Den ultimative guide til brand image

Tænk på dit yndlingsmærke. Hvad er så godt ved det?

Har den fantastisk kundeservice? Kvalitetsprodukter? Overkommelige priser?

Gravning lidt dybere - stemmer mærket overens med dine egne personlige værdier? Føler du, at det virkelig 'får' dig og ved, hvad du leder efter?

Din opfattelse af, hvad dette brand står for, og hvad det leverer til kunderne, er dets image.

Og da det er din favorit, har de gjort et ret godt stykke arbejde med at opbygge deres, ikke?

OPTAD-3

I denne artikel vil jeg forklare, hvad brand image er, vigtigheden af image og nogle eksempler på virksomheder, der udmærker sig ved at formidle deres image. Jeg vil også diskutere, hvordan man opretter et brandimage fra bunden, og hvordan man forbedrer dit, hvis det ikke helt lever op til dine forventninger.

Parat? Fremad går vi.

Indlæg

Hvad er brand image?
Brand Identity vs. Brand Image
Betydningen af brand image
Brand Image Eksempler til inspiration
Oprettelse af et brandbillede
Sådan forbedres brand image
Resume: Slaying med dit brandbillede
Vil du vide mere?

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

Hvad er brand image?

Ifølge Philip Kotler - en amerikansk forfatter af mere end 60 marketingbøger, der har fået den ophøjede titel 'far til moderne markedsføring' - definerer brandimage som 'et sæt overbevisninger, ideer og indtryk, som en person har' om mærket.

[Brand image] er et sæt overbevisninger, ideer og indtryk, som en person har - Philip Kotler

Med andre ord er brand image, hvordan hver person ser identiteten, formålet og værdien af mærker, som de interagerer og potentielt interagerer med.

Det vanskelige ved brandimage er, at du i slutningen af dagen ikke fuldt ud kan kontrollere, hvordan hver besøgende eller kunde opfatter dit brand.

Det vil variere fra person til person. Det afhænger af deres egne personlige overbevisninger, ideer og indtryk, og hvordan du binder dig til denne ligning.

Men hvad du kan gøre er at implementere en brand image-strategi, der giver dig den bedst mulige chance for at komme på tværs af den måde, du vil, hvilket i sidste ende vil øge din virksomheds chancer for succes.

hvilket af følgende er ikke et program, der anvendes i social forretning?

Brand Identity vs. Brand Image

Du kan muligvis høre vilkårene brandidentitet og brand image brugt ombytteligt, men der er en forskel.

Enkelt sagt kan du tænke på brandidentitet som det, du siger, og brand image som det, folk hører.

Kilde

Din brandidentitet er kombinationen af al din marketing- og brandingindsats, herunder din:

Logo og tagline
Æstetisk stil, såsom skrifttyper, farver og grafik
Brugererfaring og engagement
Samlet mærketone og personlighed
Konkurrencepositionering i din branche og niche
Marketingmateriale, kampagner og kanaler
Kunde service og støtte indsatsen

Dette er alle ting, du opretter og udgiver i et forsøg på at forme dit brandimage. Og brand image er, hvordan det hele lander for dit publikum.

I en ideel verden går alt perfekt efter dine planer.

For at få dette til at ske skal du gøre dit forskning for at sikre, at du imødekommer træk og behov hos dit publikum. Du skal også være på toppen af at styre dit eget omdømme.

Betydningen af brand image

Måske har du nået fat på, at det er vigtigt at have et stærkt brandimage, der resonerer med dit publikum.

Jeg mener virkelig vigtigt.

Det kan være et ordsprog 'make-or-break' for din virksomheds succes.

Her er blot nogle få grunde til, at du skal fokusere på at skabe eller forbedre dit brandimage.

1. Et stærkt brandimage forbedrer anerkendelsen

Et virkelig stærkt brand er et, der er så konsekvent og pålideligt, at det kan genkendes en kilometer væk. Og når du er i stand til at vokse til et genkendeligt brand, er du klar til mange rentable år fremover.

2. Et stærkt brandimage genererer henvisninger

Et stærkt brandimage fungerer som lim, der binder forbrugerne til din virksomhed, så de arbejder sammen med dig, bliver hos dig og fortæller andre om din virksomhed.

3. Et stærkt brandimage øger omsætningen

Et solidt brandimage er en direkte indflydelse på forbrugernes købsbeslutninger. Folk ønsker at købe fra virksomheder, de genkender, kan lide og stoler på. Så hvis du formår at skabe et stærkt brandimage, er det langt mere sandsynligt, at du foretager et salg.

opret en instagram-konto til min virksomhed

Brand Image Eksempler til inspiration

Lad os se på et par mærker, der har udmærket sig ved at skabe deres image.

Warby Parker

Warby Parker revolutionerede den måde, hvorpå folk køber briller ved at sende kvalitetslinser direkte til kundernes døre. Faktisk var denne idé så fantastisk, at virksomheden havde en 20.000 kunde-lang venteliste inden for 48 timer efter lanceringen!

En af de største tilskuere er at sende potentielle kunder fem billeder til at prøve gratis. Virksomheden har også en stærk filantropisk værdi som en del af sit brandimage - ved at donere et par briller til hvert solgte par.

Også aktiv på sociale medier, Warby Parker bruger også sine egne hashtags som #WearingWarby for at opbygge brandgenkendelse blandt tilhængere.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club spikrede det fuldstændigt med sin tilgang til at bryde ind på mænds plejemarked.

Virksomhedens skabere så behovet for billigere og mere nem adgang til barbermaskiner, så det sendte generiske barbermaskiner af høj kvalitet direkte til kundernes døre for så lidt som et par dollars om måneden.

Dollar Shave Club første YouTube-video i 2012 gik viral og banede vejen for et ungt og stilfuldt - men alligevel helt tåbeligt - brand, der passer perfekt til et unikt markedsbehov.

Og virksomheden fulgte brandets løfte - knivene virkede virkelig godt, og kunderne er fortsat kommet tilbage for mere.

Headspace

Headspace er en meditationsapp med unik visuel æstetik, der supplerer brandets overordnede tone.

Illustrationer viser tegneserie ”mennesker” i alle former og størrelser, der binder ind i det overordnede brandbillede, at enhver kan bruge det som en ressource for bedre sundhed og lykke. Plus, de har alle fredelige smil på deres søde, underlige ansigter.

Jeg er for det første overbevist om, at de er sunde og glade.

Designchefen, Anna Charity, sagde, at holdet arbejdede for at ommærke meditation, hvilket eliminerede 'al mystik og klichede billeder, der var forbundet med det' og fik det til at føle sig mere tilgængeligt for hverdags mennesker.

Nu hvor du kender det grundlæggende, skal vi se på, hvordan du opretter et brandimage.

Oprettelse af et brandbillede

Som jeg nævnte ovenfor, er dit brandbillede, hvordan dit publikum i sidste ende føler om den brandidentitet, du har skabt ud fra et markedsførings-, reklame- og kommunikationssynspunkt.

Så at skabe et brandimage er processen med at opbygge din brandstrategi og holde sig til den i alle aspekter af dit brand.

Lad os gå over nogle ting, vi skal tænke på, når vi lærer at skabe et brandimage fra bunden.

Publikumsanalyse og personas

Næsten alt hvad du gør, skal formes af dit publikum: deres behov, interesser, ønsker, præferencer og forventninger.

Derfor kan du ikke skimme markedsundersøgelse og segmentering .

Prøv at dække disse fire baser, når det kommer til at lære dit publikum at kende:

Geografi: detaljer om deres hjemby og land, som klima og befolkning - og hvordan det påvirker købsvaner
Demografi: personlige oplysninger som alder, køn, uddannelse, indkomstniveau og livsfase kan have stor indflydelse på den måde, de handler på
Psykografi: deres livsstil, interesser, værdier og holdninger til forskellige emner, som kan hjælpe dig med bedre at få forbindelse til dem på et personligt niveau
Adfærdsmæssig: hvordan de opfører sig i et shoppingmiljø, som hvad de leder efter, hvordan de bruger disse varer, og hvor de er i købsprocessen

Værdiforslag

Nu hvor du ved, hvad dine kunder har brug for og ønsker, kan du udvikle en klar idé om, hvad du handler om, og hvordan du kan give værdi til dem. Et værdiforslag er ligesom din interne mission statement og overordnede definition af dit brand.

Dit værdiproposition skal besvare disse spørgsmål:

Hvad tilbyder du dine kunder?
Hvordan og hvorfor gør du det?
Hvad gør dig unik og bedre end dine konkurrenter?

Overvej hvordan Shopify oversætter sit værdiforslag til dets marketingbeskeder:

Det har fire hovedpunkter for, hvad det tilbyder kunderne: starte, sælge, markedsføre, styre. Og det driver disse hjem gennem sit websted og andet marketingmateriale, selv medtaget disse emner som de fire vigtigste navigationsfaner på webstedet.

Brandæstetisk og personlighed

Ved at binde ovenstående elementer sammen kan du finde ud af den bedste æstetik og personlighed, du kan trække dine kunder til.

Sig, du har en dropshipping butik der sælger nyhedssolbriller til humorelskende årtusinder. Du kan oprette et lyst eller excentrisk brand, der har til formål at få dine kunder til at smile og fremvise deres egen quirky personlighed.

Hvis du er finansiel konsulent, kan du bruge dit brand til at spille ind i den dybe følelsesmæssige indvirkning, som din økonomiske situation kan have. I dette tilfælde kan dit brand være mere stoisk og trøstende, hvilket illustrerer, at du kender vigtigheden af hver klients situation, og at du kan have tillid til at hjælpe.

Et fantastisk eksempel på et image af mærket er det æstetiske i Shopify-butikken BOREAL FOLK apoteker .

Alle dets branding og personlighedselementer viser, hvor forbundet butikken er med naturen og de naturlige processer, der bruges til at skabe hudplejeprodukter.

Dette skinner gennem enkle detaljer som butikens stick tree-logo, rolig dyb farvepalet, smukke naturinspirerede fotos, robuste skrifttyper og endda hvordan den vælger at bryde standardreglerne for kopiering af store bogstaver.

Pro type: Brug, når du designer din æstetik farvepsykologi for at vælge dit brandfarvepalet, inklusive dinlogo.

Marketingstrategier

Det ved du nu markedsføring er et absolut afgørende element for opbygning og vækst af et succesfuldt brand.

Når du først har forstået din ideelle kunde, kan du lave stærke meddelelser og kampagner for at tale til deres sjæle og bankkonti.

Du kan også sende disse meddelelser ud på de kanaler og medier, hvor de mest sandsynligt vil blive hørt.

For eksempel kan yngre publikum reagere godt på Snapchat-markedsføring , men der er ingen mening i at åbne en Snapchat-konto, hvis dit publikum ikke bruger platformen.

Marketing på sociale medier er generelt en god idé, hvor Instagram er en af de bedste kanaler, der kan bruges til dette formål.

hvordan man får 5000 følgere på twitter gratis

BarkBox , en månedlig abonnementsboks til hundegods, er et glimrende eksempel på et image til Instagram. Virksomhedens hovedstrategi er at skabe sød hundemem, fordi det er det, folk ønsker.

Giv folket, hvad de vil have.

De skabte endda en fjollet Instagram-historier serie til 'Game of Thrones' -seriens finale - som viser, at de tydeligt har gjort deres forskning for at vide, at deres målgruppe elsker 'GoT.'

I denne række historier opsummerer to hunde, hvad der skete på showet.

Fortalte dig, at det er fjollet.

Bonus: Tjek disse marketingstrategiressourcer for lidt inspiration:

Husk: Konsistens er nøglen

Et af de mest kritiske trin til stærk image-opbygning af brand er at sikre, at din generelle stemning er konsistent.

Overalt. Altid.

Her er nogle tip til at få det til at ske:

Brug den samme visuelle æstetik på tværs af alle materialer og platforme. Dette inkluderer foto- eller illustrationstilarter, filtre, farver, ikoner og skrifttyper.
Brug ligeledes den samme mærketone og stemme i din kopi. Tonen er kritisk for personlighedsopfattelsen, så alle dine materialer skal understøtte den.
Krydsbestøv dit indhold. E-mail ud af din seneste e-bog, annoncer din nye produktlinje den sociale medier , og brug dit websides salgsbillede i en Facebook-annonce .
Indarbejde forskellige kanaler i din salgstragt . Fang dit publikum på forskellige kanaler for at skabe en jævn oplevelse på tværs af platforme.

Lad os nu tale om, hvordan vi kan forbedre brandimaget, når det er oprettet.

Sådan forbedres brand image

Har du etableret et image af et brand, men set en mangelfuld feedback eller engagement i det?

Du kan muligvis drage fordel af at polere dit brandimage. Faktisk, hvis du er et relativt nyt firma, er det praktisk talt at skulle justere et par ting for at sikre, at du resonerer med det rigtige publikum.

Brand image-strategi er en iterativ proces - du skal bare fortsætte med at prøve, indtil du får det rigtigt.

For at forbedre brandimaget skal du udføre detektivarbejde.

Det er en hurtig tretrins proces, der går lidt som dette:

Indsaml feedback
Træk meningsfulde konklusioner
Tilpas og gentag efter behov

1. Saml feedback

Du skal vide, hvad folk synes om din butik, før du kan forbedre den.

Der er mange måder at indsamle feedback på. Du kan tage en passiv tilgang, som at læse kundeanmeldelser på dit websted, sociale medier eller online-listewebsteder. Du kan også indsamle indsigt fra din butiks ydeevne analyse .

At tage en mere aktiv tilgang ved at prøve at sende ud undersøgelser og spørgeskemaer.

Her er en skabelon til et hurtigt og snavset spørgeskema til brand image, som du kan sende ud efter en kundes første køb.

Hvor tilfreds er du med dit seneste køb? [Skala 1-10]
Hvor sandsynligt er det, at du anbefaler os til en ven eller et familiemedlem? [Skala 1-10]
Er du tilfreds med dit køb? [Ja Nej]
1. Fortæl os lidt mere. [Åbn svar]
Hvordan kan vi forbedre din næste oplevelse? [Åbn svar]

Du kan gøre dette ved at sende en hurtig e-mail som ProFlowers gjorde efter jeg købte.

2. Træk meningsfulde konklusioner

Når jeg siger 'meningsfulde konklusioner', mener jeg at indsamle så mange data som muligt for at prøve og forstå, hvad der kan forårsage subpar eller dårlige anmeldelser.

Det kan hjælpe, hvis du sammenligner kunde- og ordredetaljer med deres resultater af spørgeskemaet med brand image.

Sig f.eks., At du får konsekvent dårlige anmeldelser fra kunder, der ikke kunne lide et bestemt produkt eller ikke fik deres ordre i tide, da det blev sendt til en bestemt region.

Du kan konkludere, at du skal forbedre eller nix dette produkt, eller prøve at finde en anden forsendelsespartner for den pågældende region.

Navnet på spillet er lykkeligere kunder, fordi glade kunder betyder, at du trækker igennem på det image, du har flagret hele tiden.

3. Tilpas og gentag efter behov

Som jeg sagde, er image-opbygning og -forbedring alt iterativ.

hvordan laver man en lille url

Grav dig så dybt som muligt i dine kolde, hårde data. Træk meningsfulde konklusioner, der giver mening at anvende til din brand image-strategi. Implementér disse ændringer og se, hvad virkningen er.

Over tid kan du bruge dine samme dataindsamlingsteknikker til at se, om det lykkedes dig at forbedre brand image.

Hvis du ikke gjorde det, skal du komme tilbage på arbejde!

Resume: Slaying med dit brandbillede

På grund af stigende markedskonkurrence har det aldrig været vigtigere at etablere et særskilt brand og et stærkt image.

Virksomheder, der tager sig tid til at blive fortrolig med kundernes opfattelse og arbejde med at forme deres meninger, vil altid have en konkurrencemæssig fordel.

Bevæbn din brandstrategi med et stærkere image. Opret egenkapital gennem gode kundeoplevelser. Brug derefter dit brand til at vokse.