Artikel

Brug af interpersonelle færdigheder til at forbedre dit hjem og arbejdsliv

Planlægger middag med din partner. Lav en rengøringsplan med dine værelseskammerater. Dele en rapport med din chef. Løser din kundens klage .





I hvert af disse scenarier er der interpersonelle færdigheder på arbejdspladsen.

Du er måske ikke klar over det, men interpersonelle færdigheder spiller ind under hver interaktion, du har med et andet menneske.





Hver. Enkelt. En.

For nogle mennesker er gode interpersonelle færdigheder en naturlig gave. For andre tager det noget at lære, opmærksomhed og indsats for at få fat på det.


OPTAD-3

Men en ting er konstant: hvis du har fremragende interpersonelle færdigheder, vil alle dine forhold være bedre, end hvis du ikke gjorde det!

hvad er en god engagement rate på twitter

I denne artikel vil vi se nærmere på, hvad disse færdigheder er, nogle eksempler på interpersonelle færdigheder, hvorfor de er særlig vigtige på arbejdspladsen, og hvordan du kan forbedre dine, hvis du føler, at du mangler.

Lad os gøre det.

Vent ikke på, at en anden gør det. Ansæt dig selv og begynd at kalde skuddene.

Kom godt i gang gratis

Hvad er interpersonelle færdigheder?

Interpersonelle færdigheder er, hvordan vi forholder os til og interagerer med andre mennesker.

Disse færdigheder er en kombination af personlighedstræk og adfærd, der vises i stort set alle typer menneskelig interaktion, vi har - med familie, venner, kolleger, chefer og kunder. Selv kassereren i supermarkedet.

Du har måske også hørt om interpersonelle færdigheder ved deres mange andre navne: sociale færdigheder, menneskelige færdigheder eller bløde færdigheder (undertiden endda følelsesmæssig intelligens).

Generelt, hvis en person har stærke interpersonelle færdigheder, er deres personlige og professionelle forhold glattere og lettere at administrere. De er i stand til at kommunikere og empati med andre, hvilket gør det lettere at samarbejde om det, de laver.

Der er mindre konflikt i disse forhold, fordi de effektivt kan finde ud af, hvad problemet er, og derefter arbejde sammen om at løse det.

interpersonelle færdigheder for begyndere

Kilde

Betydningen af ​​interpersonelle færdigheder på arbejdspladsen

Hvis du har været på jobjagt, er jeg sikker på, at du har set alle slags interpersonelle færdigheder på tværs af alle slags jobfortegnelser. Ting som at være en effektiv kommunikator og en god holdspiller.

Disse egenskaber er absolut kritiske for, at virksomheder kan fungere godt. Der er mange bevægelige dele, og ofte har mange mennesker brug for at samarbejde og udføre idéer og opgaver.

Interpersonelle færdigheder på arbejdspladsen hjælper med at:

  • Fremme en følelse af tillid, kammeratskab og overordnede positive følelser over for at gå på arbejde (og lykkeligere teammedlemmer er mere produktive teammedlemmer !)
  • Byg stærkere relationer mellem teammedlemmer såvel som med kunder
  • Hold feedback-sløjfen åben, så alle føler sig inkluderet, og fantastiske ideer har en bedre chance for at blive afdækket
  • På forretningssiden: reducer den tid, det tager at udføre opgaver, hvilket øger virksomhedens indtjening

Typer af interpersonelle færdigheder

Der er alt for mange eksempler på interpersonelle færdigheder til at blive nævnt her, men vi gennemgår nogle af de vigtigste:

  • Meddelelse
  • Hører efter
  • Empati
  • Pålidelighed
  • Tålmodighed
  • Konfliktløsning og forhandling
  • Assertivitet
  • Samarbejde

Meddelelse

Interpersonelle kommunikationsevner er øverst på listen (bogstaveligt og billedligt).

Hvorfor?

Du kan mestre alle andre færdigheder på denne liste, men hvis du ikke effektivt kan kommunikere denne mestring til andre, er du stadig ved startlinjen i løbet.

hvordan man opretter en lignende kampagne på facebook

Der er tre typer kommunikation i denne paraply:

  • Verbal. Den måde, du taler med andre, uanset om det er personligt eller under et Zoom-opkald. Dette inkluderer dit valg af ord, men også din tone og timing.
  • Ikke-verbal. De bevægelser og bevægelser, du foretager, når andre kan se dig. Disse kan virke ubetydelige, men de er overraskende stærke, når det kommer til at få andre til at føle sig hørt, forstået og accepteret af dig.
  • Skrevet. Fra arbejdsrapporter til kundeservicemails , skriftlig kommunikation er en delikat balance mellem at få din pointe effektivt, samtidig med at den er engagerende og inkluderende.

Undrer du dig over, hvordan du har det på dette område? Tjek denne gratis test af interpersonelle kommunikationsevner af Psychology Today.

Hører efter

Gode ​​interpersonelle kommunikationsevner er en tovejs gade. Du er nødt til at lytte - og virkelig forstå - hvor andre kommer fra, og brug derefter disse indsigter til at forme dit eget svar.

Det ser ud til, at lytning er en passiv aktivitet, men forfatter og tidligere FBI-forhandler Chris Voss mener, at det er den mest aktive ting, du kan gøre.

hvad er det sidste trin til måling af sociale medier roi?

Empati

Gå et skridt videre end bare at lytte, kan du sætte dig selv i andre menneskers sko? Kan du prøve at forestille dig, hvad de føler og endda prøve at dele disse følelser?

Dette er en overlegen interpersonel kommunikationsevne, fordi empatiske mennesker kan se forbi ord for at se de sande følelser, der driver dem. Hvis du ikke kan forbinde disse to punkter, kan du have problemer med at forstå andre.

Pålidelighed

Når du siger, at du vil gøre noget, følger du altid igennem? Pålidelighed er absolut nødvendigt for at tjene en andens tillid. Og tillid er vigtigt for god kommunikation og stærke relationer.

Dette går over hele linjen for alle typer relationer, personlige og professionelle. Folk, der stoler på dig, skal have tillid til, at du støtter dem.

Tålmodighed

Det er let at blive frustreret af andre, som når din partner overser små, men vigtige detaljer, eller din kollega fortsætter med at sprænge forfærdelig musik under dit teamopkald. Men kan du holde roen? Kan du fokusere på, hvad der er vigtigt uden at miste temperamentet eller behandle andre mennesker forskelligt?

Irriterende - endda oprørende - ting vil altid ske. Mennesker med fremragende interpersonelle færdigheder har tålmodighed til at arbejde igennem disse situationer roligt og med et niveauhoved.

Konfliktløsning og forhandling

Forhandlingsevner er ikke bare nyttige, når der er krise eller alvorlig konflikt. Du forhandler faktisk konstant hver dag - det er enhver form for kommunikation, der har resultater.

Selv at beslutte, hvor man skal gå ud og spise middag med din ven, er en forhandling! Nøglen til stærk forhandling og konfliktløsning er at forstå den andres behov såvel som dine egne og derefter arbejde hen imod et fælles mål.

konfliktløsning færdigheder

Kilde

Assertivitet

Taler om at forstå din egen behov ... at have gode interpersonelle færdigheder betyder, at du er en fremragende lytter. Men på den anden side af bordet betyder det, at du også er åben og gennemsigtig med hensyn til dine egne tanker, følelser, behov og ideer.

Nøglen til stærke relationer er at finde balance, og det betyder, at alle parter møder hinanden i midten (det er forhandling!).

Samarbejde

Hvor godt arbejder du sammen med andre? Kan folk lide at blive sat på en opgave med dig, eller kaster de alle øjnene?

Dette er en stor ting, når du er på arbejdspladsen eller i et andet miljø, hvor det er vigtigt at samarbejde med andre. For at være en god holdspiller skal du kombinere alle de andre interpersonelle færdigheder, vi har talt om.

Ledelse

De stærkeste ledere har alle de færdigheder, vi hidtil har diskuteret.

Interpersonelle ledelsesevner betyder:

hvilken software bruges til at afspille, oprette og ændre lyd- og videofiler?
  • Lytte til dit team og kolleger
  • Forstår virkelig, hvor de kommer fra
  • Opbygning af tillid gennem træk som tålmodighed og pålidelighed
  • At være selvsikker ved at vise dem den vej, du vil have dem til at følge, men holde feedback-sløjfen åben for kontinuerlig vækst
  • Arbejde gennem udfordringer og projekter på en måde, der finder en fælles grund for alle involverede

Sådan forbedres interpersonelle færdigheder

Her er et par tip på din vej til at udvikle fremragende interpersonelle færdigheder.

1. Bed om konstruktiv feedback

Før du kan arbejde på at udvikle interpersonelle færdigheder, skal du vide, hvor du mangler. Den bedste måde at finde ud af dette er at gå direkte fra de mennesker, der er tættest på dig: dine kolleger, chef, venner og familie.

En tilgang er at vise dem listen over interpersonelle færdigheder ovenfra og spørge dem, hvilke du er god til, og hvilke der kan bruge noget arbejde.

Her er fangsten: Du skal være opmærksom på dine egne interpersonelle færdigheder, når du prøver dette. Hold dit sind åbent for feedback. Prøv ikke at blive fornærmet eller tag det personligt.

Du VIL høre ting, du ikke vil høre. Men det er hele pointen med øvelsen!

2. Øv aktiv lytning

Som jeg nævnte tidligere, skal du være en, hvis du vil forbedre de menneskelige færdigheder bedre lytter .

centrale lyttefærdigheder

Kilde

Her er seks trin til at øve aktiv lytning.

  1. Vær opmærksom når en anden taler. Skær dem ikke af, før de er færdige. For at sikre, at du ikke afskærer dem, skal du vente et sekund eller to, når de stopper for at sikre, at de virkelig er færdige. Få øjenkontakt og undgå fidgeting eller multi-tasking, hvilket er en ikke-verbal måde at vise dem, at du virkelig lytter.
  2. Bedøm ikke dem eller steamroll dem med dine egne ideer. Hold et åbent sind og vær villig til at se en anden persons synspunkt. Du har ikke altid ret! (Og selvom du er, skal du alligevel samarbejde og gå på kompromis.)
  3. Afspejle om, hvad de måske prøver at sige, og hvad de føler. Hvis din kollega siger: 'Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre ved dette,' kan du reflektere ved at sige, 'Det lyder som om du føler dig fast.'
  4. Klarlægge alt, hvad der er vagt eller forvirrende ved at stille så mange spørgsmål som du har brug for. Du kan sige noget som: 'Lad mig sørge for, at jeg hører dig ...'
  5. Sammenfatte hvad de har sagt ved at omskrive og gentage det for dem. På denne måde kan du være 100 procent sikker på, at du forstår deres punkter og argumenter på den måde, de havde til hensigt.
  6. Del dine egne tanker - når du er sikker på, at de er færdige med at tale, og at du har forstået dem korrekt. Der er en delikat balance: du vil kommunikere dine egne tanker, mens du støtter den anden person og arbejder på at løse problemet på samme tid.

3. Kom i kontakt med dine egne følelser

At udvikle interpersonelle færdigheder betyder, at du har brug for en bedre forståelse af andre, men det betyder også at have en bedre forståelse af dig selv.

Når du forstår dine egne følelsesmæssige reaktioner og udløsere, er du bedre i stand til at kontrollere dem, når du arbejder tæt sammen med andre mennesker.

hvordan man skriver på facebook som en side

Når du graver endnu dybere, finder du ud af, at forståelse af dine egne følelser automatisk kan øge din evne til at indføle andre og sætte dig selv i deres position.

Og når du er selvsikker og kommunikerer dine egne tanker, følelser og ideer, kan du gøre det waaaaay lettere og mere effektivt.

Der er en fantastisk artikel i Harvard Business Review der kan hjælpe dig med at forstå dine følelser. Her er de tre vigtigste tip:

  • Udvid dit ordforråd af følelser. Forskellige følelser har forskellige 'smag'. Jo flere ord du overvejer, jo bedre kan du navigere i de små forskelle.

forstå vores følelser

  • Overvej hvor intens hver følelse er. Føler du dig dybt trist eller bare skuffet? Du kan endda bedømme dem 1-10 på deres intensitet.
  • Skriv om det. Indstil en timer i 20 minutter, og udforsk noget, du føler dig stærkt. Prøv at reflektere og lære ved hjælp af sætninger som 'Jeg har lært' og 'Nu er jeg klar over.'

4. Find en mentor, eller tilmeld dig et kursus

Hvis du kæmper med at udvikle interpersonelle færdigheder, er der masser af muligheder for dig at finde mere direkte og involveret hjælp.

Denne kan føles lidt sårbar, men du kan altid prøve at nå ud til en nær ven, et familiemedlem, en kollega eller en jævnaldrende, der har fremragende interpersonelle færdigheder. Se om de ville være villige til at hjælpe mentor dig og give dig tip, råd og strategier.

Du kan også prøve at søge efter en professionel coach eller tage et online kursus.

Bare lav en hurtig Google-søgning for at gennemse dine muligheder og se, hvad der fungerer efter din tidsplan, indlæringsindstillinger og budget.

læring af interpersonelle færdigheder

Glem ikke at søge efter lignende udtryk som:

  • Emotionel intelligens kursus
  • Træning med bløde færdigheder
  • Mennesker færdigheder kursus
  • Bedre kommunikationstræning

Vejen til bedre forhold

Uanset om du har at gøre med din kollega eller din onkel, er interpersonelle forholdsevner absolut kritiske, hvis du vil have, at tingene skal gå glat. De arbejder altid i baggrunden, selvom du ikke følger meget med.

Men hvis du vil forstå og forbedre dem, er det tid til at begynde at kigge nærmere.

Tænk over alle de personlige og faglige forhold i dit liv, og hvordan du kan forbedre dem. Og hvis du leder efter et job lige nu, skal du overveje, hvordan disse færdigheder kan hjælpe dig med at få dit drømmejob eller hjælpe dig med at passe bedre ind på din arbejdsplads.

Selvom du ikke har den naturlige gave til ubesværede interaktioner, er der altid noget, du kan gøre for at forbedre dine interpersonelle færdigheder.

Vil du lære mere?



^