Andet

Overlevelsestilstand: Start af et sidestreng under et liv og en verdens krise

Den uventede start af deres e-handelsvirksomhed

Aleisha: Albert og Laura, I er mand og kone, I arbejder sammen. Men sandsynligvis under omstændigheder, som du ikke planlagde at arbejde under. Kan du fortælle mig en smule om, hvordan du er blevet online-virksomhedsejere? Og skam! Det lyder som om det har været en rigtig tur.





Laura: Det har været en tur. Vil du tage den ene? Albert?

Albert: Ja, ja, det vil jeg.





hvordan man bruger din historie på instagram

Laura: Okay.

Albert: Så både mig og min kone har været uden arbejde siden marts på grund af Coronavirus. Og engang i april skete der noget virkelig dårligt. Min kone fik et anfald, og hun faldt og brød nakken og ryggen.


OPTAD-3

Hun måtte indlægges på hospitalet, og det var naturligvis under den pandemi, hvor jeg ikke engang kunne være sammen med hende. Det var en virkelig, virkelig traumatisk, skræmmende oplevelse.

Og efter nogle dage, hvor hun var på hospitalet, tænkte vi først og fremmest, at jeg bare ville have hende til at være okay. For det andet tænker vi som: 'Hvad skal vi gøre? Vi har lige indsamlet over $ 30.000 i medicinske regninger. Vi er begge ude af arbejde. '

Min kone, som var massageterapeut, og jeg arbejdede inden for markedsføring før, 'Hvad skal vi gøre?' Hun kan & apost arbejde i et stykke tid. Hun kan & apost drev. Jeg kan & apost lade hende alene for at få et almindeligt job, når tingene bliver normale. Så det var et par dage med næsten panikindstilling for os begge, jeg ved, på grund af hvad der lige skete, og også bare, 'Hvad skal vi gøre?'

Men min kone og jeg, vi begge elsker dyr, vi har 11 dyr her hjemme. Hun og aposs har altid været en dyreelsker. Og vi sætter denne idé som: 'Hvorfor don & apost vi kommer med noget sjovt tøj til dyreelskere? Mennesker, der elsker dyr. Nogle sjove skjorter, sjovt tøj til dem. ' Det og undgå, hvordan hele denne idé startede.

En anden Shopify-ejer fortalte mig: 'Du har færdighederne til at gøre noget. Hvorfor starter du ikke din apostel? ' Og det skubbede os over, og vi kom på ideen til Gorilla Vibe.

Aleisha: Laura, når denne slags skete, er det utroligt skræmmende. I var begge så seje tre måneder efter at kunne tale om dette. Og jeg forestiller mig, at det ville have været enormt traumatisk for dig og din familie.

Men det faktum, at du havde energi og ånd til at stige over det og gå, 'Hvad skal vi gøre? Lad & aposs problem-løse. ' Mange mennesker ville bare være gået i seng og bare have givet op lidt. Hvad var det, der fik dig til at gå, 'Kom nu, vi & aposve skal gøre dette. Lad & aposs komme med en løsning. '

Laura: Så jeg tror ærligt talt, hvad det var, at det naturligvis var, at det oprindeligt var survival mode. Vi er nødt til at komme igennem alt, sørge for, at alt er godt. Men efter det var det lidt som: 'Okay, hvad skal vi gøre herfra? Men hvad kan vi gøre, som vi faktisk nyder, der også heler i sig selv gennem oplevelsen? '

Det & aposs helbredende at grine og lave sjove ting og bare gøre noget, du nyder.Og så antager jeg, at den slags faldt på plads virkelig, fordi vi lige begyndte at dumme og det tog fart. Og vi var som: 'Okay, vi kan faktisk gøre dette.'

Kræfterne ved at le, ifølge Laura

Aleisha: Det & aposs virkelig godt du nævnte det. Vi har mange mennesker, der er dropshippers, og de laver print-on-demand-arbejde, hvilket er fantastisk. Men også, jeg tror, ​​at en af ​​de ting, der nogle gange mangler hos folk, der starter online-forretninger, er en lidenskab eller noget, de vil sætte sig ned ved computeren og faktisk nyde at gøre hver dag.

Så det & aposs så godt du nævnte det fordi ja, du styrer Google Trends og du kan gå gennem alle regnearkene, men nogle gange tror jeg, at & aposs en stor del af din dag, som vi & mangler, hvis du ikke & apost sidder ned og griner lidt eller går, 'Jeg & aposm virkelig motiveret af dette.' Så det er et rigtig godt punkt, at du har en passion for dyr, og at du har været i stand til at oversætte det til en virksomhed.

Så fortæl mig, hvad var skridtet derefter, Albert, da du kom på denne idé, talte du med en anden Shopify-ejer, og så kan du lide 'Damn! Lad & aposs gøre dette. ' Hvor lang tid tog det? Hvad var processen? Og hvordan slog du dig faktisk af med den virksomhed, som du & aposve faktisk startede?

Albert: Så det og stille et sjovt spørgsmål i sig selv, fordi jeg & har været meningen at lave min egen Shopify-produktbaserede forretning i lang tid. Jeg løber Shopify butikker Før. I & aposve byggede Shopify-butikker til kunder. Og det skubbede mig bare til at gøre noget.

Jeg startede med at designe nogle ... Først og fremmest besluttede jeg mig. Jeg sagde: 'Vi vil gøre noget. Vi laver en sjov tøj til dyreelskere. Dette er noget, jeg tror, ​​vi kunne gøre. ' Og så fik jeg lige travlt med at designe sjove skjorter. Vi undersøger og ser, hvilken slags dyr vi først ville lave, men jeg begyndte lige at få travlt.

Inden for et par uger havde jeg næsten 100 produkter.

Og nu er vi på næsten 200 produkter, bare ved at lave det grafiske design bygning af butikken ved at lægge produkterne derinde og starte butikken og derefter fortælle folk vores historie og hvad vi lavede.

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

At gøre et negativt til et positivt

Aleisha: Tror du gennemsigtigheden af, hvorfor dette er sket, og hvorfor du lancerede faktisk har hjulpet? Som marketingperson afbryder dette sandsynligvis ... Undskyld, Laura, afbryder din ...

Laura: Nej, du og det er fint. Nej, ingen bekymringer. Du er godt.

Aleisha: 'Tror du, dette har fungeret for dig?' Men det lyder som en frygtelig ting for mig at sige.

Laura: Nej, nej, jeg forstår.

Aleisha: Men tror du, at dette har været et skub og en drivkraft for forfremmelse for at kunne sige: 'Se, denne virkelig dårlige ting skete med os, men vi har fundet en potentiel løsning på problemet.' Tror du, at & aposs noget, der har fungeret?

Albert: Ja jeg gør.

Laura: Ja jeg er enig.

Albert: Og jeg tror, ​​at folk respekterer gennemsigtigheden. Først og fremmest har vi mange mennesker, der elsker os. Vi har gode, gode venner og familie. Men når du hører noget lignende, hører du kun det dårlige. Du hører aldrig, 'Nå, hvad vil der ske efter? Hvordan har du det med det? Hvad vil du gøre?'

Og så delte jeg vores historie oprindeligt med nogle grupper, som jeg & er i, nogle veterangrupper. Jeg & aposm en marine korps veteran. Og den støtte, jeg fik der, var det første skub gennem butikken. Men det var inspirerende for andre mennesker at se, at de gennemgik nogle virkelig hårde ting og at se, hvordan vi & gennemgår nogle virkelig, virkelig hårde ting, og hvilke slags ting kan du gøre for at tilpasse dig?

Folk resonerede med det, folk delte det, folk gik i butikken og foretog et køb, den slags ting. Så på en måde forstår jeg, hvordan du indrammede det, hvordan du føler, det kan være et dårligt spørgsmål, men det er virkelig ikke & apost.Vi gør det negative til et positivt med det, vi laver.

Aleisha: Det er godt at høre det. Og jeg tror også, at mange mennesker kan tage, og ikke at sige, at alle skal sætte deres personlige historier i alt, hvad de laver. Men jeg kigger på nogle butikker, og jeg går til Om siden , og mange af dem er uafhængige butikker, og jeg tænker, 'Mand! Bare fortæl mig mere om, hvordan du kom ind i dette, 'eller' Jeg vil vide lidt mere ', for for mig som kunde får det mig til at investere i produktet eller investere i historien, hvis jeg ved, at nogen & aposs arbejder gennem sidejob.

Og for ikke at sige igen, det & aposs handler ikke om at synes synd på nogen, men det & aposs går: 'Ja, jeg vil støtte et hold eller en uafhængig person, der virkelig sparker røv og prøver deres bedste for at få noget derude.' Så jeg synes, det & aposs et godt punkt at sige, hvis du har en butik, og du har en About-side, og det & aposs bare generisk, og du & aposve har en eller anden grund eller noget til virkelig at sælge ægtheden af ​​din historie, skal du helt sikkert ... Jeg skulle sig, 'Sæt pen på papir', men det gør vi ikke længere & apostel, så læg fingeren på nøglen, og boost virkelig siden Om & aposcause din Om-side er fremragende.

Albert: Tak skal du have.

Laura: Åh tak.

At gøre et negativt til et positivt

Albert: Jeg ville have folk til at vide, at der var rigtige mennesker bag dette mærke, det var ikke & apost bare fordi butikken ser flot ud. Jeg har været inden for markedsføring, jeg synes jeg er god til grafisk design. Så jeg ville ikke have, at apostelen skulle være super ... Det er professionelt, men jeg ville ikke have, at folk skulle tænke som: 'Åh, her og undgå dette store mærke, der prøver at sælge nogle sjove ting.'

Jeg ville have folk til at vide, at der er mennesker bag dette mærke, at når man ser på vores produkter, prøver vi at gøre noget, vi prøver at sprede kærlighed og latter, men der er også en person og mennesker bag dette mærke. Jeg vil have folk til at vide, hvem vi er, og ikke kun mærket Gorilla Vibe og sjove ting.

Jeg vil have folk til at vide, at vi & er faktiske mennesker, og vi forstår, og vi har empati for dem, uanset hvad de også går igennem.

Processen med lancering og idé

Aleisha: Ja, jeg synes, det er virkelig vigtigt, og det arbejder naturligvis for dig. Lad & aposs tale om timing. Så du sagde, at du & aposve nu har over 200 Forsøge at eller 200 varer, som du sælger. Hvor lang tid tog det dig at starte butikken? Når du sagde, 'Jeg & aposve fik ideen', og som du & aposve nævnte, har du designet en Shopify-butik før, så du var & apost en komplet nybegynder. Hvad var timingen fra ideen til at slå go og starte den butik? Og hvordan var det at starte butikken? Føles det godt?

Albert: Ja. Så jeg tror, ​​hvis jeg husker rigtigt, lancerede jeg med måske omkring 20 produkter derinde. Jeg ville ikke have apostlen, at det skulle være som: 'Åh, jeg har brug for at afslutte alt perfekt,' og fordi jeg har den vane at forsøge at være perfekt og perfektionistisk. Jeg ville have nogle produkter derinde og lancere det. Og da det blev lanceret, tilføjede jeg løbende produkter, tilføjede produkter, tilføjede produkter.

Det var sandsynligvis måske en uge, max før jeg startede den første butik, altså Gorilla Vibe . Så ja, det kostede ca. en uge at få produkterne. Og så er det naturligvis, og det har fortsat kontinuerligt arbejde siden da.

Vores anden butik, som vi forgrenede og gjorde funnydogshirts.com for hundeelskere, fordi vi & er hundeelskere, og vi ved det & har en helt anden niche. Den ene tog endnu mindre, fordi jeg brugte den generiske Shopify minimal skabelon. Og den ene lancerede jeg med færre produkter. Det var et par dage, fordi jeg lige havde gennemgået processen med Gorilla Vibe.

Aleisha: Ret. Du havde oplevelsen, du ved hvordan man derefter ikke kloner den, men du har allerede været igennem den proces. Fortæl mig om den kreative proces, fordi de er rigtig sjove skjorter. Jeg & aposve giggede meget og kiggede på nogle af dem, og jeg kan helt se, hvor tilgængelige de er for en flok forskellige mennesker. Du & aposve fik et produkt, der tydeligvis virkelig kan markedsføres, og dit publikum er bredt, antager jeg, & aposcause hvem kan ikke lide apostler?

Arbejder du sammen for at finde ud af designene og den søde lille slagord eller de slagord, der findes på hver skjorte?

Albert: Ja.

Laura: Jeg plejer bare at lede efter nye designs, nye ideer. Og så kommer jeg til ham med, 'Here & aposs what I have. Hvad kan vi gøre?' Og så har jeg lyst til det & undgå som et teamwork, og at vi begge bare ...

Hvis vi ser noget, hører noget, finder vi en idé, samarbejder vi bare om at se, hvad vi kan gøre, og hvordan vi gør det så godt som muligt.

Albert: Ja, vi fodrer hinanden.

Laura: Ja, bestemt.

Laura og Albert arbejder sammen

Albert: Hun og aposs er lidt ydmyg. Hun og aposs fik en god sans for humor. Hun og aposs meget sjov. Og så vil jeg have en idé. Jeg får disse ideer, og jeg løber med dem, jeg & aposm gerne, 'Hej, er det sjovt? Synes du det er sjovt? ​​' Jeg og viser hende. Eller hun & aposll viser mig noget, jeg & aposm gerne, 'Åh, jeg kan tilføje dette. Og vi kan tilføje dette. '

Og så kopierer vi ikke nogen, men vi ser bare på, hvad vi finder sjovt. Min kone har været en samler af sjove memer og dyrebilleder og ting i årevis, og så satte vi bare vores ideer sammen, men hun og aposs den ene ... Hvis du kendte hende personligt, ville du se hendes brand af humor. Du ville vide, at nogle af vores produkter bærer, 'Det & aposs bestemt Laura & aposs sans for humor.'

Aleisha: Har du haft problemer med, at folk river dine designs af eller replikerer dem endnu?

Albert: Ikke endnu. Det tror jeg ikke og apostelen. Jeg er sikker på, at det muligvis kan ske, men igen ...

kan ikke tilmelde dig twitter

Laura: Eller måske ved vi ikke det og apostlen.

Albert: Ja, måske har vi ikke & apost set det. Jeg kan ikke se det som et stort problem. Men hvis de gør det, er det ikke meget, du faktisk kan gøre. Det & aposs slags, hvad siger det? Det & aposs ligesom den bedste form for smiger er at kopiere nogen?

Aleisha: Der er folk, der river dig af, ja.

Albert: Ja.

Laura: Nemlig.

Albert: De kunne naturligvis ikke & tage vores nøjagtige design, fordi disse filer ikke er tilgængelige overalt.

Styring af to virksomheder, tre børn og elleve dyr

Aleisha: Ja ja. Fortæl mig lidt om dit familieliv og også tidsstyring. Fordi en ting, som vi taler om i Start din en hel del er at finde frihed til at drive en online forretning, men også ikke gøre det til hele din eksistens. Nu har du & aposve en stamme. Du og aposve har hvor mange børn?

Laura: Tre.

Albert: Vi har tre.

Aleisha: Og hvor mange dyr?

Albert: elleve.

Laura: elleve.

Albert: Fire kyllinger. Tre hunde, en frø, en kat, en fugl, en drage, en skægget drage. Vi har mange dyr.

Aleisha: Okay, godt, lad & aposs tale om tidsstyring dengang, og hvordan du administrerer alle dine mennesker og dyr, versus nu at køre to onlinebutikker. Hvordan fungerer det, og hvordan påvirker det dit forhold, fordi jeg synes, at det altid er fascinerende, når du altid arbejder sammen med din partner?

Albert: Så jeg bruger meget tid på at arbejde på disse ting. Efter at min kone blev skadet, handlede det naturligvis om hende. Det var grundlæggende som, hvis jeg ikke var apostel og passede hende ved at gøre noget derhjemme, tage sig af dyrene eller gøre noget, så ville jeg sidst på aftenen holde op hele natten og arbejde i butikken, ikke?

Og det har været sådan i den første del af det. Vores søvnplaner er stadig lidt slukkede, og jeg bruger meget tid på at arbejde i butikken eller arbejde på SEO eller gør noget for butikken. Jeg går også på college, der går på online skole, så der er så mange forskellige ting at jonglere. Men min kone har virkelig, virkelig forstået.

Hun har været rigtig tålmodig med, at jeg brugte så meget tid på at gøre dette, men jeg skal også være opmærksom på, hvornår hun har brug for noget, eller børnene har brug for noget, eller dyrene har brug for noget. Så det er bare en sjonglerende ting lige nu.

Laura og Albert & aposs daglige ansvar

Aleisha: Fortæl mig lidt om det første salg. Hvad skete der, og hvordan fejrede du?

Albert: Jeg har Shopify-app på min telefon, og det giver denne rigtig seje chaching-lyd.

Aleisha: Elsker cha-ching.

Albert: Og så elsker jeg den lyd.

Laura: Vi hader aldrig den lyd.

Albert: Ja. Så tro det eller ej, vores produkter er ikke dyre. De er som i $ 20 til $ 25 hver. Så vi begyndte at få salg ret hurtigt, efter at vi begyndte at dele disse ting på Facebook og lignende.

Men den første var jeg super begejstret. Jeg kom løbende til min kone, jeg & aposm gerne, 'Hey, vi lavede et salg.'

Og så blev det bare ved med at komme. Den lyd blev ved med at komme og komme, og vi var ligesom ... Hver gang fortæller vi os gradvis, 'Hej, dette er noget, vi rent faktisk kan gøre. Der er en fremtid i dette. '

Aleisha: Hvilken sexet lyd.

Laura: Ret.

Aleisha: Hvilken sexet lyd er cha-ching.

Laura: Det er.

Albert: Ja. Ja.

Aleisha: Ja. Ja. Jeg kan stadig huske, at jeg hørte en historie om, da de lancerede Amazon, og da de var i garagen, og Bezos tilsyneladende havde et chaching knyttet til computeren, der ville gå ud, når de oprindeligt solgte alle bøgerne. Og han sagde: 'Jeg ville have, at cha-ching skulle blive så irriterende, at vi måtte slukke for det.'

Og selvfølgelig, til sidst, efter en meget kort periode, blev chchings virkelig irriterende for dem, så de slukkede for det. Og jeg tænker altid på det, når vi snakker med vores dejlige købmænd, at tænke: 'Ja, du vil have, at chaching bare skal gøre dig nødt, så du behøver ikke høre det mere.'

Albert: Jeg er god med det.

Laura: Ja. Jeg er også god med det.

Albert: Ja.

Håndtering af kundeservice

Aleisha: Det er godt. Så du havde en vis konsistens i salget. Lad os nu gå videre til kunde service & aposcause der virkelig interesserer mig, og jeg tror, ​​at mange mennesker undervurderer, når de starter en butik, som du derefter skal kommunikere med kunderne. De & aposre ikke bare bliver bare lidt stille wallflowers. Fortæl mig om, hvem der styrer det, og hvordan var det, da du først begyndte at modtage korrespondance fra kunder?

Albert: Så jeg & aposm den, der i øjeblikket administrerer kunderelationer , men jeg er ved at vise min kone, hvordan jeg gør det, fordi jeg endelig fik en anstændig app.

Aleisha: Der du går Laura, du & er ved at tage på kundeservice.

Laura: Det vidste jeg ikke engang.

Albert: Ja, jeg har gemt den ene. Så dette er den første hun og hører om det. Det & aposs fordi vi har en chat-app. Hun & aposs så meget sødere og pænere end jeg er, ikke?

Laura: Det meste af tiden.

Albert: Ja, det meste af tiden. Endelig fandt jeg en app, som jeg kan lide, der giver mulighed for chatten. Ellers sendte folk bare beskeder til mig på Facebook, eller hvor jeg delte det og stillede spørgsmål om deres ordre, den slags ting. Og jeg er bare super taknemmelig for, at folk støtter os, at ...

Jeg vil ikke & apost vil bare sælge produkter, der er seje og sjove, men jeg vil gerne have, at folk får en god oplevelse, når de køber dem, ikke?Så på grund af alt det der foregik, tog forsendelserne meget længere tid, ikke? Og så & aposs noget, som jeg bare var bekymret for, ligesom, jeg & venter på, at folk klager over leveringstiderne. Heldigvis har ingen det.

Jeg ønskede at gå til alle de kunder, der allerede købte, og sige: 'Hej, jeg vil give jer som 20 procent rabat bare fordi du og har været tålmodig.' Jeg tilbød et par af dem at sende dem en anden gratis vare, fordi de & aposve ventede så længe, ​​og de nægtede alle. De var alle som: 'Nej, jeg vil ikke have noget gratis.' Men det ville jeg have.

Så jeg vil bestemt bringe det til at håndtere kundeservice, jeg vil have folk til at have en god oplevelse.

Og jeg ventede på at have denne app, denne chat-app, som vi kan bruge, at jeg kan vise Laura, hvordan man bruger, hvor hun kan svare på spørgsmål, hjælpe mig med at besvare spørgsmål, tage en smule af det af min tallerken lige nu.

Giver en god shoppingoplevelse

Aleisha: Så du taler om en pop-up-chat, der kommer op på skærmen, og så kan du stille et spørgsmål?

Albert: Ja.

Aleisha: Yeah sikkert.

Albert: Korrekt. Ja, ligesom live chat. Ja.

Aleisha: Det er godt. Og det finder du også ... Når du sagde, at Laura & aposs lidt mere ... Jeg vil ikke & apost gerne lægge ord i munden. Hvad sagde du, hun & aposs?

Albert: Hun & aposs sødere og pænere end jeg er.

Aleisha: Sødere.

Albert: Ja.

Brug af venlighed som et våben

Aleisha: Har du oplevet nogen form for rage-y kunder? & aposCause Jeg tror, ​​at en ting vi har bemærket med nogle af vores interviews, at folk siger: 'Der er mennesker, der helt forstår under COVID, krisen, at ja, forsendelse er forsinket, der vil være problemer.' Men nogle mennesker er stadig som: 'Jeg vil have mit produkt. Dette sker. ' Og du er ligesom, 'Åh gis, vi prøver alle bare at gøre vores bedste.' Har du oplevet mennesker, der er lidt ... Vi vil sige, at i Australien er lidt shirty, lidt ulykkelige?

Albert: Nej ikke rigtigt. Folk har været rigtig gode. Der var en person, der var lidt nøjeregnende over deres ordrestatus. Men jeg svarede bare venligt, og jeg fandt UPS-sagen og sendte den til dem. UPS ødelagde leveringen. De leverede det et par dage for sent.

Men jeg forstår. Når jeg bestiller noget, vil jeg hente det. Jeg prøver at sætte mig i deres sko.

Men jeg forstår, hvad du & siger, fordi jeg & aposve havde andre virksomheder, der beskæftiger sig med andre typer kunder især hvor de plejede at gøre mig sindssyg. De havde umulige krav, bare ting, der bare var absolut umulige.

Du bliver nødt til at tage det fra deres perspektiv, men nogle gange ... Jeg var i en servicebaseret industri, hvor jeg lavede kreativt arbejde for klienter. Disse mennesker havde tendens til at være, nogle af dem, eller en del af dem havde en tendens til at være virkelig voldelige. Og det bliver vanskeligt. Jeg har ikke & apost oplevet det på produktsiden endnu. Jeg er sikker på, at der vil være nogen, der kommer sammen, der vil være ulykkelige.

Jeg tror, ​​at når du har en vred kunde, så tror jeg, at jeg har mulighed for at tjene dem som kunde,for hvordan håndterer alle andre mennesker, der er vrede på dem? Nå, de slags snubler tilbage. Hvis du virkelig er sur på et firma, og de går ud over at gøre noget for dig, afmonterer du den vrede.

Laura: Du dræber dem med venlighed.

Aleisha: Ja, du og har ret Laura, du dræber dem med venlighed. Det & aposs nøjagtigt hvad jeg tænkte. Og jeg tror, ​​at hvis man også går tilbage til den idé, at du har en About-side, hvor vi ser dine smukke ansigter, og vi hører din historie, er det mindre sandsynligt, at folk er rykker, når de indser, 'Åh, det & aposs Albert, det & aposs Laura, og de & aposre ved at skrive tilbage til mig personligt, og det er ikke en slags bedriftstype, men ligesom en robot. ”

Laura: Ret. Nej, det & aposs sandt, at & aposs meget sandt at en dog. Og jeg tror, ​​at & aposs hvorfor det & aposs så vigtigt at have den side og være lidt mere menneskelig for andre mennesker. Ved du, jeg synes, at det er meget vigtigt, fordi jeg ved, om jeg handler, eller hvis jeg leder efter noget, og det ser jeg, jeg vil gå 100 gange, uden at vide noget om virksomheden, de mennesker, der driver det, intet .

Jeg vil altid gå efter mindre forretning eller en historie, som jeg måske bare kan relatere til eller forstå, de har det som en person og ikke at du bare køber produktet.

En vred kunde er en mulighed for at vinde over en kunde

Sourcing leverandører og udførelse af kvalitetskontrol

Aleisha: Vi har en episode specifikt om udskrivning efter behov om et par uger, men jeg var bare interesseret i at lære lidt mere om din oplevelse af at finde en leverandør og derefter sørge for, at kvalitetskontrollen er op til bunden med dine produkter.

Fandt du det udfordrende at finde ud af, hvilket firma du skulle gå med, eller var det ret ligetil for dig?

Albert: Så det var ret let for mig. Jeg har gjort det ... Jeg har brugt et par forskellige leverandører tidligere, men jeg gik med en af ​​de top, som jeg kendte til i branchen. Og inden vi solgte noget, vi bestilte prøver , ret? Jeg ville ikke & apost skulle lægge vores navn på det og sige, 'Hej, køb dette eller markedsfør dette.' Jeg ville først teste kvaliteten.

Så vi bestilte straks vores egne produkter. Vi måtte vente på, at de kom ind. Og vi var så imponeret over kvaliteten, som om jeg blev sprængt væk af udskriftskvaliteten, jeg blev blæst væk af skjorterne. Jeg var som: 'Ja, vi kan sælge dette. Jeg har det godt med at skubbe dette. ' Og vi vil løbende teste forskellige shirtmærker og lignende, men vi har allerede nogle go-to brands, som vi ved, vil være gode.

hvordan man tilføjer en anden kanal på youtube

Og jeg spørger altid vores kunder, når jeg ved, at de & modtager deres ordrer, jeg spørger dem altid: 'Hej, hvordan er det? Ligesom, fortæl mig, om der er nogen problemer. ' Jeg vil vide det, fordi jeg vil være sikker på, at det, vi fik, er det samme som hvad de får, eller hvis de er tilfredse med kvaliteten, eller hvis de slags har en anden tankegang. Jeg vil bestemt ikke have apost & ønsker at have et produkt af lav kvalitet, og vi kunne sælge billigere skjorter, vores skjorter er som i mellemenden, prismæssigt.

Jeg ville ikke & apost være et billigt sjovt skjortefirma. Jeg ville være et godt skjortefirma, hvor du kunne vaske det, og det ville vare, og du kunne bære det i lang tid.

Aleisha: Det er godt, og det betyder forhåbentlig, at det tilskynder folk til at komme tilbage igen. Remarketing til tidligere kunder?

Albert: Ja. Så jeg og gør alle mulige forskellige ting til markedsføring. Jeg satte lige op e-mail-markedsføring sekvenser som velkomstserier, når jeg tilmelder mig vores nyhedsbrev, har jeg Facebook Pixel, så vi kan målrette mod folk, der kiggede på et produkt, sådan noget. Så ja, det og aposs absolut en stor del af det.

Nogle mennesker vil komme og se på noget, de kan lide det, og de kan få travlt, ikke sandt. Så at være i stand til at komme tilbage foran dem og sige: 'Hej, var du interesseret i denne ting?' Det bringer dig lidt tilbage til tankerne. Og I & aposve havde et par køb, der blev genmarkedsført køb, hvor folk kom og kiggede på noget, og de kunne lide det, de kunne have fastgjort det på Pinterest eller hvad som helst, men det var retargeting, der faktisk fik dem til at foretage et køb.

I det til det lange løb

Aleisha: 2020, for de fleste mennesker i verden, er det ikke gået som den, vi alle troede, det ville være. Men for jer, især som et par, formoder jeg, at I har haft en kæmpe fornemmelse af højdepunkter og nedture med, hvad der er sket.

Fortæl mig om virksomheden, ser du dette som en langsigtet virksomhed, eller er det lidt af et kortvarigt quickie fixie-job? Hvordan ser du målene nås?

Albert: Jeg ser bestemt dette som en langsigtet forretning. Det var bare ... Konceptet blev bevist. Men jeg bestemt, når vi først begyndte at få salg, når vi begyndte at få support, så jeg bestemt, at 'Hej, dette er noget, vi kan gøre. Der er andre mærker, der laver ting som dette. Der er andre virksomheder, der sælger sjove tøj, hvis de kan gøre det, hvorfor kan vi så gøre det? ”

Men jeg ser bestemt fremtiden i at gøre noget som dette. Hvis jeg er nødt til at få et regelmæssigt job, når tingene falder til ro, kan jeg fordidet store ved denne slags forretning er, at jeg og arbejdet virkelig hårdt lige nu opretter aktiverne, skaber det kreative, opretter ting, men det tager ikke meget vedligeholdelse bagefter.

Produktet & aposs allerede lavet. Jeg kan genbruge de samme produkter i forskellige typer produkter. Jeg kan forvandle en skjorte til en telefonkasse.

Så det er ligesom et aktiv, som jeg bygger op til fremtiden, som jeg kan videresælge igen og igen. Så uanset hvad der sker økonomisk, vil jeg bestemt holde fast ved denne langsigtede. Dyr, sjove dyr, det ved jeg ikke og apostlen. Vi går efter dyreelskere, mennesker der virkelig brænder for dyr.

Den sjove hundevirksomhed er funnydogshirts.com. Vi nappede faktisk det fantastiske domæne. Folk er fanatiske over deres hunde, deres hunderacer. Der er så meget, vi kan gøre, at jeg bare ser for meget potentiale til bare at lade dette være alene og se på kort sigt. Jeg tænker mere langsigtet, hvad vi kan gøre med dette.

Læg grunden

Aleisha: Laura, hvordan har du det nu? Jeg er sikker på, at alle gerne vil vide, hvordan du kommer sammen nu, et par måneder efter at alt dette gik ned?

Laura: Overraskende nok er hver dag en smule bedre, hvilket er fantastisk, og fordi du ikke & apost virkelig ved, når noget som dette sker, hvordan det & aposs vil gå. Det & aposs slags vent og se, som når som helst du bliver syg eller har en skade, ved du ikke & apost virkelig, hvor det & aposs vil gå i fremtiden. Og så heldigvis har jeg virkelig forbedret mig enormt.

Jeg har stadig en lang vej foran mig, men jeg er meget hårdhåret, og så lader jeg ikke apostlen tage tingene meget hurtigt ned.

Aleisha: Ja, det & aposs fantastisk. Nå, det er godt nok. Og jeg tror, ​​at du som et team begge lyder rigtig beslutsom, og at det er beundringsværdigt under denne omstændighed. Som jeg sagde før, ville så mange mennesker bare være som: 'Åh, det er for meget', mens du har vendt det.

Laura: Ja, vi kommer godt overens. Så jeg tror, ​​at & aposs en stor del af det, at vi kan lide at være sammen, og vi kan lide at lave ting sammen, og så at & aposs en enorm ting, når du & gør noget, men især når det kommer til forretning eller noget stressende, det & aposs du & aposve fik at kunne lide hinanden.

Aleisha: Jo du gør. Vi vil generelt gerne spørge i slutningen af ​​hvert interview, om der er & aposs noget, hvis det & aposs et stykke medie eller et websted eller en bog, der har inspireret dig, at du vil anbefale til vores lyttere at tjekke ud.

Er der noget, der kommer til at tænke igennem hele din karriere, behøver det ikke at være tilknyttet disse virksomheder, som du vil videregive til nogle af vores Start Yours-lyttere?

Albert: Så jeg & aposm læser i øjeblikket Traffic Secrets af Russell Brunson. Jeg er en stor fan af Russell Brunson. Det kommer til at tænke på. Jeg har læst så mange forskellige bøger. Der er ingen speciel, som jeg kan fortælle dig lige nu.

Denne podcast er god, jeg begyndte at lytte til den, dette er en god ressource. Jeg synes virkelig, det & aposs fik en masse værdifulde historier og information. Det & aposs noget, jeg & aposm vil fortsætte med at følge op med.

Aleisha: Åh tak, Albert. Det & aposs et dejligt lille stik, vi sætter pris på det. Laura, tror du, at du vil vende tilbage til massageterapi i fremtiden, eller tror du, at & aposs noget, som du vandt & apost kunne være i stand til et stykke tid?

Laura: Jeg er ikke helt sikker. Det vil gå et stykke tid, før jeg kan gøre det. Jeg vil ikke & apost vil helt afskrive, at jeg kan & apost gøre det igen, fordi jeg elsker det. Jeg brænder meget for det. Jeg håber det. Jeg har også min egen virksomhed inden for massageterapi, så jeg har det, og jeg vil sandsynligvis gå i en retning, hvor jeg begynder at arbejde og fokusere på den forretning i stedet for at gå hele timen tilbage og måske bare starte langsomt.

Aleisha: Jo da.

Laura: Men jeg skal ryddes af lægerne og alt, inden noget af det sker, så vi har stadig lidt tid. Men du skal have en passion for det for at gå ind i det, og jeg har det bestemt. Så selvom det bare går på at massere mine venner, som jeg er sikker på, at de ville hader.

Aleisha: Åh, forfærdeligt. Vi hader alle at gøre massageterapeuter, det & aposs sådan en frygtelig ven at have.

Laura: Jeg ved det nøjagtigt. Ja, det & aposs bare slags ... Jeg & aposll nødt til at se. Jeg bliver nødt til at se, hvornår jeg har lyst til det, og hvornår jeg kan komme tilbage i det.

Laura taler om ikke let at blive slået ned

Aleisha: Jeg har en fornemmelse af, at vi og vi taler til dig igen, og jeg har en fornemmelse af, at du og mange flere butikker under dit bælte, når vi indhenter igen. Albert og Laura, giv bare et lille stik. Hvor kan vi tjekke dine ting og købe gode T-shirts?

Albert: Så det & aposs gorillavibe.com og det & aposs alle slags sjove dyr. Og så har vi funnydogshirts.com, som handler om sjove hundetrøjer. Det & aposs i titlen, det & aposs i domænet.

Aleisha: Elsker det.

Albert: Hvis vi ikke har noget til din specifikke race, vil vi bare høre fra dig, vi tilføjer den race til butikken. Jeg har ikke & apostel en million racer, men vi vil bestemt tilføje de racer, som folk leder efter.

Aleisha: Se, at & aposs god kundeservice. Og selvfølgelig, når du springer videre og besøger disse butikker, skal du hoppe på online chat og snakke med Laura. Hun og elsker det.

Laura: Helt bestemt.

Aleisha: Mange tak for at være på Start Yours og virkelig held og lykke for fremtiden. Jeg synes, din historie er fantastisk, og jeg ønsker dig bare held og lykke.

Laura: Mange tak.

Albert: Værdsat, at du har os.

Vil du vide mere?



^