kan hjælpe virksomheden med at lande mere salg.

Det er det - nu ved du alt, hvad du har brug for for at begynde at skyrocket din butiks salg med social proof marketing.

Test forskellige taktikker, når du prøver at udvide dit sociale bevis, og vi er sikre på, at du vil se resultater på ingen tid.

Vil du lære mere?

Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende socialt bevis eller e-handel generelt, så lad os vide det i kommentarfeltet - vi hjælper dig gerne på din iværksætterrejse.